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Avis, informations de contact pour Chronopost

"Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers, Chronopost s’appuie sur une équipe de 3 900 collaborateurs et a distribué plus de 176 millions de colis en 2019. Chronopost dessert 230 pays dans le monde et a un accès privilégié au réseau européen de relais Pickup de DPDgroup. Chronopost compense intégralement ses émissions de CO2 et livre tout Paris en propre depuis septembre 2019."
Adresse: 50 Rue François Blumet , Sassenage 38360, FR
numéro de téléphone: 0 825 80 18 01
Ville: Sassenage
Itinéraire: 50 Rue François Blumet
Code postal: 38360


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Avis
Si je pouvais mettre 0 je le ferais... mais bon l'étoile restante doit être valable pour les quelques colis pour lesquels il n'y a pas de souci... ça doit exister non..? Dans mon cas, livraison par forçage, tout simplement... heureusement, pas de casse marchandise..!! Le colis faisant quelques centimètres de trop, le livreur a jugé bon de défoncer le colis pour le faire rentrer dans la boîte aux lettres.. Alors que le point de relais Chronopost le plus proche était, littéralement à 200m... 200m !! De l'abus ce genre de comportement... Mon p'tit doigt me dit qu'il a pas inventé l'eau tiède le loustic...
Surtout ne changez rien. Bande de voleurs. On m'informe ce matin que mon colis est bien arrivé et que je peux le retirer... A 60km de chez moi, au lieu de 500m comme prévu initialement. Et bien évidemment rien à faire, je dois attendre que le colis reparte a l'expéditeur pour le commander a nouveau, en choisissant évidemment une livraison directement à domicile car sinon la même chose va se reproduire encore et encore
Colis commandé depuis le 09/12/22 et censé être livré le lendemain. À ce jour aucune livraison effectuée. Le livreur indique que le point relais choisit est fermé et indisponible ce qui est totalement faux.. une deuxième livraison programmée en changeant de point relais n’a pas non plus aboutit.. Le colis se trouve à 20km de chez moi et on me demande de me déplacer à mes frais pour aller le chercher sous prétexte qu’ils ne peuvent plus rien faire..MÉDIOCRE
De simples voleurs. Après avoir payé une livraison en point relais, mon colis a juste été redirigé vers cette agence sans me demander mon accord. L'agence étant à plus d'une heure de mon domicile et de mon lieu de travail, avec des horaires non adaptés, je n'ai pas pu aller chercher mon colis. Et surprise, mon colis a aujourd'hui été marqué comme étant livré, et impossible de contester quoi que ce soit : les colis non remis semblent être donc redistribués auprès des employés de cette agence, au lieu de gentiment renvoyer les colis pour que les acheteurs puissent avoir un remboursement.
Service de livraison scandaleux commande passer et livraison demander dans un relais colis proche de mon domicile. Une alerte m'informe le jour de la livraison que mon colis a été déposé à 30 km de chez moi et que je peux allez le récupérer. Je téléphone immédiatement pour dire que ce n'est pas possible pour moi, on redemande une livraison le lendemain au point relais initial. 3 jours sans nouvelles je commence à me demander ce qu'il ce passe. 4 ème jours mon colis est tjrs à 30 km de chez moi et je dois forcement m'y déplacer car soit disant le point relais sélectionné n'est pas disponible.
Une fois encore satisfait par le service tant en terme de sympathie, politesse des livreuses et livreurs que de respect des délais ainsi que de la clarté et précision du suivi colis que l’on pourrai même juger excessif si l’on considère l’impact carbone des nombreux mails/sms d’actualisation sur le statut de livraison qui n’est malheureusement pas du fait des acteurs du transport de marchandises mais la triste conséquence d’une clientèle devenue un tantinet trop exigeante pour mes propos mesurer… Je souhaite par ailleurs apporter une petite précision destinée à tous les mécontents, spécialistes des avis rédigés à la tronçonneuse en leur faisant remarquer que bien que n’étant pas au faits de leurs cas précis, il serait judicieux de savoir différencier un retard d’expédition de la part des marchands et autres commerces en ligne et le délai de livraison du prestataire de service…. Je me permets d’attester pour ma part n’´avoir à déplorer que deux mauvaises expériences sur une myriade de livraisons parfaitement satisfaisantes et est-ce utile de rappeler que seuls ce qui ne font rien ne commettent jamais d’erreurs Merci à ceux qui auront pris la peine de lire mon avis en totalité aussi pompeux fut-il et bise à ceux qui déverseront leur colère sur moi
Le livreur est toujours très sympa, serviable et arrangeant. C’est une perle rare dans ce monde de coursiers ! Il devrait demander une augmentation de salaire vu le nombre de colis par tournée. C’est hallucinant.. ils ont du courage, surtout en ces périodes de fêtes! Merci à vous!!!!
Service déplorable. Je suis heureuse d'apprendre que mon colis sera livré le lendemain "à ma demande" ce qui est faux!! Alors que j'avais reçu un message m'indiquant l'horaire de livraison et que j'étais chez moi toute la journée! Cela pourrait être drôle si c'était une erreur isolée, mais il faut souvent s'armer de patience pour recevoir les colis via Chronopost, et prévoir plusieurs jours.
Bonjour Très satisfait du service, le livreur est sympa . Colis reçu comme il a été prévu, quelques minutes avant livraison, coup fil du livreur pour confirmer ma présence. Le colis était lourd, il s'est chargé de le mettre dans le chariot, ça m'a grandement arragé je n'ai qu'une main valide Franchement TOP ! ; Bonne continuation ! et Merci.
Un désastre, cela va faire 3 semaines que mon colis est sur les plateformes Chronopost. Après 4 instructions de livraison, un litige ouvert, on m'indique que l'agence est dans l'incapacité de me livrer. Auparavant, la faute était rejetée sur le point relais qui n'acceptait pas ce type de colis soit disant trop lourd, 9kg !, mais lorsque cela se reproduit avec un autre point relais, la supercherie se voit ! La dernière instruction de livraison a été faite pour mon domicile puisque les points relais ne l'accepte pas, et bien, devinez ! J'ai du attendre toute la journée du samedi pour rien... Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
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