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Bonnier Thiebaut

  1. Lyon 07
  2. Lyon 07 Électroménager Et Réparati̇on

Avis, informations de contact pour Bonnier Thiebaut

Adresse: 20 Rue De Toulon , Lyon 07 69007, FR
numéro de téléphone: 04 78 61 20 97
Ville: Lyon 07
Itinéraire: 20 Rue De Toulon
Code postal: 69007


Information sur la mise à jour
Avis
La réceptionniste au téléphone a été agréable les deux premières fois, seul point positif. La politique de la boîte veut que les employés n'aient pas de téléphone pro. J'avais prévenu que mon interphone était en panne, qu'il fallait sonner chez la gardienne. La gardienne étant absente, le réparateur a préféré repartir, plutôt que d'attendre que quelqu'un entre, d'appeler avec son tel perso ou d'appeler le standard pour qu'ils me rappellent. Rendez-vous fixé le mardi suivant, je suis la première cliente. On me dit qu'il passera à partir de 8h, mais qu'il sera pas là à 8h, merci pour la précision. J'étais en bas à 8h, pour pas prendre le risque qu'il reparte. Le mec est arrivé à 9h. J'ai payé 70€ pour qu'en dix secondes il me dise que ma machine est foutue. Bonus, la nouvelle machine que j'ai achetée coûtait 100€ de moins jusqu'à hier... En gros s'il était venu la semaine passée, j'aurais payé 100€ de moins. De plus la réceptionniste, quand je lui demande si le réparateur arrive bientôt, me dit "mais non il est pas là à 8h, il faut qu'il prenne les outils" n'empêche qu'elle ne m'avait donné aucune heure et qu'elle m'avait dit qu'à 8h les réparateurs étaient déjà en route. Je ne recommande pas, donc.
Ma machine à laver est tombée en panne fin janvier 2015. Après 3 semaines d'attente et 10 coups de fils j'ai réussi à obtenir une machine de prêt. APRÈS 5 MOIS ET 40 COUPS DE FILS ils me livrent ma machine réparée. Pendant tout ce temps AUCUNE réponse viable "la pièce arrive demain", "la machine est réparée on vous rappelle demain", etc. puis le jour de la livraison aucun geste commercial et menace de récupérer ma machine qu'ils viennent d'installer sous prétexte que je ne peux pas leur envoyer un chèque sous seulement quelques jours chéquier à récupérer en banque. CONCLUSION : Accueil infecte, nous mène en bateau, personnes virulentes, et se permettent de faire poireauter le client DES MOIS sans justificatif, sans nouvelles... ENTREPRISE À BANNIR !!!!!!!
FUYEZ !!!!!!!! Si vous lisez cet avis, ne faites faire aucune réparation chez eux. Cette société est une arnaque. Il n'envoie jamais les factures. Recommandé par Electrolux, j'ai du faire changer une pièce électronique de la carte de ma cuisinière. Depuis 1 semaine, elle fait des bruits, je prend constamment le jus. J'appelle, on me dit que ma garantie n'est plus valable depuis 3 jours, alors que la réparation a eu lieu il y a trois mois !!!! ils ne peuvent rien faire. Enfin, si je repaye 85 euros, là ils peuvent m'aider. Aucun sens du service client, je suis outrée. Nous vivons dans un monde où prendre les gens pour des cons est devenu monnaie courante !!! Alors un conseil, ne leur faite pas confiance et passez votre chemin.
Intervention prévue par téléphone le samedi matin entre 8h et 10h. Aucun intervenant jusqu'à 12h. Une fois le standard au téléphone après 10 ou 15 appel, l'argument était "le technicien n'à pas trouvé l'adresse sur son GPS" J'attends toujours que cette société me recontacte pour planifier une nouvelle intervention. Désagréable et non recommandable !
appareil déposé le 10/11/14 pour devis, devis validé le 25/11/14, depuis ... j'attends. 10 relances par telephone, la pièce aurait été changée à 2 reprise mais a regrillé. M'ont simplement proposé de reprendre mon appareil en l'état alors qu'ils ont peut-être eux même créé des dégats supplémentaires! Courrier Recommandé ce jour, sans espoir, à éviter impérativement !
30 minutes d attente téléphonique, bonjour, je cherche a faire reparer un seche linge. oui ? quelle marque ? LG .. Ha on fait pas LG. pourtant c est marqué en gros sur votre site LG. a oui mais c'est pour attirer le client.... ok au revoir.
A fuir ! Le technicien n'est pas venu au rdv fixé, bloqué un samedi matin chez soi pour rien, attente téléphonique interminable pour au final tomber sur un contact désagréable, incapable de me présenter la moindre excuse, le comble: remettant même en cause ma présence au rdv, a se demander comment certaines sociétés tournent encore avec un sens de la relation client aussi nul...
Arrivée ce matin à 9h10 devant leur porte, censé être ouverts à 9h, le rideau de fer était fermé... Toujours pas pu prendre mon colis au Point Relais...
Cette société a déposé le bilan mais ferait toujours point relais, quelqu'un connaîtrait les horaires d'ouverture/fermeture et aurait leur numéro de téléphone actuel? svp..
J'ai fait réparer la porte de mon four, il fallait attendre la pièce une semaine , prix correct , gérants sympas , je suis surpris ?
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