➤ Consulat Général du Royaume du Maroc

Avis, informations de contact pour Consulat Général du Royaume du Maroc

Adresse: 55 Rue du Conseil des Quinze, 67000 Strasbourg, France

numéro de téléphone: 03 88 35 23 09

État: Grand Est

District: Bas-Rhin

Ville: Strasbourg

Itinéraire: Rue du Conseil des Quinze

Numéro de maison: 55

Code postal: 67000

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:00 – 15:00
mardi: 09:00 – 15:00
mercredi: 09:00 – 15:00
jeudi: 09:00 – 15:00
vendredi: 09:00 – 15:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

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Avis

Objet : Amélioration des services et des comportements au sein des administrations marocainesnnMonsieur,nnJe vous écris non pas pour dénoncer, mais pour contribuer à l'amélioration des mentalités et des pratiques administratives des années 90, encore présentes dans certaines administrations marocaines.nnJe tiens à souligner le progrès significatif réalisé entre l'ancien consulat et le nouveau. Cependant, il reste encore des aspects à améliorer, notamment en ce qui concerne le comportement de certains employés de bureau.nnLors de mes deux dernières visites, j'ai observé des comportements inadmissibles de la part de certaines personnes. En particulier, la personne responsable de la remise des cartes nationales d'identité CNI et une dame d'un certain âge, présente dans un autre bureau, se sont distinguées par leur manque de discrétion et leur attitude peu professionnelle. Bien que je n'aie pas eu directement affaire à cette dame, j'ai constaté qu'elle parle fort et manque de respect pour la confidentialité des usagers. Je pense qu'il serait bénéfique de l'envoyer en formation sur la confidentialité ou, si possible, de la mettre à la retraite.nnDe plus, le comportement de l'employé chargé de la remise des CNI, rencontré jeudi dernier à 10h, était désagréable et hautain. Il est important que ce genre de comportement soit corrigé pour offrir un service de qualité aux usagers.nnJe prends le temps d'écrire cette lettre dans l'espoir de contribuer à l'amélioration des pratiques administratives et à la modernisation de notre service public.nnCordialement,

Envoie de 3 mails et 1 mois 1/2 après toujours aucune réponse, appelle à 2 reprises attente de 48 mn la première fois et 35 mn la seconde fois , mais personne n'a eu le professionnalisme de décrocher, c'est on vous dit dès le départ que toutes les lignes sont occupées et ce même si vous appelez à l'ouverture. Je n'ai toujours aucune nouvelle concernant le renouvellement de la carte nationale d'identité marocaine, on me donne un délai maximum d'1 mois 1/2 mais nous sommes bientôt à 2 mois . Sur place au mois de juin 2 personnes à l'accueil, 1 homme désagréable impoli et le second l'inverse très professionnel courtois patient.

Merci à mon pays pour ce magnifique consulat. Quelle organisation très rapide prise de rendez-vous en ligne personnelle agréable merci. Bonne continuation à bientôt Inch’Allah

Je tiens à exprimer ma gratitude à tout le personnel du consulat du Maroc à Strasbourg, de la réception jusqu'au dernier étage, en particulier le bureau 4. J'ai toujours été ravi de mes visites et j'espère que l'administration marocaine au Maroc offre le même niveau de qualité et d'efficacité que celui que j'ai rencontré ici.

Mauvaise expérience en essayant de prendre rdv sur le site mais une fois le rdv pris les employés sont au top, responsable du bureau 8 règle n’importe quel soucis en moins de 5 minutes, l’employé en caisse n’hésite pas à aller demander aux personnes en salle d’attente le motif exact du rendez-vous pour faire un travail en amont et bien renseigner puis tout suit comme une horloge, personnel bienveillant et finalement compétent quand on explique notre impossibilité pour certaines demandes.

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