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Adresse: 162 Cours Lieutaud , Marseille 13006, FR

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Avis

Le mépris n'a pas sa place dans le service à la clientèle. J’ai été surpris par le manque de bienveillance affiché par la conseillère lors de notre échange téléphonique. Je me suis senti totalement infantilisé. Bien évidemment cette situation est en parfaite contraction avec le très bon accueil que j’ai pu recevoir lors de ma souscription.

Accident materiel en voiture j'ai une voiture et deux motos chez eux  Le véhicule devant moi entame une marche arrière car il a raté sa rue. il ne me voit pas et me percute alors que j'étais à l'arrêt.  l'individu n'a pas ses papiers mis à part sa carte d'identité, il me laisse prendre en photo son véhicule, sa CNI et faire biper son téléphone puis m'indique revenir pour faire le constat.  forcément il ne reviendra jamais et me snobera au téléphone  Direction la gendarmerie : pas titulaire du PC, véhicule non assuré et recherché pour ne pas avoir réintégré sa maison d'arrêt. mais plainte impossible car il s'est arrêté donc pas de delit de fuite mais juste un refus de constat pénalement non répréhensible. audition de témoin prise.  et pour la mutuelle des motards ça dit quoi ? accident 100% responsable pour moi et malus car pas de constat signé et pas de témoin à part l'autre conducteur qui s'est envolé et forcément ne reviendra jamais vers moi !  Aucun discernement appliqué par cette assurance ! rien ! une application stricte de leurs textes pour que tout aille dans leur sens. et c'est aux assurés de combler les vides juridiques !  pour ma part j'envisage de retirer tous mes véhicules de chez eux. je vais également commenter les deux groupes FB des deux motos que je possède pour relater mon expérience.  C'est une honte ! Fuyez !!!!!!

3 jours que j’essai d'avoir un conseillé au téléphone pour assurer mon nouveau véhicule étant déjà sociétaire chez eux, ça ne répond jamais même après 30 min d’attente, tant pis, je pars chez la concurrence.

Bon acceuil,a l'écoute, tarif adapté et attractif, moto assuré en 15mn,ouvert le samedi jusqu'à 19h

JE SUIS ASSURÉE CHEZ EUX DEPUIS MES 14 ANS ... L'ON M'AS VOLÉ MON SCOOTER 50 CC ET IL M'ONT PRIX LES MENSUALITÉS , DONC 400 EUROS ET ILS M'ONT BLOQUER DEPUIS PLUS DE 3 ANS !!!! ILS ONT BIEN CHANGER ....JE SUIS VRAIMENT TRÈS DÉÇUE    !! A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOLEURS !!

Je suis assuré chez mutuelle des motards, j'ai eu un probleme de vehicule en Italie, j'apprend que je traite avec leur filiale d'un autre nom. Impossible de me faire rembourser des frais, personne ne répond. Quand je contacte la mut. des motards ils ne veulent rien faire et me renvoient sur la filiale. Je paye depuis 5 ans une assurance sur 3 motos pour avoir aucun service en retour.... Je vais faire une demande de résiliation. Dossier F2H221588

Cela fait depuis le 17/08/2022. Que l'ont à essayer de le voler mon scooter. Depuis le 17/08 il est au garage ou je l'ai acheté. L'expertise à eu lieux le 24/08/2022. Et toujours pas de retour de son expertise.. en mai 2021, une voiture met rentrée dedans par l'arrière. Les réparations ont été effectuées. Mais niveau casque, on ne m'a rien rembourser, alors qu'il était dans le scooter au moment de l'expertise. Mais normalement mon assurance aurais dû le rembourser, car accident avec casque.l'assurance doit automatiquement remplacer le casque.

Ne pensez jamais que votre assurance est de votre coté. Elle ne vous défendra pas parce que vous êtes son client, elle défendra l’ensemble des assurances, mêmes adverses, pour indemniser le moins possible et surtout le plus tard possible.  Accident de scooter  il y a 2 ans et 9 mois. Dossier simplissime : le tiers est  identité, responsable a 100% et assuré. Dommages physique simples.  Et bien j'attends toujours d'être indemnisé.  Tout est prétexte a repousser. "on a envoyé le courrier", "on attend la réponse de l'expert", "la conseillère est en congés", "l'ai 1 semaine de délai de traitement de mes mails", "l'expert a oublié un poste". Aucune proactivité. si on demande, pas on a rien. Et tout est d'une lenteur... on dirait le personnage du paresseux dans le film Zootopia.  imaginez si le dossier avait été un peu complexe, j'aurai eu le temps de mourir de cause naturelle....

Ma voiture est assurée chez vous par l'AGPM depuis Mai. Ces derniers ont résilié mon assurance le 7 juin après m'avoir écrit "vous avez jusqu'au 1er juillet pour envoyer votre permis"... Je vous ai relancé de nombreuses fois par messages et téléphone, aucune réponse alors que l'agpm m'a débité en juin.... Sans réponse de votre part, j'ai harcelé l'agpm pour leur renvoyer mon permis et qu'il réactive mon contrat. Ils m'ont enfin redemandé mon permis et le lendemain je reçois un message "merci de nous envoyer un relevé d'information"... alors que je suis assuré par votre biais. Et là je viens d'essayer de vous joindre pour obtenir le relevé d'information et l'envoyer à l'AGPM: après 13 MINUTES de répondeur "tous nos conseillers sont occupés, merci au revoir". Bref, mon véhicule n'est plus assuré et donc immobilisé depuis un mois, l'AGPM me débite, et personne ne me répond.

La mutuelle n’est ce qu’elle a été à l’origine…une assurance basique classique sans âme …on est loin de l’esprit mutualiste du début et je ne parle pas de leur mode de fonctionnement que bon nombres d’assurances classiques font mieux qu’eux!!…accidenté de la route à cause d’un sanglier à la mi décembre 2021 et 2 mois plus tard plus de nouvelles!!…à part des on revient vers vous ou l’expert n’a pas remis son rapport ??!…et depuis 2 mois sans véhicules..je ne parle pas du reste en attendant que quelqu’un réponde de la mutuelle pour me demander des explications !!..un membre fondateur très en colère !!!..

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