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CPAM de Loire-Atlantique

  1. Nantes
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Avis, informations de contact pour CPAM de Loire-Atlantique

CPAM de Loire-Atlantique
Adresse: 9 Rue Gaëtan Rondeau, 44958 Nantes, France
numéro de téléphone: 01 84 90 36 46
État: Pays de la Loire
District: Loire-Atlantique
Ville: Nantes
Itinéraire: Rue Gaëtan Rondeau
Numéro de maison: 9
Code postal: 44958


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 12:15, 13:30 – 17:00
mardi: 08:30 – 12:15, 13:30 – 17:00
mercredi: 08:30 – 12:15, 13:30 – 17:00
jeudi: 08:30 – 12:15, 13:30 – 17:00
vendredi: 08:30 – 12:15, 13:30 – 17:00
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

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Avis
Le personnel est agréable au téléphone mais incompétent, ils ne savent jamais rien ils ne disent jamais la même chose ils vous induisent en erreur, avec toutes les pièces nécessaires pour calculer vos indemnités ils en sont incapables... résultats versement à tort vous ne pouvez pas avoir d'explication car quand vous appelez ils ne savent pas... ils savent juste envoyer une feuille pour que l'on signe la reconnaissance de dette... trop complexe pour eux quand il y a plusieurs employeurs... j'ai donc envoyé un courrier au ministère de la santé et de la prévention pour dénoncer le dysfonctionnement de la CPAM de Loire-Atlantique.. alors je demande qu'on écoute mes appels à plusieurs reprises concernant les paiements reçus pour prouver que je suis de bonne foi... la personne me répond ce n'est pas possible car le système pour enregistrer les messages ne fonctionnent pas... quand je pense que c'est du service public c'est honteux de payer des gens incompétents...
Les filles elles sont super gentilles elles font au mieux mais le logiciel il ne fonctionne pas et moi je suis dans la mouise financièrement. Le peu de somme que je reçois, je les reçois en maladie en plus alors que mon accident de travail a été reconnu et personne ne peut rien faire
Satisfaite des services de la CPAM, suite à un courrier m'indiquant l'arrêt de versement d'indemnités arrêt de + de 6 mois un simple appel à pu permettre à l'opératrice de regarder mon dossier et se rendre compte que j'étais bien éligible aux indemnités et que cela était une erreur de logiciel.nPrise en charge rapide des autres demandes. Si vous avez un doute il est préférable de les appeler plutôt que laisser trainer ce genre de problématique.
Le personnel est méritant car il doit y en avoir des coups de fil difficiles....nEn ce qui me concerne, j'essaie de rester courtoise mais j'attends toujours l'indemnisation d'un de nos salariés et ce depuis bientôt 10 mois. Montant attendu : 3500 €nC'est scandaleux !
Mon expérience avec le standard téléphonique de la CPAM de Nantes a été très désagréable, un certain Marc qui prends les gens de haut alors que si la conversation est enregistrée, on pourra constater que je suis très cordiale depuis le début juste inquiète car j'ai eu plusieurs réponses différentes de personnes différentes. Finalement il vous répète en boucle sur un ton condescendant ce qu'il vous a dit, à savoir que la CPAM n'a aucun pouvoir pour faire valoir une mutuelle obligatoire entreprise et qu'il faut que je fasse la démarche de demander à ma mutuelle de contacter un centre national à Dignes...même si j'avais compris sa réponse, je demandais juste plus de renseignements étant inquiète pour le délai de prise en charge de mes soins. Finalement autant avoir affaire à un robot puisque ce monsieur ne sait que répéter la même chose en boucle en vous coupant la parole...et en vous raccrochant au nez en vous souhaitant une bonne journée... n'y a t'il pas de formation gestion des demandes clients et cycle accueil à l'entrée dans la CPAM? Il serait bon de revoir l'Humain dans les échanges. Pour terminer j'ai fait la demande à ma mutuelle qui bien évidemment ne veut pas contacter le centre national de gestion des mutuelles complémentaires de Dignes qu'elle dit ne pas connaître...merci Monsieur pour cette information qui m'a laissée dans l'impasse... à bon entendeur.
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