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Agence Caf du Nord - Lille (Accueil sur rendez-vous)

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Avis, informations de contact pour Agence Caf du Nord - Lille (Accueil sur rendez-vous)

Agence Caf du Nord - Lille (Accueil sur rendez-vous)
Adresse: 82 Rue Brûle Maison, 59000 Lille, France
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lille
Itinéraire: Rue Brûle Maison
Numéro de maison: 82
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 12:00, 13:00 – 16:30
mardi: 08:30 – 12:00, 13:00 – 16:30
mercredi: 08:30 – 12:00, 13:00 – 16:30
jeudi: Fermé
vendredi: 08:30 – 12:00, 13:00 – 16:30
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
cela fait bientôt 2 mois que j’attend que ma d’amande d’aide au logement sois traité.nJe suis étudiant et depuis 2 mois je paye mon loyer plein tarif, je suis partie d’arras pour faire mes études villeneuve d’ascq, ma demande a été faite à arras pour un logement à villeneuve d’ascq, depuis aucune réponse, sur mon compte je vois que c’est toujours en cours d’affiliation, et qu’une mise à jour doit être faite,ntoujours rien. J’appelle, la dame ne comprend rien à ce que je lui dis et je ne comprend rien à ce qu’elle me dis.nCelle-ci me dis juste d’attendre, enfin bon j’espère que cela va passer et que je n’aurais plus à me plaindre.
Je tiens à dénoncer le comportement profondément méprisant et dénigrant du personnel de cette agence lors de ma visite. Les usagers qui se déplacent à la CAF viennent pour effectuer des démarches administratives importantes, parfois complexes ou stressantes, et non pour être pris de haut, rabaissés ou jugés par les agents d'accueil. Le service public exige de la bienveillance, de la neutralité et du respect envers chacun, peu importent ses origines ou sa situation. L'attitude de certains agents dans cette antenne est intolérable et indigne de leur mission. Une remise à niveau sur l'accueil du public est indispensable.
Je n’avais pas pris de rendez-vous au préalable avant d’y aller mais en arrivant sur place ils ont tous été très aimable et à l’écoute de ma demande. Le vigile est très gentil et la dame qui m’as aidé à faire ma demande de logement s’est montré très aimable et au petit soin. Au départ j’ai eu peur d’y aller vu le nombre de commentaires négatifs mais j’en suis ressorti satisfaite. Et petit dédicace à la dame qui m’as aidé à remplir ma demande, elle est exceptionnelle Reste à voir si mon dossier sera traité au plus vite et acceptée.
Délais hallucinants avec de nombreux organismes publics. Demande de RSA toujours non traitée après deux mois. Je remercie ironiquement le conseiller de la CAF qui m'indique par téléphone que mon dossier est traité, que je recevrai le RSA le 5 du mois suivant, le tout sur ton nonchalant et expéditif pour qu'un autre conseiller m'indique le 5 que non, mon dossier n'est toujours pas traité est en attente de traitement. Je m'interroge donc sur les méthodes de la CAF. Est-ce que ce sont des arguments que vous écrivez afin de désengorger les lignes, allonger les délais ou décourager les usagers ? Je trouve cela scandaleux puisque vous vous doutez bien qu'une personne faisant une demande de RSA est précaire. Aucune réponse aux mails. Nous sommes nombreux dans ce cas, cette situation n'est pas nouvelle, et c'est le pire. Cela pèse, pénalise les usagers qui, comme moi devons comme vous assumer nos charges ou tout simplement nous nourrir. J'espère simplement ne plus devoir me retrouver dans une situation nécessitant une quelconque aide financière de l'état au vu du traitement par les administrations.
J'adore ce lieu. Vraiment génial. Pas d'attente pour les gens qui le mérite. Prise en charge exceptionnelle dans la résolution des problèmes. Un service a mettre en avant.
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