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Caisse d'Allocations Familiales

  1. Toulouse
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Avis, informations de contact pour Caisse d'Allocations Familiales

Caisse d'Allocations Familiales
Adresse: 1 place Micoulaud , Toulouse 31200, FR
numéro de téléphone: 0 810 25 31 10
Ville: Toulouse
Itinéraire: 1 place Micoulaud
Code postal: 31200


Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:30-16:30
Mardi: 08:30-16:30
Mercredi: 08:30-16:30
Jeudi: 08:30-16:30
Vendredi: 08:30-16:30

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Avis
La pire arnaque de l'histoire... Un organisme censé nous venir en aide mais faisant tout le contraire... Seulement parce que j'ai quitté mon appartement le 26 au lieu du 31, à 5 jours près, je dois leur rembourser la totalité de mes APL ce mois là... Une honte. Par contre lorsque pendant 4 mois je n'avais pas eu mes aides et qu'ils me devaient 1000€ ils ne se sont pas senti pressé de me rembourser eux... Une honte... De plus, personne très désagréable et répondant très mal dès le départ...
Impossible prendre le RDV par internet,, n'ont pas les créneaux disponibles, soit ils te donnent à Saint-Gaudens. Horrible service j'attendais 1 mois pour le rendez-vous et tiens au jour de RDV le 27.janvier 2023 ils sont fermes après midi fermeture exceptionnelle,, sans prevenir que votre RDV est annulé soit décalé.'' . Le 7 février 2023 j'attendais 1 heure avant l'ouverture pour passer en premier et vous croyez quoi a 8.15h un agent sortie et mis le papier A4 on fait la GRÈVE.
Un avis catastrophique au milieu de tous les autres... vraiment il faut avoir beaucoup beaucoup beaucoup de temps pour pouvoir bénéficier de ses droits a la CAF.. 50 minutes que j'attends au téléphone... j'ai eu 2 personnes au téléphone il y a quelques temps pour une question sur mes droits, les 2 m'ont certifié 2 réponses à l'opposé l'une de l'autre en etant absolument sûres d'elles chacune... donc même après 1h d'attente on est pas sûrs d'avoir une réponse fiable c'est vraiment se moquer du monde. Hallucinant que ces gens soient payés à dire n'importe quoi... et individuellement que ces personnes n'aient aucune conscience professionnelle et aucun scrupule à dire n'importe quoi sans se renseigner et se former pour être compétent... Vous mettez des gens dans des situations graves en faisant cela !!!! Je me retrouve sans revenu pendant 2 mois avec un bebe à cause de mauvais renseignements de votre part !!!!
Ma situation n'était pas spécialement complexe mais l'agent m'a aidé rapidement et a pris le temps de m'expliquer le déroulé de la procédure, dont les points de vigilance à connaître. L'accueil était bon également. Je recommande la prise de rdv pour un traitement rapide.
Un service public avec aucune humanité. Beurk !! Travailler de nuit tous les jours, passer 45 min d'attente au téléphone sans jamais réussir à les joindre, obtenir enfin un rdv après plus de 2 semaines d'attente, arriver 10 minutes en retard car dans les bouchons depuis plus d'une heure et se voir être refusée "car c'est la politique de l'établissement"!!! C'est scandaleux !!!!! Je suis infirmière et heureusement que je ne refuse pas le gens dans le besoin, ceux qui ont un retard à cause d'un accident sur la route... Le service public est à la dérive complète !
Vous êtes incompétent. Dossier pas mis à jour 1mois après. Zéro contact possible. Et pour finir, même une étoile c’est trop pour vous. Vous m’avez déclaré sans logement pour m’enlever les aides. Une HONTE!!!!! INCOMPÉTENT!!!!!!! CATASTROPHIQUE!!!!!!! HORRIBLE!!!!! MALHONNETE!!!!!! Et j’en passe!!!!!!!
La CAF où la démonstration de l'incompétence et/ou de l'inutilité. À se demander à quoi servent les agents et à quoi servent nos impôts et cotisations. Une éternité à attendre avant de pouvoir communiquer avec un agent de la CAF, des questions sans réponses la surtout des délais de traitement digne de la tour des fous d'Astérix et Obélix. Franchement, en cas de soucis sur un dossier, le choix se pose entre laisser tomber ses droits ou attendre pendant 3 ans...
C'est tout simplement SCANDALEUX. Injoignable par téléphone ou par email. Impossible de prendre un RDV par internet car aucun créneaux avec n'importe quel motif n'est disponible. C'est une honte. Obligée de se déplacer avec un bébé pour avoir des explications sur ma situation. Pour réclamer de l'argent on nous appel directement mais quand il en manque il n'y a personne !!!
Est ce que depuis juillet, vous vous la coulez douce sur mon dossier ? Aucun apl, prime d'activité suspendus car mal calculé par vos services? Vous vous sentez comment quand vous me souhaitez bonne journée alors que je pleure en vous suppliant de traiter mon dossier. CA FAIT DEPUIS JUILLET QUE NOUS ATTENDONS NOS AIDES !! Service incompétent qui a la moindre occasion rajoute un délai de 3 mois !! C'est inadmissible. Dans 3 mois, ca fera 1 an que nous attendons nos aides.
Je préfère ne plus rien demander à la CAF après une mésaventure. On me demande de rembouser des aides, plus d'un an et demi après les avoir perçues, malgré un dossier complet et à jour... Les techniciens se contredisent : pour certains c'est une erreur du système et on ne doit rien et pour d'autres, il y a un mauvais calcul. Et au final on ne comprend rien au calculs, avec un montant de dette qui varie à chaque rdv avec un technicien. L'accueil de la CAF près de l'église St-Aubin est très bien. Bon accueil et courtoisie, mais les personnes avec qui on a rdv ne sont pas technicien mais conseiller pareil qu'au téléphone. Ce qui impose d'avoir un second rdv après avec le technicien ... Pas évident et perte de temps.
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