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Castorama

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Avis, informations de contact pour Castorama

"Dans votre magasin CASTORAMA Lattes tout est pensé pour faciliter vos achats et votre choix. Parce que chaque client est unique, toute l’équipe du magasin sera heureuse de vous accompagner et de vous guider dans la réalisation de vos projets. Venez découvrir les idées pour la cuisine, la salle de bain, le jardin et toutes les pièces de la maison. Inspirez-vous avec des présentations régulièrement renouvelées et des produits de qualité. Choisissez, emportez, installez, profitez... Aménagez votre maison avec castorama ! A très bientôt dans votre magasin CASTORAMA Lattes"
Adresse: Chemin Soriech , Lattes 34970, FR
numéro de téléphone: 04 67 99 40 99
Ville: Lattes
Itinéraire: Chemin Soriech
Code postal: 34970


Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:00-20:00
Mardi: 08:00-20:00
Mercredi: 08:00-20:00
Jeudi: 08:00-20:00
Vendredi: 08:00-20:00
Samedi: 08:00-20:00

Information sur la mise à jour

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Cgr Lattes Cgr Lattes 3 km Très bon cinéma qui a un très grand parking et situé dans une zone commerciale !! Bon...
Avis
A fuir ! Du personnel qui n’est pas concerné du tout … On me renvoie du magasin au retrait marchandise et vice versa. je patiente 25 minutes pour le produit pour au final m’entendre dire qu’il n’est pas disponible et qui m’impose de demander un remboursement. J’ai perdu une heure en tout entre la visite dans le magasin, et l’attente au retrait marchandise pour un produit que je devais devoir aller acheter ailleurs ! C’est incroyable ! De surcroît, la balle est renvoyee entre tous les collaborateurs, ce qui discrédite l’ensemble de l’équipe
Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins. Ils méritent un 0!!! Ils sont 4 à discuter entre eux et quand vous avez besoin d’un renseignement poliment vous leurs dites excusez-moi et ils vous répondent ont vous excuse madame ! et ils s’en vont en me laissant planter là. Vraiment de grosses M…..certains employés de Castorama. Du coup je suis allé à Leroy Merlin qui savent être à l’écoute des clients et c’est vraiment appréciable.
Drive catastrophique !!! Je me présente au drive après avoir reçu le SMS de ma commande prête. Je saisis sur mon téléphone l’emplacement sur lequel je suis pour signifier que je suis bien arrivé. Après 20 minutes d’attente sans résultat, on m’indique que le drive n’est pas à récupérer au drive mais sur une place juste en face de la cour des matériaux… Au final, la cour des matériaux m’a signifié que c’était pas à récupérer chez eux. Ils m’ont renvoyé vers le premier drive où j’ai enfin pu récupérer mes articles presque une heure après mon arrivée.
Suite à la commande d'un poêle à bois début octobre, le magasin m'a informé que le fournisseur faisait défaut et que le poêle commandé ne pouvait pas m'être livré. Ils m'ont spontanément et aimablement proposé un substitut : le modèle en exposition avec une remise intéressante. Solution proposée en faisant jouer toute la chaine hiérarchique, le service après vente, le chef de rayon, le chef de secteur et le conseiller. J'ai immédiatement validé. J'ai pu récupérer mon achat quelques jours après. Merci encore à toutes l'équipe.
J'aime beaucoup ce magasin : les allées sont larges, le personnel agréable, un grand choix de peinture de qualité, j'ai toujours trouvé tout ce que je cherchais. Et un drive bien pratique : commande sur le site retirée dans les 2h sans attente
Vendent des cannisses de 3ml de longueur qui ne font moins de 3ml de longueur… et lorsqu’on leur dit, la seule réponse est qu’ils n’y sont pour rien c’est quand même Castorama qui vend ! et que c’est à moi de racheter une nouvelle cannisse pour compléter la longueur manquante !!! Castorama n’a aucun respect du client et n’offre aucune garantie des longueurs indiquées de ce qu’ils vendent !!!
Cela fait deux fois en deux semaines que je fais une commande Web sur un produit. Cela fait deux fois que le magasin annule ma commande car il n y aurait plus de stock, hors le site m indique que le magasin a encore 13 unités en stock. Soit il vous faut faire un inventaire sérieux, soit il vous faut du personnel plus impliqué dans leurs travail, je pense que votre stock est tout simplement tout en haut de vos rayons mais votre personnel ne doit pas le savoir et c est bien dommage pour vos clients.
Hier le 6 decembre 2022, je me suis rendue au Castorama de Lattes pour trouver les sacs de recharges de mon aspirateur, je demande conseil au près d’un vendeur se chargeant de ce rayon et il me répond avec certitude qu’aucun sac d’aspirateur ne conviendrait à mon aspirateur, cela me parait si étonnant que je prends la marque Karsher , je l’achète et arrivé à la maison BINGO il rentre dans mon aspirateur parfaitement ! Alors un gros bravo à la hiérarchie de ce Castorama qui emploie des personnes qui vous font perdre des ventes tous les jours par manque de savoir et de professionnalisme. Je ne reviendrai plus dans votre Castorama ça c’est certain .
Le personnel est toujours de très bons conseils et ne se limite à répondre à vos questions il vous aide à trouver des alternatives plus adaptées. Une chose importante de nos jours vous pouvez être une femme dans un magasin de bricolage vous n'êtes pas prise pour une extraterrestre Merci encore pour vos conseils au plaisir de revenir
Je devais recevoir ma cuisine le jour de la livraison de mon appartement… j’ai payé 1500€ cash, sur la caisse, la carte bleue qui bronche pas. Nous sommes le 09/02, je n’ai pas ma cuisine, car ça fait 3 jours qu’elle es chez quelqu’un d’autre, et je n’ai eu aucuns retour de la part de Castorama. Service plus que nul, et encore le vendeur a juste le sourire d’avoir fait sa vente. A noté cher Castorama que vous devez des dédommagements, j’espère que vos qualité de cuisinistes sont plus à la hauteur tant qu’à votre qualité de gestion. 5 jours de congés que j’aurais pu passer à faire autre chose, mais NON je perd du temps grâce à Casto. Je déconseille fortement. Cordialement
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Boirargues 130 mètre
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TAD
Lattes - Boirargues TW3 130 mètre
607
Boirargues 140 mètre
28
3

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