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Cool Republic

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Avis, informations de contact pour Cool Republic

Cool Republic
Adresse: 70 rue des Martyrs , Paris 75009, FR
Ville: Paris
Itinéraire: 70 rue des Martyrs
Code postal: 75009


Information sur la mise à jour

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Avis
Nous avons commandé deux modèles différents de chaises de la marque Jesper Home. La livraison s'est très bien passée, les chaises sont très bien emballées, le montage est facile. La qualité du tissu et le matériau est vraiment une belle surprise. Les chaises sont solides et lourdes. Le visuel sur le site est très fidèle à la réalité. Nous sommes ravis de notre achat !!! Merci CoolRepublic.
Bonjour, Nous avons acheté 4 chaises hautes chez Cool Republic il y a plus de 6 mois. Nous avons dû contacté le service après-vente suite à des défauts qui sont apparus sur ces 4 chaises. Cool Republic m'a proposé un remplacement immédiat des chaises défectueuses avec une livraison très rapide à domicile Moins de 2 semaines. Efficacité et réactivité dans les réponses: J'ai vraiment apprécié l'écoute et le support de toute l'équipe. Merci encore, Christian
Si vous voulez recevoir vos achats, n’achetez pas là bas !!! Je n’ai jamais vu ma commande arriver. Après 2 mois d’attente sans aucun moyen pour joindre le service aucune réponse lorsque vous essayerez de les contacter, je vois sur le site que mes articles ne seront finalement pas envoyés du tout. Pas pro du tout, délai de livraison interminable, aucun service client, bref : à fuir !
UPDATE : on peur mettre 0 étoiles ? Non parce que le canapé a été livré ce matin après 3 mois d’attente, mais il n’est pas de la bonne couleur. On me certifie que c’est la bonne référence, mais je ne suis pas daltonienne, je différencie encore le gris et le vert. J’ai bien compris ce qu’il s’est passé : vous n’aviez plus le vert en stock d’où les délais interminables, et vous nous avez envoyé le gris en vous disant que nous n’allions pas le remarquer, pour faire votre vente à 2000 euros tout de même. Alors non, ça ne fonctionne pas comme ça. Nous sommes en train de faire les démarches pour un renvoi et nous exigeons un remboursement intégral, et du canapé et des frais de livraison. On ne veut ni bons d’achats, ni excuses, juste être remboursés et ne plus avoir à faire avec vous. Une perte de temps, et d’argent. NUL : nous avons commandé via leur site internet un canapé il y a déjà plus d’un mois et demi au prix de presque 2000 euros. Nous ne l’avons toujours pas reçu. Je suis extrêmement déçue et le service client laisse fortement à désirer. Je veux recevoir mon canapé et je dois venir le réclamer alors que j’ai payé. C’est SCANDALEUX.
Excellente expérience sur le site internet pour une table d’appoint Kartell a un prix imbattable grâce aux réductions actuelles. Et sinon chose rare un très bon service client. J’ai eu un soucis de livraison pour laquelle j’ai payé en supplément, le transporteur Dpd a livré en relais colis sans m’appeler ni passer à la maison. J’en ai fait part au service client qui a pris en compte ma réclamation. J’ai bénéficié d’un suivi personnalisé avec le même Professionnel et ce dernier a fait le suivi du début à la fin. J’ai même pu bénéficier d’un remboursement des frais de livraison merci Abdoul.
J’ai acheté des Componibili en guise de table de nuit sur le site internet de la boutique. La version 2 tiroirs s’est avéré être trop petite pour le rendu que je souhaitais. Abdoul du service client à été d’une réactivité parfaite! J’ai pua aller déposer les 2 Componibili trop petits a la boutique et la gérante m’a conseillé pour des lampes de chevet. Des le lendemain j’avais reçu un mail m’avertissant que mon retour était bien pris en compte et j’ai reçu mon remboursement en à peine quelques jours sans avoir à rien réclamer, relancer. Une fluidité incroyable ! Je recommande les yeux fermés.
Lampe défectueuse et ne répond pas aux mails ! Est-ce une méthode pour que vos clients se lassent ? Nous avons commandé deux lampes FLYTE, une des lampes ne fonctionne pas. Nous aimerions pouvoir la changer. Pourriez-vous nous répondre?
Au top J’ai du faire appel au sav pour un produit livré abîmé. Service après vente irréprochable: professionnel, disponible, réactif et excellent suivi de ma réclamation. Je recommande!
Très mauvais service client, les produits achetés sont défectueux et ils reportent la responsabilité sur le fournisseur pour faire durer dans le temps et ne pas procéder à l’échange en bonne et due forme. Après un mois de relances, la question que je reçois est donc « avez vous essayé de brancher votre lampadaire sur une autre prise ». Si ce n’est pas une pratique abusive…
Achat via le site d'une table d'appoint. Livraison par le transporteur à la mauvaise adresse. SAV de The Cool Republic a été très réactif et sérieux. Nouvelle livraison assurée et geste commercial. On ne demande pas mieux.
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