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Chronopost

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Avis, informations de contact pour Chronopost

"Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers, Chronopost s’appuie sur une équipe de 3 900 collaborateurs et a distribué plus de 176 millions de colis en 2019. Chronopost dessert 230 pays dans le monde et a un accès privilégié au réseau européen de relais Pickup de DPDgroup. Chronopost compense intégralement ses émissions de CO2 et livre tout Paris en propre depuis septembre 2019."
Adresse: 1000 Rue Castelle , Montpellier 34070, FR
numéro de téléphone: 04 67 99 11 00
Ville: Montpellier
Itinéraire: 1000 Rue Castelle
Code postal: 34070


Information sur la mise à jour

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La Poste La Poste 2 km
Avis
Comment les éviter? On était habitués aux chauffeurs qui ne présentent pas le colis mais le mettent abusivement en point relais, aux colis défoncés voir photo, mais là le comble est atteint: sur 5 colis arrivés le 17 juin 2022 à Roissy en provenance des USA, dédouanés sous 24h, 4 sont livrés après 2 MOIS !!! et le 5e retourné à l’expéditeur malgré toutes les relances numéro payant, bien sûr. Comment imaginer autant d’incompétence, d’inertie et de mépris du client? Une caricature d’administration dans un pays sous-développé. Dépôt de plainte avec constitution de partie civile.
Catastrophique, après un premier colis frais perdu, un nouveau m'est envoyé. Première livraison non honoré, cause absence domicile, à ma demande, le colis est orienté vers le dépôt Chronopost le lendemain, a 30 km de chez moi. Et là on m'annonce que le colis vient d'être livré à mon domicile sans personne chez moi. Le colis froid est donc resté toute l'après midi en plein soleil. Plus jamais je ne ferai appel aux services de Chronopost chronofresh.
Ne me livre pas, puis invente le fait que j'ai demandé une Re livraison le lendemain, j'appelle le service client, on me dit "désolé", je programme donc une livraison dans un point Relais pour le lendemain. Quelle est ma surprise le jour de la livraison de me rendre compte que mon colis a été livré dans un point Relais Certes mais à plus de 10km de là.... Le même jour je devais recevoir un colis à mon domicile qui a lui aussi été livré à ce point Relais sympa ce livreur heureusement que j'ai le permis
Service déplorable, les livreurs, pour gagner du temps sur leur tournée, prennent un malin plaisir à déposer les colis dans des points relais autres que celui initialement demandé. Bien évidemment, ils nous préviennent quand il est déposé sans avoir demandé notre avis et si cela nous dérangeait et le service client nous répond qu'il ne peut rien y faire.
Compliqué de se garer. Beaucoup de monde samedi matin. 2 personnes sont au guichet, donc temps d'attente à prendre en compte. J'ai été servie par une dame, très gentille, mon colis était "perdu" dans l'entrepôt depuis 3 jours mais elle a tout fait pour le trouver. Et j'ai pu repartir avec mon colis.
Cela fait deux fois que j'effectue une commande via relais Pick-Up. La première fois, le colis est resté à l'agence sans être livré en point de proximité, mais après un appel, il a pu être adressé dans un relais pas trop éloigné. La deuxième fois, même problème, colis à l'agence, mais cette fois, impossible apparemment de lui donner une destination vers un quelconque point relais, sans explication sur ce changement. Le service est déplorable.
1 étoile car impossible de mettre moins ! A chaque fois avec Chronopost c'est la même histoire. Payer des frais de livraison, le colis n'arrive jamais en temps et en heure, jamais à la bonne adresse , toujours dans un état déplorable et bien évidement 0 service client ! Je ne comprends même pas que certaines entreprises travail encore avec Chronopost. Une honte !!!
Société à fuir. Livraison « express » hors de prix qui se fait en 4 jours minimum. Colissimo qui fait parti de la même entreprise que Chronopost La Poste livre plus rapidement, alors qu’ils proposent une livraison standard. Où est la logique ? Si votre livraison est retardée je vous conseille d’aller chercher votre colis à l’entrepôt dès le premier jour, inutile de contacter le service client.
Impossible de se faire livrer. Le livreur ne vient même pas jusqu’à chez nous et il décale la livraison au motif que l’on ne répond pas au téléphone. Ce qui est faux car j’ai répondu à chaque fois et j’étais chez moi donc aucune excuse, seulement des mensonges. De plus le service client refuse de donner les coordonnées du livreur ou de prendre une réclamation. On m’a proposé de venir récupérer ma commande à 2h00 de chez moi alors que c’est du surgelé et que, bien entendu, je n’ai pas de camion frigorifique. J’ai été obligé d’appeler le fournisseur et d’annuler ma commande.
Un service lamentable ! J’ai payer une livraison sous 24H avec assurance etc 52 euros la livraison . Le colis n’a été livré seulement que 1 semaine plus tard. Ils ne savaient même pas où ils étaient. Un service client totalement minable. Soit ils ne répondent pas soit On me renvoie là où j’ai déposé le colis à la poste pour qu’on me rembourse là-bas sauf que le bureau de poste me dit que c’est chronopost qui rembourse. C’est vraiment totalement inadmissible ! Fuyez ce service de livraison franchement !
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Ettore Bugatti 170 mètre
53
TaM 350 mètre
53
Patrice Lumumba 360 mètre
53

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