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A2i Fermetures
Adresse: 8 Rue Marcel Porte , GRENOBLE 38100, FR
numéro de téléphone: 04 76 86 16 00
Ville: GRENOBLE
Itinéraire: 8 Rue Marcel Porte
Code postal: 38100


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Avis
Très agressif sur les clientes lorsqu'ils n'ont pas de solutions a un problème , le responsable hurler et se foûter de ma tête avec mon problème alors que j'ai été envoyez par leur collègue, j'ai jamais vu qu'on traiter les clients de cette manière a fuire absolument il est interdit d'agresser les clients et si ce chère responsable ne le sait pas.la loi elle peut lui rappeler
Service exécrable, A EVITER ABSOLUMENT sauf si vous avez du temps à perdre et que vous aimez payer le prix fort. Nous avons commandé le 5 septembre une plaque de boîte aux lettres gravée. Devis de 13.8€ et délai d'une semaine comme il s'agissait d'une plaque en laiton. Soit. Une semaine plus tard, premier coup de fil: ils ont changé de fournisseur, c'est maintenant 24.5€ ! On accepte quand même, car nous n'avons pas le temps de gérer ce genre de choses à notre retour d'expatriation 1001 autres formalités administratives à gérer. Une semaine après, sans nouvelles, nous les relançons. Après 5-10 minutes d'attente au téléphone "c'est bizarre, elle devrait être arrivée, on cherche", on nous dit que, non, la plaque n'a pas encore été livrée et on nous tiendra au courant. Quelques jours après, effectivement nous avons des nouvelles: le fournisseur a eu des problèmes d'approvisionnement, mais maintenant la plaque est en cours de fabrication. Après plusieurs relances de notre part à chaque fois, il nous faut réexpliquer notre cas, enfin on nous appelle pour nous dire que la plaque est disponible... 4 semaines après l'avoir commandée! Quand enfin nous la récupérons, patatras, elle n'est pas aux bonnes dimensions et ne rentre pas dans la glissière de la boîte aux lettres. 24h pour qu'ils la liment et un aller-retour en boutique plus tard, la plaque est finalement prête. Pas un mot d'excuse, aucune proposition de remise sur le prix, et en prime, quand on leur demande s'ils envisagent de faire un geste commercial, des insultes! Bref, un service clientèle plus que défaillant.
J'ai pu faire appel à millo alors qu'on m'avait volé un double de clé dans ma boîte au lettre, il est venu me dépanné un samedi à 17h en me proposant un adaptable sur une serrure Fichet... Étant là lors de l'intervention, il a pu me montrer comment la démonter et la remonter... Très commercial et arrangeant, je ne peux que le conseiller
Il y a tout pour la serrure et ce qui va avec. S'ils ne gèrent pas un article, ils nous orientent vers la boutique qu'il faut.
Je n'ai jamais vu des "professionnels" aussi non chaland. Imbus de leurs personnes envers ceux qui n'ont pas les connaissances d'un serrurier... À éviter, leurs produits sont trouvables facilement en périphérie de Grenoble !
Parfait. Accueil téléphonique très aimable et compétent, idem dans la boutique. Super ! Réproduction des clés CISA sans problème, et bien moins chère que sur Internet. MERCI - et évidemment, je recommande !
Rapide et efficace je recommande. Merci pour votre intervention.
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