➤ Caisse d'Allocations Familiales du Rhône

Avis, informations de contact pour Caisse d'Allocations Familiales du Rhône

Adresse: 67 Bd Marius Vivier Merle, 69003 Lyon, France

numéro de téléphone: 0 810 25 69 80

État: Auvergne-Rhône-Alpes

District: Rhône

Ville: Lyon

Itinéraire: Boulevard Marius Vivier Merle

Numéro de maison: 67

Code postal: 69003

Horaires d'ouvertures

lundi: 08:00 – 16:00
mardi: 08:00 – 16:00
mercredi: 08:00 – 16:00
jeudi: 08:00 – 13:00
vendredi: 08:00 – 16:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

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Avis

je ne percevaient pas assez d aide au logement par rapport a ce que je suis censé avoir, on me dit que c est le temps que ca régularise et sinon je recevrai un remboursement de ce qu'on me devait a la fin d année.nRésultat ? Je recoit une dette où je dois rembourser l entièreté de ce qu on m a donné cette année...nMerci la CAF, y a pas a dire vous êtes des pros, sans parler de votre professionnalisme exemplaire et de votre gentillesse au téléphone.

18 semaines que j attends mon transfert de dossier de la CAF du Rhône dans le Var, on me demande d être patiente....j ai été plus que patiente mais il faut rire où ?nDe plus 2 fois que l on me raccroche au nez normal il est plus de 16h après avoir attendu 25 mn avec la jolie musique d accueil et le nouveau message nous demandant à NOUS, de considérer les conseillers CAF comme de vraies personnes.nAlors je n ai insulté personne depuis des semaines, jamais....mais lorsque j appelle pour demander aussi des explications sur certains points a savoir pourquoi on me demande de rembourser l allocation rentrée ? j aimerai aussi que l on me considère que l on m écoute et surtout que l on m explique vraiment.... facile à vous de raccrocher et de nous laisser comme des idiots au bout du fil.nEn clair : honteux

Je suis outrée de voir que je dérange pour seulement 3 questions . Je patiente 25 minutes pour avoir 5 minutes avec une dame qui me dit que c'est 2 questions pas plus quand jose poser la 3 eme ... et qu'elle a d'autre personnes à prendre au téléphone.  Je ne comprend pas .. je lui demande si je peux apres avoir attendu lui poser mq derniere question ... elle me repond que cest plus possible qu elle me garde trop longtemps et quil faut prendre un rendez vous ... j'ose lui dire que c'est parce que 16 heure est passé de 5 minutes ...  heure à laquelle l'agence ferme nnJ'ai trouvé cela dommagenJe n'abuse pas du système je suis nouvelle et j'aurais aimée des renseignements.nMa foi je suis tombée sur la moins arrangeante Dira ton !

Cela fait 4 mois que j'ai déposé une demande d'APL. Après plusieurs appels, on me dit que mon dossier va être traité. Résultat ? Ils se sont trompés et ont transféré mon dossier dans mon ancien département et ma demande d'APL a complètement disparu. C'est une catastrophe, je ne suis même pas sûre de pouvoir toucher les APL de l'année à cause de cet énorme bug. Je ne sais pas quoi dire de plus.... C'est triste qu'un service public soit géré ainsi.

Suite à ma conversation téléphonique avec un agent de la CAF du Rhône, je souhaite donner mon avis.nnTout d’abord, j’ai dû patienter près de 20 minutes avant qu’un conseiller ne décroche. Lorsque j’ai enfin eu quelqu’un en ligne, j’ai expliqué que je souhaitais obtenir des renseignements concernant la prime d’activité.nnMalheureusement, l’attitude de l’agent a été très désagréable. Non seulement sa manière de parler manquait de courtoisie, mais il m’a en plus insulté en me traitant de menteur. Je trouve ce comportement totalement inacceptable.nnQuand on travaille dans un service public en contact direct avec les usagers, il est essentiel de faire preuve de respect et de professionnalisme. Le manque de considération et d’écoute dont j’ai été victime est aberrant, d’autant plus qu’il est parfaitement légitime pour un allocataire de poser des questions sur ses droits.

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