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Avis, informations de contact pour Chronopost

"Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers, Chronopost s’appuie sur une équipe de 3 900 collaborateurs et a distribué plus de 176 millions de colis en 2019. Chronopost dessert 230 pays dans le monde et a un accès privilégié au réseau européen de relais Pickup de DPDgroup. Chronopost compense intégralement ses émissions de CO2 et livre tout Paris en propre depuis septembre 2019."

Adresse: 18 rue Jean Perrin bât 13 ZI du Chapître , Toulouse 31100, FR

Ville: Toulouse

Itinéraire: 18 rue Jean Perrin bât 13

Numéro de maison: ZI du Chapître

Code postal: 31100

Information sur la mise à jour

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Avis

J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins ! Déjà le créneau de passage proposé est aberrant : 8h-18h ! Ensuite quand on demande la livraison dans la boîte aux lettres et que le colis un peu trop grand est balancé par dessus mon portail très haut alors que sur le paquet, il y a un verre en pictogramme !!! Étonnamment pas de casse finalement ! Mais je trouve que le service n'est pas à la hauteur

Scandaleusement incompétents! Le livreur a amené les colis directement au point relais sans demander notre avis. Il a écrit ordre reçus par mail alors qu'aucune demande en ce sens n'a été effectuée. Nous n'avons pas la possibilité de nous déplacer pour le récupérer.

"Echec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé."  J'étais pourtant chez moi toute la journée. Personne n'a sonné. Mais c'est plus simple de poser le colis en point relais, comme ça la journée est plus vite finie.  Encore un service payé pour rien.

Une étoile c'est déjà trop! Colis non mis en livraison et consigne du destinataire pas respectées! Vous avez retourné mon colis sans l'avoir d'abord mis en livraison, le 18 septembre 2023 le colis était à Toulouse et aujourd'hui, 20 septembre 2023 il a été retourné! Après avoir vu que la livraison avait été annulée par vous pour la jounée du 19 septembre Je vous ai indiqué à travers votre site internet de livrer en point relais et vous avez retourné mon colis! J'avais aussi payé un montant extra pour une livraison express !

Un service à supprimer. Mon colis n'a pas était livrer à l'heur ou il devait arriver sans même savoir ni ou il était ni pourquoi. De plus inutile d'appeler le service clients qui lui ne sais absolument rien et nous invite à patienter. Ce matin un avis de passage qui n'était même pas dans ma boîte au lettre mais dessus comme si c'était normal. Apparament les colis sont livrer dans les points relais à proximité pour ma part il l'ont envoyer dans un autre village alors que j'ai au moins 4 point relais à proximité de chez moi

Minable. J’évite au maximum cette société mais parfois c’est le vendeur qui choisit… et immanquablement je ne reçois jamais ma commande car leurs livreurs déposent les colis où ça leur chante, sans tenir compte de l’adresse de livraison programmée. Et bien évidemment , une fois que c’est déposé en relais il n’y a aucune possibilité de relivrer à la bonne adresse, politique chronopost qui se fiche de l’avis de ses clients. Ça fait 2 fois en 2 mois que je subis cette situation. Minable.

Un service qui ne sert strictement à rien un colis censée être livré lundi mais ils savent pas me dire ou c’est qu’il est le colis !! Ils ont perdu mon colis ! Merci pour ce service nul mais vraiment très nul !!!!!! Ils devraient fermer les services et ne plus proposer la livraison car vraiment ont voient qu’ils ne servent à rien du tout fuyez vous payez un service qui mérite pas d’être payer parce que rien n’est respecter de leur part !!!!!!!! Plus jamais j’aurais recours a Chronopost désolé et je vais pas vous faire la bonne pub

Ça ne changera pas, Chronopost est et restera le pire service de livraison en France aujourd’hui. Colis qui devait arriver aujourd’hui entre 9h et 13h en point relais surtout que le vendeur chez qui j’avais passé commande avait bien écrit « jour de livraison demandé : samedi » et au final décalé à lundi. Je me demande vraiment à quoi ça sert de payer plus chère pour se faire livrer plus vite si c’est pour au final toujours avoir des jours de retard sur sa livraison. Je ne remercierais jamais assez chronopost pour leur inefficacité !

Lamentable on appelle le service client on nous dis que l’on peut récupérer un colis à notre place par procuration colis vinted a 20€ arrivée sur place on vous donne pas le colis « surtout en ce moment » je suis en vacances j’avais prévenu mon point relais habituel de mon retour sauf qu’il n’ont pas su livrer ce relais et ont expédié mon colis ici. Résultat si on me garde pas le colis je viendrai vous dire bonjour soyez en sûr. Bref continuez de voler dans les boites aux lettres et dans vos propres camions vous êtes bons qu’à ça.

Une étoile, c'est déjà de trop. C'est inadmissible ! Mon colis aurait dû être livré le vendredi 20 octobre. Sur le suivi, il est indiqué : "Colis en cours de livraison par le livreur vendredi 20/10/2023 à 12h22."  Le service est d'une médiocrité absolue. Une semaine plus tard, mon colis reste introuvable. J'ai donc décidé de contacter le service client, qui, curieusement, n'est même pas en France. J'ai eu affaire à un individu qui m'a demandé de patienter et m'a promis de me rappeler après avoir mené une soi-disant "enquête". Le lendemain, toujours pas de nouvelles. J'ai alors rappelé le service client et cette fois, une femme m'a informé qu'aucune enquête n'avait été entreprise en mon nom la veille. Elle m'a dit qu'elle me recontacterait dans trois jours pour m'informer de la localisation de mon colis.  Je me pose la question : comment puis-je récupérer mon colis ? Si Chronopost a la réponse, je les invite à me contacter rapidement pour résoudre ce mystère. Ils devraient également sérieusement revoir leur service client, qui est plus que décevant, compte tenu des frais de livraison exorbitants que nous payons.

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