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Darty

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Avis, informations de contact pour Darty

Darty
"A la recherche d’un nouvel appareil électroménager ou multimédia à Bègles ?Besoin de vous rendre en magasin pour demander les conseils de nos vendeurs, ou récupérer une commande achetée sur notre site internet ?Rendez-vous dans votre magasin DARTY Bordeaux Bègles.Darty, c'est le prix, le choix et le service, contrat de confiance oblige."
Adresse: Rue Denis Papin , Bègles 33130, FR
numéro de téléphone: 0 892 01 10 10
Ville: Bègles
Itinéraire: Rue Denis Papin
Code postal: 33130


Horaires d'ouvertures

Lundi: 09:30-20:00
Mardi: 09:30-20:00
Mercredi: 09:30-20:00
Jeudi: 09:30-20:00
Vendredi: 09:30-20:00
Samedi: 09:30-20:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Suite à l'achat d'un meuble TV sur le site de Darty. Le meuble est arrivé défectueux, suite à la fabrication et non le transport. Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'appel le service client, que j'envois des mails et fais une réclamation sur l'espace client pour demander le remboursement ainsi que la récupération du meuble défectueux mais je n'ai toujours pas eu de solution. Il n'y a pas un endroits du meuble qui est droit ou bien monté. Le vendeur refuse le remboursement. Tous les téléconseiller que j'ai eu au téléphone me disaient des choses différentes à chaque fois. Impossible d'avoir quelqu'un de compétant qui puisse résoudre la situation. J'ai été en contact une fois avec "SARA du service client de Begles" qui a dit "je prends votre dossier en main" je n'ai jamais eu de nouvelles malgré les 2 relances. Je ne remettrais plus jamais un pied dans un magasin Darty et je leur ferai très mauvaise pub auprès de mon entourage. Si j'avais pu je n'aurais même pas mis 1 étoile mais ZERO!
Service après-vente déplorable : lave-linge sous garantie; panne déclarée il y a plus de 15 jours On nous annonce d’abord la venue d’un technicien …….qui annule car n’a pas la pièce sans être venu s’assurer que c’était bien la bonne panne….. Puis 10 jours après notre appel, nous recevons un mail nous demandant la référence de la machine!!!! Nous comprenons donc que rien n’a été fait ni commandé depuis plus de 10 jours….. Et pendant ce temps, aucun contact, pas de solution alternative proposée, rien! Une notion de « service » totalement inexistante. Si les extensions de garantie fonctionnent sur le même modèle, à fuir!
pas de bol, un jeune vendeur me vend une tablette avec laquelle je prends une coque de protection, puis arrivé au retrait après avoir payé, la coque était dans le pack tablette.. donc remboursement.. ce serait judicieux de bien informer les employés estivaux..
Suite à une réparation de mon PC portable MSI, avec une prise en charge par le SAV du Darty de Bègles. Au niveau de la réparation changement du système de refroidissement rien à redire, environ 2 semaines de prise en charge et tout semble fonctionner pour le moment. Par contre, cette réparation m'a couté une fortune suite à de mauvaises informations de la part d'un vendeur lorsque j'ai amené mon ordinateur. On m'a poussé à prendre un abonnement Darty Max pour 20€/mois avec un engagement de 12 mois en m'argumentant que ca permettrait de n'avoir aucun frais pour cette réparation tout en permettant de prévoir le cas où j'en aurai d'autres à faire ou que celle-ci nécessiterait le remplacement d'autres composants, tel que le processeur > 300€ pour remplacer mon I7 par ex. Sachant que sans cet abonnement, la réparation couterait minimum 79€ de frais d'envoi + une centaine d'€ pour le kit de refroidissement. Du coup j'ai pris l'abonnement en me disant que ca me couterait 20*12 = 240€ max pour une réparation qui me couterait à minima ~150€, voire plus. Je payais donc un peu plus cher mais sans risque d'avoir une note trop salée à la