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Adresse: La Masquère , Escalquens 31750, FR

numéro de téléphone: 05 61 36 09 60

Ville: Escalquens

Itinéraire: La Masquère

Code postal: 31750

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Avis

Je suis allée dans ce Decathlon pour la première fois aujourd'hui pour récupérer un vélo et des accessoires commandés en ligne. J'ai été très satisfaite du service fourni par les différentes personnes avec qui j'ai échangé, en particulier le vendeur du rayon vélo. Mais de manière générale tout le monde a été très sympathique et serviable. De plus le magasin a l'air d'être très grand avec beaucoup de choix!

J'ai toujours été contente des produits, mais aujourd'hui ma visite mérite un coup de gueule. Au plein milieu des vacances scolaires d'hiver, les rayons sont vides. Plus aucune chaussettes de ski, plus aucune boots de neige! Incroyable.

Dommage.. mauvaise expérience d’achat à l’instant ! La caissière irrespectueuse, mauvais accueil. Je suis repartie énervée et stressée. Caisse automatique à privilégier. Pour une enseigne comme celle là des formations pour rappeler les bases de l’accueil client sont impératives !

Très bonne prestation sur nos 2 vélos de la part de l’atelier. Par contre il faut revoir la relation client : laisser attendre le client 1/2h pour finir sa réparation en cours, sans même lui dire bonjour c’est très limite.

Le vendeur du rayon pêche Victor. Je crois qu'il a oublié l'humilité, l'empathie et le partage, des valeurs qu'on lui a pourtant rappelé lors de sa formation de moniteur guide pêche... Mal reçu 1 fois je peux comprendre mais dans son rayon c'est systématique quand il est là. Si les clients le dérange il faut demander a bosser en atelier...

Très mauvaise expérience avec William le responsable atelier vélo. C'est la deuxième fois que j'ai à faire à lui et toujours irrespectueux. Je ne comprends pas comment peut-on laisser cette personne en relation client.  Il a même continué à être irrespectueux devant son manager! J'avais déjà vécu une expérience très désagréable avec cette personne. Cette fois, je suis venu récupérer le VTT de mon fils après une révision mais sous prétexte que je n'avais pas le bordereau n'a pas voulu me rendre le VTT. J'avais l'impression qu'il s'agissait d'une vengeance.  C'est la forme qui m'a dérangé car  il a été irrespectueux à la limite du mépris. Quand je suis allé voir les vendeuses à l'accueil pour raconter mes déboires avec ce William elles n'ont même pas paru surpris. C'est la manager qui a dû me remettre le VTT après lui avoir présenté le mail Décathlon et ma pièce d'identité.

Bonjour  aucune reactivite pour un produit autre que la marque decat pas de service apres vente c est au client dese debrouilller pas bon pas bon du tout. Se renseigner avant achat plus prudent  probleme raquette sous garantie

Toujours très bien le petit problème c'est les grandes tailles avant il allaient jusqu'au 5 XL et maintenant 2 ou 3 XL seulement il faut pas être costaud.

Les vendeurs pas réactifs du tout. Le vendeur m'a mal conseillé pour un remplacement de gente. En plus ils n'ont même pas de gente en stock. C'est inadmissible pour un si grand vendeur de vélos.

J'ai été très bien renseignée par l'hôtesse de caisse Emma, qui est d'une extrême gentillesse et très agréable C'est une personne très professionnelle et compétente

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