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BUT

  1. Eybens
  2. Eybens Magasi̇n De Meubles

Avis, informations de contact pour BUT

BUT
Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.
Adresse: 75 Rue des Javaux, 38320 Eybens, France
numéro de téléphone: 0 826 25 25 25
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Isère
Ville: Eybens
Itinéraire: Rue des Javaux
Numéro de maison: 75
Code postal: 38320


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 12:00, 14:00 – 19:00
mardi: 10:00 – 12:00, 14:00 – 19:00
mercredi: 10:00 – 12:00, 14:00 – 19:00
jeudi: 10:00 – 12:00, 14:00 – 19:00
vendredi: 10:00 – 12:00, 14:00 – 19:00
samedi: 09:30 – 19:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
En ce qui concerne le magasin, les conseils, l'accueil du vendeur, et la gestion des délais de commande, je suis satisfait à 100%nEn ce qui concerne le produit je suis entièrement satisfaitnPar contre en ce qui concerne la prestation de livraison ça laisse un peu à désirer, c'est ma compagne qui a réceptionné la livraison, elle a dû insister pour faire déposer le lave vaisselle dans la cuisine et ilsn'ont pas voulu le raccorder pour pouvoir le mettre en route et lui expliquer un peu le fonctionnementnQuand je suis rentré je n'ai mis que 10mn pour le raccorder, j'avais tout préparé la veille pour faciliter l'intervention de vos prestataires, même vidanger et préparé pour le transport le lave vaisselle à récupérer.nJ'ai été étonné de ne pas avoir d'échantillons de produit de lavage dans la livraison, mais c'est peut être normal !nJ'aurais aimé avoir un peu plus de considération de part de vos livreurs, ils semblaient pressés.nC'est dommage de ternir un peu l'image du magasin à cause d'une prestation de livraison pas très professionnellenBien à vous
Je suis très mécontente de ma dernière expérience avec l'enseigne.nSuite à une commande internet datant du 18 mars 2026 pour un matelas Bultex 120x190, livraison prévue en magasin pour le 21 avril.nJ'ai reçu un mail le jour même pour retard de livraison, sans information sur la prochaine date de réception du produit.nS'en est suivis de nombreux échanges par mails, whats app et appels au service client pour connaître la nouvelle date.nLorsque l'on m'a finalement mise en relation avec le magasin de Eybens, j'ai eu plusieurs échanges de mails, au début la date de livraison leur était inconnue, ensuite une charmante dame m'a téléphonée et donnée une date pour le 1e juin. Le 3 juin, aucune nouvelle, j'envoie un mail et on me répond que: Suite au nombreux inventaires dans les magasins distribués par ce fournisseur. les RDV ont été décalés au 13 juin. On me propose un remboursement si le délai est trop long pour moi ... 2 mois et demi déjà que je patiente gentiment.nLe 12 juin, je demande par mail si ma commande va bien arriver le lendemain comme prévu, on me répond que la confirmation de livraison est pour le 18 juin, avec capture d'écran en PJ, sauf que sur la pièce jointe je remarque que Bultex les a livré le 4 juin également, sans mon produit visiblement.nSur le site de But, le matelas est toujours disponible avec un délais de 1 mois annoncé, il est en stock au magasin de Charancieux à seulement quelques km, j'ai demandé pourquoi ne vont ils pas récupérer le matelas dans ce magasin, je n'ai pas eu de réponse ...nLe 13 juin, à l'ouverture je suis allée me faire rembourser, on m'a proposé de regarder pour un autre matelas, j'ai refusé, je voulais juste récupérer mon argent.nMême si c'est le fournisseur qui est en tort, et d'ailleurs je n'ai jamais connu la raison de ce retard de 3 mois, j'ai dû courir après les informations moi même auprès du magasin, qui est censé faire le lien entre le client et son produit, et qui ne m'a proposé aucun geste commercial pour le désagrément.
À fuir absolument !nExpérience catastrophique avec l’achat d’une cuisine.nAu départ, tout semblait bien se dérouler malgré plusieurs relances nécessaires pour faire avancer le dossier. Mais la veille de la livraison, nous apprenons que plusieurs éléments n’avaient tout simplement pas été commandés auprès du fabricant…nnNous avons dû, seuls, multiplier les appels et démarches auprès de différents interlocuteurs. Le directeur du magasin nous a assuré que tout rentrerait dans l’ordre lors de la prochaine livraison. Nous avons donc patienté 3 mois, en espérant recevoir les pièces manquantes ainsi que d’autres éléments modifiés suite à des erreurs de conception clairement liées à l’incompétence du cuisiniste.nnRésultat : après ces 3 longs mois, de nouveaux meubles sont encore absents à la livraison ! Aujourd’hui, nous avons des éléments de cuisine stockés au milieu de notre appartement, sans aucune date prévue pour la suite ni pour la pose.nnCette enseigne fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant : les erreurs s’enchaînent, la communication est quasi inexistante, et les employés se dédouanent systématiquement avec la même phrase : « désolé mais moi j’y suis pour rien ».nn Un conseil : passez votre chemin, vous éviterez bien des soucis.
Je recommande vivement le magasin BUT d'Eybens !nnUn grand merci à Coralie pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et de m'accompagner dans mon choix, sans jamais me mettre la pression.nnMerci également à Lauryne, à l'encaissement, pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son efficacité.nnC'est un vrai plaisir d'être reçu par une équipe aussi agréable et compétente.nnUne excellente expérience client, je reviendrai avec plaisir.nnBravo à toute l'équipe !
Suite à mon passage pour acheter un ensemble sommier matelas en 180x200 nous attendons encore qu un des vendeurs vienne faire son job aul ieu de discuter à 10 m de nous .Le magasin est mal rangé beaucoup de laissez aller.nUn non professionnalisme ressenti .
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