➤ DARTY Toulouse Gramont

Avis, informations de contact pour DARTY Toulouse Gramont

Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.

Adresse: Rue de la Tuilerie, 31130 Balma, France

numéro de téléphone: 0 892 01 10 10

Site Internet

État: Occitanie

District: Haute-Garonne

Ville: Balma

Itinéraire: Rue de la Tuilerie

Code postal: 31130

Horaires d'ouvertures

lundi: 09:30 – 20:00
mardi: 09:30 – 20:00
mercredi: 09:30 – 20:00
jeudi: 09:30 – 20:00
vendredi: 09:30 – 20:00
samedi: 09:30 – 20:00
dimanche: Fermé

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Avis

Je suis passé aujourd’hui chez Darty pour acheter un téléphone et j’ai été vraiment impressionné par la qualité de l’accueil. La personne qui m’a conseillé a fait preuve d’une grande bienveillance, d’écoute et de professionnalisme. Grâce à ses explications claires et à son accompagnement, j’ai pu faire mon choix en toute confiance.nUn grand merci pour son aide et son excellent service !

Mauvaise information donnée  par responsable de Darty qui nous disait cela impossible:nNous avons réussi à  connecter le lecteur DVD avec la télévision  grâce  au câble acheté  à  Amazonecommandé  le matin,reçu  l'après midi,le jour même nCar chez Darty ,on ne l'a pas trouvé.nSuper son et super image sur grande télé !!nOn comprend hélas  pourquoi les commerces de proximités  ferment!nManque de competence et de réactivité pour certains!nFaut arrêter  de dire: consommez mais plutôt  nous allons nous adapter aux enjeux de notre planète :Monsieur!nVos enfants et futur clients ,vos clientsnSauveront  votre enseigne plutôt  qu'Amazone!

Très bon accueil, service client impeccable, le directeur prend soin de sa clientèle jusqu’au service après vente.nLes vendeurs sont de bons conseils et répondent à toutes nos interrogations.nJe recommande à 100% ce magasin, qui ne cherche pas à sur vendre, mais plutôt à fidéliser une clientèle en répondant à leurs besoins. Pas si fréquent de nos jours.

Service client déplorable.nJe me rends en magasin pour acheter un aspirateur laveur annoncé comme disponible à partir du 29/12 sur le site. Je demande conseil aux vendeuses après une attente interminable : une employée d’un autre rayon m’indique que deux vendeurs sont censés être disponibles et qu’elle va en chercher un, me demandant d’attendre devant le produit. Personne n’est jamais venu. Cette même employée discutait et riait avec ses collègues sans prévenir qui que ce soit.nFinalement, une vendeuse arrive accompagnée de la responsable du rayon. Elles effectuent des recherches sur internet, autant dire que l’aide apportée était inexistante. La responsable semblait uniquement motivée par la vente et le chiffre, sans écouter mes besoins.nLors de la commande en magasin, la livraison est annoncée pour le 14 janvier 2026. Je précise alors que je préfère commander en ligne avec un retrait en magasin, car j’en ai besoin rapidement. La responsable insiste lourdement en affirmant à plusieurs reprises que l’aspirateur arrivera bien le 29/12, que la date du 14 janvier est seulement une « date de sécurité » et qu’il est préférable de commander en magasin. Je finis par lui faire confiance.nDébut janvier, n’ayant aucune nouvelle, je retourne en magasin. Un employé m’oriente vers la vendeuse présente le jour de l’achat. En me voyant, elle affirme spontanément : « Oui, l’aspirateur devait arriver le 29/12, vous n’avez pas eu de nouvelles ? » — ce qui confirme bien le discours initial.nSon collègue, surpris par les informations qui m’ont été données, lui conseille de contacter la responsable du rayon. Celle-ci est bien en magasin mais ne prend pas la peine de se déplacer. Au téléphone, elle change totalement de version en affirmant que l’aspirateur devait arriver en janvier, et non en décembre, contredisant ainsi ce qui m’avait été clairement affirmé lors de la vente.nnAucune excuse ne m’a été présentée.nEn résumé : manque de professionnalisme, informations mensongères et absence totale de considération pour le client. Une responsable malhonnête aussi bien avec ses clients qu’avec ses collègues.

Pour le passage en caisse il est difficile de savoir où attendre, aucune signalétique pour savoir où faire la queue.nUne seule caisse ouverte,  juste une cliente avant moi.  Le caissier est parti une première fois chercher le produit pour la cliente et une deuxième fois en accompantt la cliente dans les rayons.  J'ai alors demandé à la personne qui s'occupait des retraits si elle pouvait encaisser mon achat après avoir attendu au moins 1/4 d'heure et toujours personne en caisse.  Elle a accepté et était la seule dans cette zone à s'occuper des clients pour vente et retrait alors que des vendeurs n'étaient pas sollicités.nPar contre une très grande rapidité pour sauter sur le client à son arrivée.nJ'ai trouvé l'organisation des postes tres mauvaise, une surchargee de travail pour certains employés et une attente trop longue en caisse.nJ'ai eu de bons conseils pour l'achat de mon produit.

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