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Agence TCL - La Soie

  1. Vaulx-en-Velin

Avis, informations de contact pour Agence TCL - La Soie

Agence TCL - La Soie
Adresse: 6 Av. des Canuts, 69120 Vaulx-en-Velin, France
numéro de téléphone: 04 26 10 12 12
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Vaulx-en-Velin
Itinéraire: Avenue des Canuts
Numéro de maison: 6
Code postal: 69120


Horaires d'ouvertures

lundi: 07:30 – 19:00
mardi: 07:30 – 19:00
mercredi: 07:30 – 19:00
jeudi: 07:30 – 19:00
vendredi: 07:30 – 19:00
samedi: 09:00 – 18:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Usager très satisfait du service client de cette agence. Venue a l'origine pour acheter/recharger des tickets sans contact tickets verts. Personnel souriant et a mon écoute. N'ayant pas le permis de conduire suite a une maladie, très satisfait du service T.C.L. Personnels en agence très compétent en cas de question sur le fonctionnement de T.C.L. lors d'évènements fête de la musique, cirque Imagine Conducteurs et contrôleurs sympas et a mon écoute. Disponible si besoin. Je suis aussi content du nouveau réseau unifié T.C.L qui réunit Cars du Rhône et Libellule. Il est possible d'aller toujours plus loin avec ce réseau de transport en commun T.C.L. Ravi d'utiliser vos services pour la nouvelle année 2026. Monsieur T. COURTOIS
Lors de deux visites j ai ete très surprise de l'attitude d une employée, grande de taille, black d'une quarantaine d'années; qui s'adressait de façon très peu professionnelle à ses collègues. Si celle-ci est leur chef, je comprends mieux l ambiance oppressante qui règne dans ce point de vente! Pour ma seconde visite, il y avait beaucoup de monde et cette meme employee ne s'occupait que de son ordinateur pendant dix minutes montre en main Lorsqu elle s est enfin apercue de ma présence a son guichet, j'ai eu l impression de la déranger plus qu'autre chose: elle me répondait en soupirant à chaques fins de phrases et elle portait ses écouteurs perso, desquels provenaient de la musique. C est inadmissible de recevoir les clients de cette manière là.nnEn deux visites, cette employée se fait remarquer par des clients. Mauvais recrutement Tecely! Il faut absolument revoir les bases du métier de service clients!
Franchement, c’est une catastrophe. Les TCL, c’est devenu n’importe quoi : bus en retard, tram qui disparaît de l’application, ou carrément des passages fantômes. On attend 20 minutes pour rien, sous la pluie, et quand enfin un bus passe, il est bondé au point qu’on ne peut même pas monter. Aucune fiabilité, aucun respect pour les usagers. On paie de plus en plus cher pour un service de moins en moins efficace. Honteux.
Le mercredi 24 septembre... a 15h50 ... une queue pas possible comme en début de mois ... on attend dehors en plein vent ... un gardien régule l entrée... on pourrait etre au chaud ... pourquoi une telle queue et un tel temps d attente pour renouveller un abonnement ?
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le comportement d’une employée de votre agence TCL. Cette personne s’est montrée extrêmement agressive, nerveuse et totalement dépourvue de toute notion de professionnalisme. Au lieu d’apporter de l’aide, elle s’est adressée à moi comme si j’étais sur un marché, avec un ton arrogant, déplacé et rempli de mépris.nnMalgré la présentation de ma carte handicap et de documents parfaitement valides, j’ai dû subir une scène humiliante, pleine de drame et d’un manque de respect choquant.nnUn tel comportement est absolument inadmissible pour une personne en contact avec la clientèle. Je me suis sentie rabaissée et offensée, au point d’envisager sérieusement de déposer une plainte officielle.
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