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BigMat Mions

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Avis, informations de contact pour BigMat Mions

BigMat Mions
Adresse: 20 Rue Joseph Marie Jacquard, 69780 Mions, France
numéro de téléphone: 04 78 21 04 86
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Mions
Itinéraire: Rue Joseph Marie Jacquard
Numéro de maison: 20
Code postal: 69780


Horaires d'ouvertures

lundi: 07:00 – 12:00, 13:30 – 18:00
mardi: 07:00 – 12:00, 13:30 – 18:00
mercredi: 07:00 – 12:00, 13:30 – 18:00
jeudi: 07:00 – 12:00, 13:30 – 18:00
vendredi: 07:00 – 12:00, 13:30 – 18:00
samedi: 08:00 – 12:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
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Avis
Je déconseille cette agence non professionnel vendeur à l'accueille désagréable j'ai acheté une éponge taloche en 4 h l'éponge a 10€ à finir à se décoller ! Aucun remboursement ne m'a été accordé !
Il n'y a aucun suivi des commandes... On nous relance en nous demandant ce qu'il doivent faire de la commande et quand on vient la chercher les 3/4 ne sont pas disponibles... Plus d'un mois après... Compliqué pour avoir des prix, le personnel est soit très mal formé soit très incompétent. Les prix pratiqués sont assez élevés au final, bref je ne recommande pas du tout ...
Notre expérience chez Big Mat Mions a été particulièrement décevante, et surtout marquée par un manque de professionnalisme flagrant. On nous avait assuré à plusieurs reprises qu’un SMS nous serait envoyé dès que la commande serait disponible : au final, rien. Aucun message, aucune information, aucune prise de contact. Pour une enseigne qui se prétend professionnelle, ce genre de négligence est difficilement acceptable.nnÀ cela s’ajoute la qualité très moyenne des produits. Non seulement les plinthes étaient quasiment toutes ébréchées sur le dessus, mais même le carrelage présentait des défauts. Quand on paie pour du matériel censé être de bonne qualité, on s’attend au minimum à ce que quelqu’un vérifie l’état des articles avant de les remettre au client.nnLes horaires d’ouverture sont aussi un vrai problème : fermer à 17h30 en semaine, c’est tout sauf adapté aux gens qui travaillent. Concrètement, il faut poser une demi-journée de congé juste pour récupérer une commande. Pas très pratique…nnEt un épisode en particulier résume bien le manque de sérieux : nous étions déjà dans le magasin, dans le rayon carrelage, quand le responsable est parti en fermant carrément la porte de son secteur… alors que nous étions là. Il restait quelqu’un aux caisses, certes, mais impossible d’avoir les informations dont nous avions besoin.nnAu final, entre l’absence de communication, le manque flagrant de professionnalisme, la qualité médiocre des produits et une organisation rigide, je ne recommande absolument pas cette enseigne. Autant aller chez Castorama ou Leroy Merlin.
Horaires et organisation de fonctionnaires : à 17h30 plus personne pour vous remettre la marchandise le sms d'arrivage de la commande pourrait au minimum l'indiquer alors que je suis arrivé ce soir 10 mns avant l'heure de fermeture mais personne de disponible de suite à l'entrée du magasin pour me prendre en charge et quand j'ai enfin une personne, on me dit trop tard c'est fermé dans l'entrepôt !nOn dit merci qui ?nSans parler d'une première erreur flagrante de fournitures constatée sur place par mes soins alors que par téléphone le commercial ne m'a pas sondé correctement....nAprès il faudra pas vous plaindre d'une concurrence plus large, plus à l'écoute de sa clientèle et un peu plus longtemps ouverte au public 20h par exemple chez Leroy Merlin, Castorama....nJe ne recommande absolument pas !
Ce matin j'étais chez Big Mat à Mions pour choisir du carrelage murs et sol pour ma future douche italienne et comme j'y connais rien, tnJ'ai eu la chance de tomber sur un personnel génial. Les 2 jeunes filles du magasin ont été très accueillantes, souriantes, réactives, hyper professionnelles et de très bons conseils. Elles connaissent parfaitement leurs produits, le stock ....elles se sont vraiment investies afin de trouver les modèles qui correspondaient exactement à l'idée que j'avais. Donc un grand merci à vous les filles.nJe recommande cet endroit à 1000% !!nnMerci encore et bonne continuationnnBéatrice H.
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