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Capsule Store

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Avis, informations de contact pour Capsule Store

Capsule Store
Adresse: 32 rue Sainte , Marseille 13001, FR
numéro de téléphone: 04 88 08 24 88
Ville: Marseille
Itinéraire: 32 rue Sainte
Code postal: 13001


Horaires d'ouvertures

Mardi: 10:30-13:30
Mardi: 14:30-19:00
Mercredi: 10:30-13:30
Mercredi: 14:30-19:00
Jeudi: 10:30-13:30
Jeudi: 14:30-19:00
Vendredi: 10:30-13:30

Information sur la mise à jour

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Avis
Je recommande cette super boutique qui propose une très bonne sélection :articles originaux, qualitatifs ! L’accueil et les conseils sont tops ! Pour ma part un incontournable sur Marseille
Très belle boutique rue sainte avec de très beaux choix en bijoux ,dessous de la marque love stories ainsi que de très belles pièces d’habillement ,parfait pour les fêtes un petit plus pour les vendeuses au top
Suite à un achat en ligne, la livraison a été très rapide, le pull très bien emballé, Personne très agréable qui a pris du temps pour m'informer sur l'article avant achat, et sur le lieu de livraison à venir au plus près de mon domicile. Personne très compétente, Je reviendrai sur le site. Merci encore
Très jolie boutique avec une sélection de vêtements et d’accessoires canons et originaux . De plus la vendeuse est un amour , bref je recommande ce lieu
Une boutique très agréable dans laquelle on se sent bien. Très belle collection avec pièces de qualité et très originales. Je suis cliente depuis des années et n'ai jamais été déçue ni par l'accueil ni pour le service. On se sent bien. Merci à toute l'équipe pour votre gentillesse... Un véritable plaisir à chaque visite...
La commande après l’achat en ligne sur cette boutique est arrivée incomplète. Il manquait un vêtement. Je n’ai plus de nouvelles sur Instagram. La boutique poste des stories mais n’ouvre plus mes messages et ne me répond plus après avoir promis de « vérifier avec la logistique » .
Super boutique! On a envie de tout acheter quand on rentre dedans! et en plus la vendeuse et super gentille et bienveillante. Petite boutique a avoir dans ses adresses favorites!
Commande passée en ligne le 10/07 pour des mules, les semaines passent mais je ne reçois rien.J’ai bien un numéro de suivi qui m’a été communiqué mais ne fonctionne pas.Le 26/07 je me déplace au point relais habituel au cas où… Rien ! Je décide donc après presque 3 semaines d’attente d’appeler le service client.J’explique la situation, on me dit que le colis n’est pas parti, ah finalement il est bien parti mais on ne sait pas me dire où il est. J’insiste, expliquant que je trouve incroyable qu’on ne sache pas me dire où est ma commande. Le ton monte, la personne en ligne doit me rappeler mais ne le fait pas. Je décide dc d’écrire un mail afin qu’on m’apporte une réponse à savoir ou est le colis. Je reçois un mail dans lequel on dit qu’on va essayer de clarifier la situation, que je vais etre remboursée et qu’on m’offre 10% sur ma prochaine commande que je pourrais passer mi-aout fin de l’été super car plus de stock à ce moment là.Le geste est sympa sauf qu’avant remboursement je souhaite savoir si ma commande est vraiment perdue. Je rappelle dc ce que je pensais être le service client et qui je l’ai compris par la suite est en fait la boutique. On m’explique que mon colis est bien arrivé en point relais mais qu’il n’a pas été scanné et que de ce fait, personne ne sait ou il est, du coup un remboursement a été enclenché. J’ai enfin une réponse claire !!!! J’en profite pr expliquer que j’aurais apprécié qu’on revienne vers moi comme promis et que le fait que personne ne me rappelle démontrait un manque de sérieux. On m’explique que je suis tombée sur une vendeuse et qu’elle n’a pa su me répondre puisque ce n’est pas elle qui gère le eshop. Ok, j’entends et je comprends, mais quand on ne sait pas, on appelle un responsable, on se renseigne auprès de la personne qui gère le eshop, on va chercher l’information et on rappelle la cliente. Je n’accable pas la vendeuse, je ne lui demande pas de m’inventer une info qu’elle n’a pas !!!! Je lui demande juste de transmettre le litige auprès de sa hierarchie, ou de récupérer l’info et rappeler la cliente comme promis !!! Je précise qu’elle ne m’a aucun moment précisé son rôle dans l’entreprise mais je dois deviner par moi meme apparemment. Sorry je n’avais pas ma boule de cristal sur moi. Je favorise tjrs les petites entreprises mais je regrette mon experience chez vous. Sachez que j’ai commandé après avoir vu la publication de Doris, que « grâce » à moi mon entourage a commandé 5 paires. Je n’ai pas retrouvé la bienveillance ni la qualité de service que l’on retrouve habituellement dans les petites entreprises à taille humaine.Je suis tombée au contraire sur une hysterique qui s’est déchargée de tte responsabilité et qui m’a dit : « je ne m’excuserais pas, chargez la vendeuse si cela vous fait plaisir »… euh pourtant c’est justement des excuses qui auraient été de rigueur à ce moment là, c’est la base non ? Qu’on se comprenne bien, les erreurs arrivent, c’est humain, rien de grave, on parle de mules. Je déplore juste la manière dont mon litige a été traité, le manque de communication et le fait que je doive sans cesse relancer et passer pour la cliente difficile; le fait que la 2nde personne au tel n’a eu de cesse de me couper la parole, s’est montrée agressive, et n’a a aucun voulu reconnaitre les torts de chacun;le fait qu’elle n’a eu de cesse de défendre son employée, sans écouter mes arguments.Je souhaitais simplement expliquer que je trouvais dommage,qu’il faille que je rappelle et que j’envoie des mails pour avoir une réponse claire et que même si personne n’avait l’info au moment T, il aurait été judicieux de juste me rappeler pr m’expliquer que la recherche était en cours plutôt que de me laisser dans le flou et l’incompréhension. Mais elle n’a pas daigné m’ecouter. Apparemment, mon retour à moi, CLIENTE, ne l’interessait pas ! Sauf erreur de ma part, c’est grâce aux clientes comme MOI que vous faites du chiffre, alors traitez les en conséquence. Premiere et derniere fois chez vous. Je n’ai JAMAIS vu ça. Je pensais avoir passé commande sur un eshop sérieux pas aux puces.
Livraison parfaite et a l heure…honnêtement ma femme ne connaissait pas la boutique et je pense que je n aurai pas du lui faire découvrir ….
Toujours de supers produits à la pointe de la tendance ! Incontournable à Marseille
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Capsule Store Plan de la ville

Directions vers Capsule Store avec les transports en commun

Sainte Fortia 70 mètre
55
Vieux Port Ballard 100 mètre
41
518
521
540
Vieux Port Ballard 150 mètre
61
80
Vieux Port Ballard 170 mètre
49
55
60
Breteuil Puget 210 mètre
41
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518
521
540
55
60
61
80

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