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Avis, informations de contact pour Darty

"A la recherche d’un nouvel appareil électroménager ou multimédia à Lyon ?Besoin de vous rendre en magasin pour demander les conseils de nos vendeurs, ou récupérer une commande achetée sur notre site internet ?Rendez-vous dans votre magasin DARTY La Part Dieu.Darty, c'est le prix, le choix et le service, contrat de confiance oblige."
Adresse: 17 rue du Docteur Bouchut , Lyon 69003, FR
numéro de téléphone: 0 892 01 10 10
Ville: Lyon
Itinéraire: 17 rue du Docteur Bouchut
Code postal: 69003


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Avis
Pénible. Le jeudi 4 mai 2023 j'avais acheté un répartiteur HDMI 1x2 de la marque Temiun. J'avais demandé des conseils à un des travailleurs du magasin, j'ai deux écrans chez moi une station de travail 2 écrans+ordi portable et j'avais besoin d'avoir quelque chose pour faire une extension du bureau de mon ordi portable dans ces 2 écrans+l'écran de l'ordi extension à 3 écrans. Bon, le vendeur m'avait dit que ce produit était ok pour ce propos. Quand je le teste chez moi je vois que c'est juste un répétiteur d'image. Il ne fait qu'une extension 2 écrans ordi portable + la même image répété dans les 2 écrans supplémentaires donc ça sert à rien. En plus j'ai jeté par accident le ticket donc 40€ à la poubelle grâce au vendeur qui n'avait aucune idée de ce qu'il disait. Je n'achèterai plus ici.
J’ai acheté une plaque à induction et le vendeur Fabrice, fort avenant, a été de précieux conseils : en 15 minutes, l’affaire était réglée, avec une super plaque répondant pile poil à mes besoins et à un prix tout à fait convenable! Merci pour cette belle efficacité !
Prise de Rendez vous en ligne qui a permise de ne pas attendre . Très bon conseil du vendeur. Il m a proposé une machine a laver que j ai choisie . Merci . Je recommande .
Bonjour ayant prévu de faire un cadeau pour l'anniversaire de ma conjointe prévu ce jour, je me suis rendu dans votre magasin en quête du Dyson hp09. Votre vendeur très sympathique et professionnel m'indique qu'il a bien 2 articles en stock condition sine quanone de mon achat. J'opte pour le financement en 4x, la procédure a duré 1h15! Mention spéciale à Maud pour son professionnalisme afin de harceler et relancer le service concerné pour le traitement du dossier. Passé ce délai, je me dirige vers le retrait des marchandises pour récupérer mon article, qui n'avait pas été préparé pendant l'attente de financement à la grande surprise de Maud également. S'en suivent 35 minutes d'attente pour qu'un autre collaborateur vienne me voir en m'indiquant que le produit n'était pas en stock. Devant l'offrir ce soir pour l'anniversaire de ma conjointe condition précisée en amont de l'achat, ce même vendeur me confirme la possibilité de me faire livrer ce soir entre 16h et 18h à mon domicile via le coursier Colisweb. J'accepte et repars chez moi. A peine arrivé, SMS du transporteur m'indiquant que la livraison ne pourra pas intervenir avant demain... Me retrouvant sans cadeau pour ma conjointe j'ai été contraint d'annuler ma commande. Je me suis rendu en magasin de nouveau pour effectuer cette opération. Là encore à ma grande surprise, pas de geste.commercial ou de solution proposée, seulement la possibilité d'annuler. J'ai donc été contraint d'annuler ma commande et peux vous assurer à ce jour être plus que déçu de l'expérience client, qui plus est pour un article à 800euros. Dans l'attente de vous lire.
J’ai acheter une trotinette et ai été très bien reçu par Yvan l’accueille était excellent ainsi que la façon dont il s’est assurer que la vente se passe bien. Pierre aussi qui m’a aidée à monter la trotinette ma très bien conseiller et a été au top !
Service mediocre et fiabilité nulle. Nous ne reviendrons clairement pas. Suite à l'achat d'un aspirateur pour lequel nous avions demandé conseil en fin d'année 2022, nous nous retrouvons aujourd'hui avec un appareil qui ne fonctionne clairement plus et qui ne correspond pas du tout à ce qui nous avait été vendu. Nous avions spécifiquement demandé un aspirateur fonctionnel, efficace même avec les poils d'animaux, et qui dure dans le temps. La condescendance, la fausse écoute et l'absence de geste commercial de la part du SAV de daty Part-Dieu ne sont ainsi plus à démontrer. Yvan, responsable du Pôle Service et Brahim du Pôle service après vente ont été à la hauteur d'un magasin qui ne respecte pas le consommateur ni ses droits. Rappelons que la garantie légale de conformité devrait s'appliquer puisque le produit ne correspond pas à ce qui avait été annoncé par le vendeur au moment de l'achat. De fait, nous sommes face à des commerciaux sans état d'âme, de mauvaise foi et malhonnêtes - nous nous sommes tout de même entendu dire que trois poils de chien pouvaient empêcher le fonctionnement de l'appareil quand nous avions demandé si ce-dernier était adéquat pour cet usage et qu'il s'agit, rappelons-le, d'un aspirateur pour aspirer justement ! -. Par ailleurs, nous dire que l'aspirateur fonctionne quand il brasse simplement de l'air et que son efficacité d'aspiration est devenue quasi nulle est encore une fois représentatif de la mauvaise foi des personnes du SAV de Darty la Part-Dieu. Nous ne reviendrons pas et partons chez la concurrence.
Comme toujours, un service impeccable basé sur la fidélisation. Des gens serviables et agréables, de bons conseils et des offres intéressantes. Que demander de plus ? Pour le moment, aucune mésaventure avec Darty sur Lyon et c'est fort agréable.
N’ayant malheureusement jamais reçu le questionnaire de satisfaction, je tenais à faire savoir que le personnel est des plus accueillant. Passe pour une réparation sur mon PC que je ne parvenais pas à connecter à internet, j’ai été plus que ravie du service. Le technicien a été très aimable, m’a expliqué d’où pouvait venir le problème et a réalisé la procédure en quelques minutes. Merci encore pour votre gentillesse
Vendeur dispo et venant au contact, connaissant les rayons, efficace : Rapidement à la caisse puis retrait achat... Proposition invariable "d'abonnement garantie, bla bla bla" Non merci déçu il y a quelques années... Simple, clair, rapide... Extra...
ravie d'avoir trouvé sur place le produit que j'avais repéré sur Internet. J'ai ainsi pu vérifier s'il correspondait bien à ce que je souhaitais avant de l'acheter. Merci à Lyna pour ses conseils et son sourire.
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