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Castorama

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Avis, informations de contact pour Castorama

Castorama
Chaîne de magasins dédiés au matériel de déco et de bricolage et à l'aménagement intérieur et extérieur.
Adresse: Pae De Soriech, 34970 Lattes, France
numéro de téléphone: 04 67 99 40 99
État: Occitanie
District: Hérault
Ville: Lattes
Code postal: 34970


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:00 – 20:00
mardi: 08:00 – 20:00
mercredi: 08:00 – 20:00
jeudi: 08:00 – 20:00
vendredi: 08:00 – 20:00
samedi: 08:00 – 20:00
dimanche: 09:00 – 13:00

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Avis
Je tiens à partager mon expérience plus que décevante avec Castorama. J'ai acheté une table de jardin TOSCANA de 2m40 pour 239,00 € il y a 8 mois, avec une livraison à domicile à 90€. Dès le début, j'ai constaté que la qualité de la table laissait à désirer. Le bois a rapidement travaillé et, aujourd'hui, la table ne ferme même plus correctement. C'est une honte de vendre un produit à ce prix pour une telle qualité médiocre.nnJe me suis donc tourné vers le service client, qui m’a proposé un échange. Cependant, voici la cerise sur le gâteau : pour procéder à l'échange, il faut absolument ramener la table au magasin… comme si c’était normal de se débrouiller soi-même après avoir payé pour une livraison ! Et bien sûr, aucun service de récupération des produits n'est proposé. De plus, les personnes au service client semblent avoir des difficultés à comprendre le français, ce qui rend la situation encore plus frustrante.nnFranchement, pour une enseigne comme Castorama, c'est inadmissible. J'attends de la part de cette enseigne un service à la hauteur de ses prix, mais visiblement, ce n'est pas le cas. Je déconseille fortement d'acheter des produits dans ce magasin, surtout pour des meubles de jardin. Un véritable gâchis, je suis extrêmement déçu.
1 étoile et ses bien parce que on ne peut pas mettre moins, aujourd'hui je suis aller acheté un décodeur satellite en demandant bien au vendeur du rayon + la caissière si le produit était remboursable si cela ne convenait pas, la réponse Était OUI MONSIEUR....nsauf que voilà.... à peine ouvert le carton en rentrant à mon domicile le décodeur étai rayé et la télécommande sortie de son emballage donc cela veut dire que le produit avait déjà servi à 60 € le produit je desside de le ramener....nJe tombe sur un vendeur du rayon et je demande mon remboursement,nEn auccun cas il voulait me faire un remboursement, et me jugeait même responsable de l'état de l'appareil alors que je l'avai acheté il y a 1h et que sois disant j'avais un comportement suspect et, que ses très étrange et que le décodeur étai neuf.... il ne pretendai pas voir les rayure de l'appareil alors quel étai bien voyante et en prime de la poussière nJ'ai donc demandé à voir le directeur du magasin mais il me dit clairement : c'est moi le directeur ... ..nBref de la mauvaise foi, du jamais vu, une personne incompétente qui manque de respect à ses client et qui en plus de sa accuse ses client limite de mentir...nMais mon cher monsieur je peut juste vous dire que si venir travailler ou être en contact avec vos client vous dérange vous devriez clairement changé de métier vous seriez peut être un peut plus compétent dans un autre domaine peut être dans le cirque ou le théâtre ou tout simplement la mauvaise fois !!!!!!nEt BIEN ENTENDU heureusement que ce n'est pas vous le directeur du magasin car honnêtement il y aurai du souci à se faire pour le magasin et les employés...ntous se que vous avez gagné 1 CLIENT DE PERDU !!!!!!!
Sur 3 articles que je souhaitais acheter les 3 n'étaient pas au bon prix …nJe tiens à préciser qu’il n’y avait qu’une seule étiquette en dessous de chaque produit sélectionné photos à l’appui.nLa surprise en caisse = je suis repartie avec le quatrième article seulement qui était au bon prix et j’ai reposé les autres …
Toujours compliqué dans ce magasin. Bon de réduction qui nécessite l’intervention d’une caissière qui se conclut par mon bon ne peut pas s’appliquer. Lunaire. Il ne faut pas vous étonner que Castorama décline.
Si le magasin est bien achalandé et présente de nombreux produits, le passage en caisse automatique est laborieux, trois fermées, un contrôle aléatoire des produits qui blocque la caisse et un personnel peut être débordée et peu aimable. Le sourire permet généralement de faire patienter le client mais n'est à priori plus en stock ici.
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