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Crédit Mutuel

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Avis, informations de contact pour Crédit Mutuel

Crédit Mutuel
Adresse: 82 A Rte de Saverne, 67205 Oberhausbergen, France
numéro de téléphone: 03 90 41 65 13
État: Grand Est
District: Bas-Rhin
Ville: Oberhausbergen
Itinéraire: Route de Saverne
Numéro de maison: 82 A
Code postal: 67205


Horaires d'ouvertures

lundi: Fermé
mardi: 08:30 – 12:00, 14:00 – 18:00
mercredi: Fermé
jeudi: 08:30 – 12:00
vendredi: 08:30 – 12:00, 14:00 – 18:00
samedi: 08:30 – 12:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Relations clients et conseils excellents. 15 ans que je suis suivit par le même conseillé avec qui je peux partager facilement lorsque j'ai des questions ou des besoins. Je viens souvent avec une vision naïve pour repartir avec des réponses clairs et des solutions. La longueur de notre relation permet à mon conseiller Monsieur K. de connaître les évolutions dans ma vie privée et économique. Outre la confiance que l'on s'accorde, je recommande vraiment cette agence.
Depuis des années et des années, je n'ai absolument rien a redire !!nBanque au top, réactif et disponible rapidement !nConseillère agréable, très professionnelle et très réactive aussi !nIl existe encore de vrai professionnel et je les remercie !!!
Je suis satisfaite de la relation privilégiée avec ma conseillère bancaire Me Haecker Amelie. Elle nous a suivi dans le cadre de notre acquisition immobilière et nous a permis d'optimiser notre capacité d'épargne.
L’autre service du client par le Crédit MutuelnnJe voudrais faire part de mon expérience afin d’éviter aux futurs clients du Crédit Mutuel CM de se laisser duper par des promesses excessives.nnSociétaire/client depuis plus de 20 ans 1999, dans la même agence, je peux témoigner de la qualité du service bancaire fournie au client par le CM.nSi les premières années se sont globalement bien « passées » avec des nuances en fonction des interlocuteurs/conseillers qui se sont succédés à un rythme de plus en plus rapide, le fait est que le service s’est nettement dégradé au cours de ces dernières années.nnEn effet, au fil du temps des frais financiers sont créés ou bien des services proposés disparaissent. Et la Covid a encore accéléré ce mouvement. L’argument de distanciation sociale a été exploité pour éloigner physiquement le client de son agence. Désormais, les plages d’ouverture du guichet sont limitées et il convient de prendre RDV ou passer par le GAB pour des demandes qui étaient préalablement traitées en « temps réel » au guichet remise de chèques à l’encaissement, commande de carnet de chèques, retrait d’espèces, etc....nnDernièrement, suppression pure et simple et sans aucune information préalable de la possibilité d’impression à la demande des extraits de compte bancaire en agence.nLa réclamation auprès de son service clientèle a laissé le CM de marbre !!!!nAu final, le CM n’est peut-être pas pire mais surtout pas meilleur que les autres banques.nnVoilà mon expérience de la banque au service de ses seuls clients/sociétaires, ce « qui changerait tout ».nnSuite.......................ENSEMBLE, FAISONS DE 2023 UNE BELLE AVENTURE.nL'aventure consiste à ne plus disposer d'imprimante fonctionnelle en agence le 21 janvier et ne plus pouvoir accéder à l'agence ni aux GAB par suite de travaux le 25 janvier 2023, travaux au sujet desquels aucune communication n'a été réalisée à destination des clients......nC'est donc cela l'aventure que le Crédit Mutuel appelait de ses vœux il y a quelques jours!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je modifie mon avis. Passage de 5 étoiles à 1. Lenteur de traitement, engagements non tenus, mauvaise foi.nJe suis assez déçu de la nouvelle politique de cette caisse.nAvec ce niveau de service, cette agence a réussi à me faire adhérer à une banque en ligne.nnEdit : les différentes interventions sur plusieurs mois n'ont donné aucune écoute de l'agence, du conseiller ou de la directrice... = impasse. Je suis parti. Bref, la réponse générique de renvoi vers un formulaire pour donner l'impression que vous êtes à l'écoute alors que pas du tout... c'est limite.
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