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Chronopost SA - envois express

  1. Nantes
  2. Nantes Services Postaux Et Livraisons

Avis, informations de contact pour Chronopost SA - envois express

"Premier acteur national de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers, Chronopost s’appuie sur une équipe de 3 900 collaborateurs et a distribué plus de 176 millions de colis en 2019. Chronopost dessert 230 pays dans le monde et a un accès privilégié au réseau européen de relais Pickup de DPDgroup. Chronopost compense intégralement ses émissions de CO2 et livre tout Paris en propre depuis septembre 2019."
Adresse: 24 Boulevard Vincent Gache , Nantes 44200, FR
numéro de téléphone: 02 40 99 70 00
Ville: Nantes
Itinéraire: 24 Boulevard Vincent Gache
Code postal: 44200


Information sur la mise à jour

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Avis
Le conducteur m'a insulté et chercher des ennuis, j'ai traversé la rue Calvaire au Centre Ville de Nantes. Conduite agressif et ne respecte pas la limitation de vitesse. Je l'ai regardé après il s'est arrêté et m'a demandé si tout vas .Je lui ai répondu ça va et il me répond que je faisais un geste qui lui plaît pas, il s'est arrêté en pleine rue en faisant marche arrière. Tellement ça m'a choqué j'ai pris des photos et la dénoncer ici car déjà il perturbe la circulation et klaxonne les gens pour leur dire d'y passer , il cherche des ennuis avec moi suite au regard que je lui fais car il n'a pas freiné quand je traversé la rue.
Zéro pointé 10 jours que mon colis est en cours de livraison Livraison toujours reporté au lendemain et quand ils ont enfin trouvé soi disant la maison ils disent que je n'étais pas présente alors même que j'y étais télétravail oblige J'appelle pour obtenir plus d'informations, on me dit qu'il n'a en fait pas trouvé la maison mais bien sûr il n'a pas pris le temps de m'appeler... 6 j plus tard mon colis est indiqué comme livré alors que non. Et depuis livraison reporté chaque jour Quand j'appelle au service client, tout les jours c'est le même refrain : on vous comprend mais promis vous l'aurez demain et le lendemain toujours rien. On me dit qu'un responsable va m'appeler sous 24h, nous sommes 48h plus tard et toujours pas de nouvelles. Bref a l'heure où j'écris, toujours pas de nouvelles Service déplorable A éviter à tout prix Pire service client de l'année
Livraison réellement urgente, au tarif d'une livraison express. Le colis n'est toujours pas livré, 3 jours après la date prévue de livraison. La date est reportée au lendemain à chaque fois. Je ne reçois ni explication ni mail pour me prévenir, c'est à moi d'appeler le service après avoir attendu le livreur toute la matinée et constaté qu'il ne venait pas. Au bout de 3 jours, on me propose de me livrer mon colis moi-même et de faire 40 minutes de route pour aller le chercher. Raison du retard ? Un "contrôle" sur le colis, après la date de livraison prévue. Ce n'est ni légal ni professionnel. Pendant que l'équipe Chronopost s'amuse à contrôler les croquettes hypoallergéniques de mon chien, lui n'a plus rien à manger car il ne peut pas se nourrir autrement et cela ne s'achète pas dans le commerce. Malgré cette précision, Chronopost n'a pas d'autre solution que de me répéter encore "votre colis sera livré demain". Du foutage de g***** ! Aucun geste commercial proposé, aucun mail reçu, aucune excuse. Aucun professionnalisme non plus...
2 fois d'échec de livraison à cause de livreur ne sait pas m'appeler quand il arrive devant le bâtiment, j'avais déjà contacté le service client et bien indiqué tous les infos que livreur a besoin. C 'est les livreurs de Chronopost non professionnel et prennent toujours le chemin facile et laissent les clients se débrouiller de chercher leur colis dans un point de dépôt très loin. C'est pas ce qu'une entreprise doit faire!
L'expérience n'était la mienne mais j'étais là ! La livraison en points relais censé être pratique à Saint-Herblain pour ma collègue tout deux sans voiture. Nous nous sommes retrouvé à marcher jusqu'à Carquefou pour récupérer son colis. Sous 32°c très compliqué de retrouver leurs points de dépôt. Très mauvaise expérience
Incompétence ou manque de sérieux , j attend mon colis depuis bientôt 7 jours car ils ne m appel pas et je suis dans un immeuble donc ils ne peuvent rentrer pour le déposer sans m appeler et ils oublie de mettre les colis dans les camions le matin et nous font attendre toute la journée , c est à moi d appeler et de comprendre que je ne l aurai pas à 16h pour une livraison prévu à 8h !!! Ça fais 3 fois en une semaine , je ne comprend pas leur service !!!
Pire expérience de livraison mon colis est baladé de point relais en point relais, au bout d’une semaine on m’indique qu’il est disponible dans mon centre de tri ! Génial autant me le dire directement, vous auriez évité de gaspillé de l’essence ! La prochaine fois je ferrais directement les 400km de route ça sera plus rapide…
Pas d'accessibilité pour les personnes Sourdes. Le livreur m'a appelé par tel pour savoir si je suis là au lieu de venir sonner ma porte de l'immeuble. Quel fainéant il est ! Et je suis Sourd, je ne peux pas répondre à cet appel. Alors ils m'ont démmerdé ! Ils ont déposé mon colis dans son dépôt de l'agence. C'est moi qui devrais aller le chercher. C'est quoi le travail du livreur pour assurer la livraison? Rien ! Je me sens discriminé ! Merci à Chronopost !
Évidemment, cela ne sert à rien de laisser un avis car il ne servent pas à améliorer le service. Comme tout le monde ici, problème à la livraison quasi systématique. Exemple du jour, un colis attendu depuis 4 jours, systématiquement replanifié au lendemain. Impossible de modifier les instructions de livraison. Et le seul contact disponible est un bot qui ne sait pas répondre aux questions directes...
Une catastrophe! On me donne une date de livraison chez moi pour un fauteuil. Aucune tranche horaire donnée. J'attends jusqu'à 18h un samedi chez moi. Aucune livraison! Le lundi matin, on me prévient que dans 30 minutes, on vient me livrer le colis en bas de chez moi, sur le trottoir. Il se trouve que j'étais chez moi. Le livreur était bien pressé et l'a bien fait sentir quand il m'a livré le fauteuil sur le trottoir. On se sent pris pour de la m...
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Chronopost SA - envois express Plan de la ville

Directions vers Chronopost SA - envois express avec les transports en commun

Vincent Gâche 120 mètre
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3
5
LC
Fonderies 210 mètre
5
Wattignies 260 mètre
2
3
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Nizan 280 mètre
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Aimé Delrue 410 mètre
2
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