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DARTY Englos

  1. Haubourdin
  2. Haubourdi̇n Magasi̇n D'ameublement Et De Décorati̇on

Avis, informations de contact pour DARTY Englos

DARTY Englos
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Adresse: centre commercial Englos, 59320 Haubourdin, France
numéro de téléphone: 0 892 01 10 10
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Haubourdin
Code postal: 59320


Horaires d'ouvertures

lundi: 09:30 – 19:30
mardi: 09:30 – 19:30
mercredi: 09:30 – 19:30
jeudi: 09:30 – 19:30
vendredi: 09:30 – 19:30
samedi: 09:30 – 19:30
dimanche: Fermé

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Avis
Très mauvaise expérience avec Darty Cuisine Englos – à fuir.nnPlus d’un an de malfaçons et de dysfonctionnements :nnErreurs de métré et de conception,nPose bâclée, éléments non alignés,nCommandes erronées et interventions annulées à la dernière minute,nPlan de travail mal découpé, remplacé à mes frais,nDe nombreux jours de congés posés pour accueillir des poseurs… parfois pour rien.nnUn technicien Darty a constaté tous ces problèmes sur place.nJ’ai reçu un engagement écrit de la part du service client Mme Stockhausen m’assurant d’un retour avec une proposition de dédommagement.nDepuis ? Silence total.nnMise en demeure envoyée en juin 2025, restée sans réponse.nAucun suivi, aucun respect du client.nnJe me vois contraint de saisir le médiateur de la consommation.nDommage pour une enseigne que je considérais comme sérieuse… J’avais même confié un second projet professionnel à un autre magasin Darty, en pensant qu’ils tiendraient leurs engagements.nn Si vous attendez du sérieux, un bon suivi client ou tout simplement du respect, passez votre chemin.
J'ai préféré Darty à Boulanger en face car le vendeur m'a dit que la livraison et la mise en service étaient assurées par du personnel Darty d'où les 39 euros.... Or ceux qui ont livré mon lave-linge étaient des prestataires pas de camion Darty! Et...ils n'avaient même pas une pince pour serrer le tuyau, pas de matériel avec eux! Ils ont fini par trouver un outil au fond de leur camion mais j'ai connu mieux comme service livraison, surtout payant...nPar contre le vendeur en magasin...top!
Attention au paiement en plusieurs fois ! On m’a proposé de le payer en plusieurs fois sans coût supplémentaires sans jamais m’expliquer que je souscrivais à un crédit à la consommation avec Sofinco !!! Pourtant, je souhaitais payer comptant mon téléphone, mais je cite le vendeur “On y gagne rien; ça ne nous arrange pas en espèces”. Moi confiante, il me propose de payer une partie en cash et le reste en prélèvement et en prime une réduction de 20€. Je n’ai rien à y perdre alors j’accepte.Et une semaine après vous recevez une carte bancaire chez vous, vous vous retrouvez avec un crédit à la consommation, une carte bleue et des intérêts ! Évidemment il ne m’a pas mentionné ces modalités ! En plus, la date de livraison était prévue 2 jours après “l’achat” et finalement retard de minimum 10 jours !nMoi qui était fidèle à Darty et toujours satisfaite, je suis extrêmement déçue et en colère d’avoir fait confiance et de m’être fait avoir ! Sans compter la qualité de service désagréable et l’attente interminable pendant que les “vendeurs” papotent entre eux pendant de longues minutes ! Je me suis rendue sur place mécontente mais évidemment le vendeur s’est contenté de me dire qu’il me la mentionné et ce qui semblait être un responsable à ses cotes n’a pas chercher à entendre, comprendre ni me rassurer ou trouver une solution ! Bref j’ai économisé pour ce téléphone, je pouvais l’acheter comptant et m’en satisfaire je me retrouve avec des problèmes à gérer et pas de téléphone ! Bref revoyez votre slogan car aucun contrat de confiance chez vous !
Je me suis rendu chez Darty Englos pour réparer mon aspirateur Dyson. En attendant la commande de la pièce, mon interlocutrice m'en a donné une, celle-ci ayant été conservé d'un modèle d'expo. Bravo pour le service et bravo de conserver des pièces qui peuvent trouver une seconde vie. Une très belle expérience client !
SAV déplorable, appareil revenu endommagé après retour au SAV. Je le récupère ce jour on regarde le haut la ou il y avait le dégâts. Déballage du reste au domicile, c'est le bas qui est cassé... moralité ne pas faire confiance.
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