fin. J'avais fait tous les calculs avec le vendeur à ce moment là pour être bien sûr de mon choix. Deux semaines plus tard quand je suis venu récupérer mon ordinateur, on m'a demandé le règlement de 79€ ! Le vendeur avait oublié de me préciser que pour la première réparation d'un équipement non acheté chez Darty je l'avais mentionné au vendeur j'aurai quand même des frais à payer, malgré mon abonnement ! J'ai eu beau demandé un geste de leur part, je n'ai rien eu, même pas un bon achat. Au final ca me revient à 320€ pour un changement de kit de refroidissement, ca fait cher, surtout quand on a été mal informé de base. De plus, la manager ne semblait pas surprise et savoir qui m'avait mal renseigné, ca ne semblait pas être la première erreur du vendeur qui m'a pris en charge.
Bonjour. Le 04 décembre 2021 j’ai acheté un smartphone Smartphone ONE PLUS 7 PRO 8 MG via votre site internet, appareil destiné à ma fille lycéenne qui en 2022 est devenue étudiante en soins infirmiers à Bordeaux et résidant à Pessac. Le 19 juillet 2023 m’a fille s’est présentée dans votre magasin en raison d’un dysfonctionnement de ce smartphone. Là le responsable de la téléphonie lui a rétorqué que la garantie ne prenait pas en charge la panne d’affichage partiel de l’écran lui rétorquant sans preuve et sans ouvrir ce téléphone pour l’analyser afin de fournir un élément factuel de ses arguments, que la garantie ne pourrait pas être activée. Aucun document écrit n’a été donné à ma fille et l’identité du vendeur est toujours inconnue. Au préalable d’une mise en demeure de réparation ou de fournir une preuve de choc ayant entraîné la panne, j’ai joint votre service national après vente et j’attend dans les 48 heures une réponse à mes demandes. Des questions restent en suspente : - ce responsable de vente de téléphonie est-il un technicien ? - comment connaître la panne d’un smartphone sans analyser celui-ci et sans le démonter ? - le vendeur n’a-t-il pas profité du jeune âge de ma fille 18 ans et d’une forme de crédulité de sa part ?
SAV Incroyablement incompétent, trottinette déposé en garantie une 1ere fois, récupéré toujours en panne, déposé une 2eme fois, toujours en panne, déposé une 3eme, toujours en panne . Proposition de renouvellement de véhicule accepté au bout de la 3eme tentative de reparation, une fois sur place on m'annonce que ma trottinette a disparue et qu'il faut de nouveau attendre 3 semaines pour recevoir la recevoir ... Amazing
Après une mauvaise expérience en magasin pour erreur d'affichage promotionnel, le responsable du magasin a repris contact avec nous. Geste commercial fait, rare de voir cela sans rien demander. Service client efficace, finalement je reviendrais avec plaisir dans votre magasin. merci de votre compréhension.
On m’informe par téléphone qu’ils recyclent l’électroménager directement en magasin, j’amène donc ma machine à laver cassée. Le personnel chargé du recyclage refuse de la prendre car je n’achète pas de machine chez eux en échange. Inutile de promouvoir des valeurs écologiques alors que le seul intérêt est simplement économique.
Un grand merci a Sarah pôle cuisine begles Une personne rare de nos jours, très professionnel et a l écoute du client, sa gentillesse et son suivi ont fait que notre projet c est très bien passé Merci aussi à Damien et Fred pour leur compétence et leur gentillesse de très bon poseur Je recommande les yeux fermer Mr et mme Perrin
Un vendeur m'a conseillé Darty max pour la réparation de mon robot aspirateur.bien que sceptique j'y ai souscrit. Un mois plus tard j'ai un aspirateur neuf, et une TV Oled réparée pour 79€ pas achetée chez Darty, avec une dalle entièrement changée 600€ de pièce aux frais de Darty. Je suis un client plus que satisfait des conseils et du service, avec des gens agréables qui plus est en magasin. Merci !
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