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Aide Meres-familles-personnes a Domici

  1. Toulouse
  2. Toulouse Servi̇ces À La Communauté / À But Non Lucrati̇f

Avis, informations de contact pour Aide Meres-familles-personnes a Domici

Adresse: 4 rue Bergeaud , Toulouse 31000, FR
numéro de téléphone: 05 34 45 06 33
Ville: Toulouse
Itinéraire: 4 rue Bergeaud
Code postal: 31000


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Avis
Pendant des années, j'ai eu besoin d'une aide ménagère pour ma mère, avec des troubles cognitifs de plus en plus handicapants. Je ne peux que féliciter l'association pour l'aide apportée, et remercier fortement l'Aide Ménagère qui s'est occupée d'elle jusqu'à son décès . Elle a été très professionnelle et son aide et son soutien ont été très appréciables. Je bénéficiais d'un gros contrat, 75 h, et pratiquement la même personne en permanence. Je ne peux que recommander cette association .
Très professionnel, s'occupe très bien des bénéficiaires. A l'écoute. .
Bonjour Je suis très déçu de cette association. Sur recommandation de mon médecin traitant j’ai contacté l’amfpad afin d’avoir un soutien dans le secteur du 31700. J’ai appelé 5 fois!!! sur une durée de 2 semaines et les secrétaires m’ont assuré à chaque fois que la responsable de mon secteur allait me recontacter. C’était il y a 3 semaines. Aucune fiabilité. Si vous avez besoin d’aide ce n’est pas le bon endroit.
J'ai appelé cette association pour une aide suite à la grossesse de ma compagne... Cela fait plus de 2 semaines et la responsable du secteur ne l'a toujours pas rappelé. Très déçus
Association très peu sérieuse. Des annulations d'interventions de dernière minute pour les prestataires, si encore ils veulent bien vous avertir. Peu de personnel, ça se comprends, sous payé mais bon ça ce n'est pas ma place... Très déçue des interventions archaïques mais j'ai toujours été conciliante et compréhensive. Sauf la seule semaine de l'année où je devais absolument avoir une intervention car je suis dépassée seule avec un bébé, et bien juste cette semaine une annulation encore 24h avant alors que je suis prête à changer les heures.... Non ma seule demande importante de l'année est bafouée au détriment des centaines de conciliations de ma part en contrepartie. Là ça suffit, je compte bien dénoncer ces abus. Association à fuir !
Juste du mal a y croire, personnel a l accueil très disponible et courtois, mais une responsable de secteur juste pas a sa place , travailler dans le domaine social et avoir autant de non chalance et d irrespect c est juste dommage de prendre la place de personnes qui seraient bien plus compétentes. Elle ne répond jamais au téléphone,je me demande pourquoi ses coordonnes sont affichées, elle ne répond pas non plus aux sollicitations écrites, et elle vous laisse un message bien quelques minutes avant la fermeture pour vous dire " je sais que ça vous arrange pas mais demain matin je vous envoi quelqu un a tel heure...." Je vois que ce n est pas un ressentiment isolé au vu des commentaire précédents concernant cette personne , dommage car j ai vraiment bien accroché avec les intervenantes qui sont aux antipodes de cette "responsable "qui fui ses responsabilités. Et encore plus désagréable quand elle me met en copie d un mail interne en parlant de moi a la 3 ème personne et d une manière toujours aussi hautaine. Une formation sur la relation client et la communication est a faire d urgence. Bon courage a ses collaborateurs L assistante technique tres cordiale et compétente.
Avec retard je tiens à manifester la satisfaction d avoir eu comme prestataire amfpad. Avec le covid, rien n était facile pour personne. Ni notre situation. Tant avec les auxiliaire de vie, qui furent formidables Tant avec les responsables qui ont fait de leur mieux. Merci à tous
Association très mal gérée. On ne sait pas si on aura quelqu'un la semaine d'après. Et la responsable de secteur qui se permet de me parler d'une manière pas du tout professionnelle, elle oublie sûrement la différence entre ses clients et ses salariés. Ils signent des contrats mais ne peuvent les assumer ! À fuir !
Très déçue par la gestion de cette structure, je me demande à quoi sert le contrat de prestation… Premier RDV d’évaluation des besoins au domicile non honoré aucun appel pour avertir au préalable. Informations fausses concernant les aides financières, perte du dossier de ces aides, plusieurs erreurs sur le tarif horaire ainsi que sur le nombre d’heures effectuées. Pas de continuité des interventions : - Aucune d’information préalable sur les congés de l’intervenante prévenue au dernier moment par deux fois et refus de le faire de la part de la responsable de secteur « vous le saurez quand l’intervenante vous le dira ». - Aucun remplacement prévu lors de l’absence de l’intervenante congés + maladie et refus de le faire de la part de la responsable de secteur « vous n’êtes pas prioritaire ». Pourtant il est bien spécifié dans le contrat que l’AMFPAD s’engage à respecter l’organisation contractuelle des interventions et à assurer le remplacement lors de l’absence de l’intervenante. Pas de bilan sur la prestation après le 1er mois, aucune facture ni récapitulatif depuis deux mois. Dommage… L’intervenante était sympathique mais je vais changer de structure car il y a beaucoup trop d’erreurs, ce qui m’oblige à appeler souvent la responsable de secteur et il me paraît étonnant de ne pas savoir si je vais pouvoir compter sur l’intervenante d’une semaine sur l’autre…
Un scandale, du personnel pas formé, qui refuse de faire des choses compris dans le contrat, mon rdv de sortie supprimé le. Jour d ela sortie de maternité la veille d un we où j allais me retrouver seule avec 4 enfants de 7 jours jumelles à 5 ans, des rdv supprimés car j ai moi même pris l initiative d en supprimer 2 car j avais des obligations, des changements de personnel en permanence et des réflexions du genre bien content qu on soit là pour vous aider donc en gros on fixe les règles, j ai également eu de gros problèmes avec la responsable de secteur , franchement autant prendre moins d heure avec une entreprise non agréé Caf qui sera plus sérieuse et plus agréable
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