➤ Didier Lab

Avis, informations de contact pour Didier Lab

"Produits professionnels pour le soin et le design sur ongle."

Adresse: 25 rue Keller , Paris 75011, FR

numéro de téléphone: 09 82 56 79 23

Ville: Paris

Itinéraire: 25 rue Keller

Code postal: 75011

Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:00-17:00
Mardi: 08:00-17:00
Mercredi: 08:00-17:00
Jeudi: 08:00-17:00
Vendredi: 08:00-17:00

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Avis

Très mauvaise expérience avec le service client, pas de numéro de téléphone pour les joindre par téléphone, de plus mes gels sont arrivés tous coulants dans la boite, j'ai effectué une demande d'échange en respectant le délais de rétraction de 14 jours mais malgré cela, ils sont refusés l'échange. De plus certains gels sont de mauvaises qualités, ils durcissent même à l'abri de la chaleur et du froid et  les bouteilles sont déteintes NE PAS COMMANDER CHEZ EUX JE LE DECONSEILLE  Vous m'avez répondu en m'offrant une remise ET PAS DES SOLUTUONS mais bien UNE REMISE de moins 10% sur ma prochaine commande  N'es ce pas Scandaleux de votre part? Vous souhaitez que je dépenses encore alors que je demandais un échange ou un remboursement. Malhonnête en plus!

D'habitude je n'ai aucun souci mais alors là. Un vernis est arrivé  tout coulant donc perte de quantité  ils m'ont répondu que c'était quand même utilisable donc nous payons  12.99€ pour avoir des moitiés de flacons pas mal quand vous vous faites livrer vos courses et qu'une bouteille manque la moitié de sa quantité  vous allez peut-être laisser comme ça je ne pense pas . M'offrir  5% de remise pour faire une commande d'un seul produit ? C'est bien facile d'offrir ça pour se faire de l'argent.

Bonjour ceci est ma 2ème commande je suis satisfaite des produits surtout la Rubber Base qui est excellente le vernis ne bouge pas!  Je recommande a bientôt !

Bonjour alors j aime beaucoup les produits très bonnes qualités  par contre je trouve qu il y a un problème avec l envoie des commandes tellement long entre la commande passée le temps de traitement et enfin l arrivée du colis Ça me fait hésiter pour commander

Moi j’adooooore !!! Je commande depuis mtn quelques temps j’aime trop vos produits ! J’ai même du mal à tester d’autres marques car mtn que j’ai trouvé ma marque la vôtre je la garde

Commande passé depuis le 16/11 nous sommes le 01/12 toujours pas de livraison..aucune nouvelle de ma commande. 1ere relance par mail le 23/11 interlocuteur réactif réponse une heure après m’informant qu’il faut généralement compter 8 jours ouvrés pour la livraison..j’ai donc attendu quelques jours. J’ai renvoyé un mail de relance hier pas de réponse. J’ai laissé un message via le site ce matin toujours pas de réponse jusqu’à maintenant..je m’y suis prise à l’avance sur les commandes afin de recevoir les articles avant le mois de décembre pour pouvoir travailler avec.. j’ai plusieurs fois passé commande chez vous je n’ai jamais été déçu, les précédentes commande reçu assez rapidement mais là j’avoue que je suis déçu ..

J étais satisfaite au début mais au bout de 4sem le vernis est entrain de durcir dans le flacon. Alors qu ils sont biens fermés et à l abri de la lumière et chaleur.  Seule la couleur tropicale est encore Bonne.  Je ne comprends pas. Très déçue.  J ai d autres marques qui tiennent des mois.

Une catastrophe les problèmes de livraisons à répétition ... Commande passée le 22 OCTOBRE et le 27, plus de nouvelle du colis, personne ne sait où il est et il faut attendre quasiment 1 mois pour être remboursé. Je suis prothésiste ongulaire... Je fais comment sans produit exactement? J'explique à mes clientes qu'il faudra revenir un autre jour? Personne pour vous trouver de solution, à peine un petit "désolé" et aucun geste commercial... ah si pardon, 10% sur la prochaine commande....mais c'est prendre les gens pour des andouilles. Du coup après 1 an et 500€ de commande chez eux, bah je vais changer de fournisseur.

Commande "perdue" par le transporteur GLS. Réponse du service client Didier Lab : il faut attendre 30 jours et en gros se débrouiller ainsi. Ce sont des produits professionnels et ils sont nécessaires pour continuer l'activité. Sauf que vos CGV n'indiquent pas 30 jours mais 8 à 10 jours ouvrés, une réponse non conforme à vos CGV donc... Comme d'habitude tant qu'il n'y a pas de réclamation tout va bien mais lorsqu'il s'agit de prendre vos responsabilités il n'y a plus personne... si votre prestataire de livraison n'est pas fiable cela ne me concerne pas et pour le moment je ne peux ni travailler puisque pas mes produits ni me faire rembourser puisque vous décidez de changer unilatéralement VOS CGV. Tout cela n'est pas commerçant mais pire cela n'est pas légal. Ah oui et un geste commercial ne vous viendrai pas à l'esprit bien sûr !!!!

Vraiment pas satisfaite Pour la 1ere commande passée Mon colis est perdu par M.relay Mon compte est débitée Plus personne ne répond à mes plusieurs mails Pas professionnel du tt Période de fêtes de fin de d'années vs imaginez que j'ai besoin de C produits je ne serai pas cliente je pense déçue pour ma part problème depuis le 18 novembre aucune solution

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