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Darty

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Avis, informations de contact pour Darty

Darty
"A la recherche d’un nouvel appareil électroménager ou multimédia à Blagnac ?Besoin de vous rendre en magasin pour demander les conseils de nos vendeurs, ou récupérer une commande achetée sur notre site internet ?Rendez-vous dans votre magasin DARTY Toulouse Blagnac.Darty, c'est le prix, le choix et le service, contrat de confiance oblige."
Adresse: 1 avenue Georges Brassens , Blagnac 31700, FR
numéro de téléphone: 0 892 01 10 10
Ville: Blagnac
Itinéraire: 1 avenue Georges Brassens
Code postal: 31700


Horaires d'ouvertures

Lundi: 09:30-19:30
Mardi: 09:30-19:30
Mercredi: 09:30-19:30
Jeudi: 09:30-19:30
Vendredi: 09:30-19:30
Samedi: 09:30-19:30

Information sur la mise à jour

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Avis
Je suis venue au magasin en période de fêtes faire plusieurs achats. Après avoir été plutôt bien renseignée en rayon, je me suis rendue en caisse et j’ai été surprise. Bien que je puisse comprendre la précipitation des hôtesses en cette fin d’année, je pense tout de même qu’un certain intérêt doit être porté aux clients. Au delà du fait d’avoir « dérangé » une employée bien occupée sur son téléphone, j’ai été surprise de voir que sa collègue paraissait tout aussi non-chalante pour s’occuper des clients qui patientaient. Je trouve cela dommage et j’espère pouvoir remettre cela sur le compte du stress engendré par les fêtes.
Accueil, très chaleureuse, de la part, des vendeurs en particulier celle de Martin, Qui a su nous conseiller lors d'un achat d'un MacBook Pro. Il a su être à l'écoute de nos demandes, et nous conseiller parfaitement, je recommande ce vendeur ! En revanche, je suis obligé de mettre 3 étoiles à cause de la personne qui tenais la caisse qui n'était pas du tout, souriante, ou même accueillante, c'est décevant de conclure une vente avec une attitude pareille !
Commande un frigo : livré une fois avec une porte cassée. Renvoie pour changement. 2ème livraison : le frigo reviens avec un impact imposant. A nouveau un retour. Une honte. De même pour l'achat d'une brosse d'aspirateur, mauvais conseil avec une suggestion d'achat de la vendeuse d'une brosse incompatible avec la référence demandé. Ça commence a faire beaucoup. La responsable doit nous contacter depuis 2 jours toujours aucune nouvelle. Nous ne nous servirons plus chez darty.
Catastrophique ! Achat d’une antenne d’intérieur aujourd’hui, je la ramène 3 heures plus tard car l’antenne ne fonctionne pas. Et là on vous explique que le produit en question ne fonctionne pas toujours, et que l’on ne vous remboursera pas. Un magasin qui vend des produits sans être sur de leur bon fonctionnement. Sûrement la première fois que je vois une pareille équipe d’incompétent, mention spéciale au directeur Antony qui se permet d’être hautain et de mal parler aux clients depuis qui l’a eue sa petite promotion
Suite à la commande d’un frigo américain, les choses ont mal commencé puisque le jour prévu pour la réception, les livreurs sont repartis avec le frigo à cause de problèmes d’échanges d’informations entre le magasin et le service livraison. Finalement, le service client s’est bien rattrapé et le frigo a été livré une semaine plus tard avec un geste commercial. Parce qu’une erreur peut toujours survenir, il est important de reconnaître lorsque celle-ci est corrigée avec professionnalisme. Donc merci Darty :-
Nous sommes venue pour un projet cuisine, nous avons était suivi par Mme Balzan qui a monté le projet et nous a fait une très belle offre, elle a était de très bons conseils. Des explications claires et en toute transparence, c'est sans aucune hésitation que nous lui avons accordé notre confiance. Nous avons hâte de recevoir notre cuisine. Merci.
Un peu déçu du service, je suis venue acheter une tablette les conseils étaient très bien cependant on m'a abonné à un service pack sérénité Darty en expliquant que le premier mois était gratuit. Cependant on ne m'a pas du tout prévenu que pour résilier l'abonnement il fallait envoyer un lettre avec recommandé par la poste et donc payer des frais juste pour se désinscrire. En sachant cela je n'aurai pas accepté l'offre...
Après mon passage chez DARTY Blagnac, encore une mauvaise expérience avec cette enseigne. Vendeurs peu accueillants, voir incompétents ... j'achète une poubelle, et je m'aperçois qu'arrivé chez moi on ne m'a pas donné la bonne. et justement celle dont je ne voulais pas après une discussion avec une jeune vendeuse que je semblais déranger plus qu'autre chose. Au final sur les 4 poubelles présentent en magasin, aucun ne prix n'est le bon, tout le monde se renvoi la balle, mais surtout personne ne s'excuse à aucun moment. Expérience très différente chez le concurrent juste derrière. J'avais déjà eu une très mauvaise expérience avec cette enseigne dans un autre magasin ... DARTY plus jamais
180€ de remise fantôme via une offre de remboursement constructeur expirée mais bien marquée sur la valeur faciale des appareils en magasin. EDIT : j'ai été rapidement contacté par le magasin Darty qui a fait un geste commercial. L'affichage du prix devrait également être revu dans ce magasin pour afficher les offres de remboursement séparément de la valeur faciale. Belle réactivité !
Très mauvaise expérience client ! Je me suis rendu au Darty de Blagnac pour acheter un congélateur coffre le jeudi 27 octobre. Le vendredi 28 octobre, alors que je revenais pour acheter une imprimante, j'ai été surpris de constater qu'une remise de 30€ en carte cadeau était applicable à partir du 28 octobre. Quelle déception de ne pas avoir été prévenu la veille de cette opération qui m'aurait permis de faire des économies en ces temps difficiles. Je n'ose croire que les vendeurs ne sont pas au courant des promotions la veille et même si c'est le cas, quel sens du commerce de la part de Darty. Les enseignes concurrentes, lors de ce type d'opérations, préviennent les clients et les invitent à revenir. Malgré la déception, j'ai pris le temps de discuter avec le vendeur qui m'a vendu le congélateur. J'ai eu l'air de le déranger et il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire, que ce n'était pas la peine de parler au responsable malgré ma demande et ne s'est pas senti concerné par la perte potentielle d'un client fidèle. Encore une fois, quel manque de considération pour la clientèle et quel manque de professionnalisme. Une fois la vente effectuée, vous n'existez plus. EDIT : suite à un appel de la part de la responsable de magasin qui m'a attribué la remise, je revois ma note à 3*. Merci pour la réactivité. Dommage d'avoir eu à écrire ce commentaire pour être écouté.
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