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E.Leclerc Drive Montaudran

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Avis, informations de contact pour E.Leclerc Drive Montaudran

E.Leclerc Drive Montaudran
"Votre E Leclerc DRIVE de Toulouse vous permet de passer votre commande de courses en ligne, depuis le site ou l'application mobile, et de retirer vos achats 2 heures plus tard au Drive de Toulouse. Vous pouvez aussi opter pour la livraison de vos courses à domicile ou sur le lieu de votre choix ! Accédez en un clic à tous les rayons habituels de votre hypermarché hygiène, alimentation, fruits et légumes, boucherie, poissonnerie, produits bio, surgelés..., soit plus de 12 000 références produits dont les plus grandes marques nationales. Vous bénéficiez ainsi des mêmes prix qu'en magasin... avec les contraintes en moins !"
Adresse: 170 avenue de Lespinet , Toulouse 31400, FR
numéro de téléphone: 05 61 25 37 99
Ville: Toulouse
Itinéraire: 170 avenue de Lespinet
Code postal: 31400


Information sur la mise à jour

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Avis
Service client totalement ridicule ‼ À fuir ‼ Je passe commande d'un simple paquet de yaourts. Lorsque je me présente à moto au retrait la personne m'apporte le produit et m'oblige à acheter un sac en carton à 20 centimes sachet simple en papier, non isotherme. Je demande à ne pas acheter le sac car je n'ai qu'un article, mais la personne m'explique que ce n'est pas possible. Je me rends à l'accueil avec mon casque de moto sur la tête pour demander au gestionnaire du drive de ne pas me facturer le sac car je n'en ai pas l'utilité. Il me tient le même discours. Je demande alors à annuler ma commande et ce dernier me répond : " si vous n'aviez pas porté de casque de moto je ne vous aurais pas facturé le sac". Pourquoi tant de haine envers les motards Ce drive ne considère pas du tout ses clients. C'est systématiquement un rapport de force qui s'établit dès que l'on essaye de discuter avec eux.
Bientôt 5 ans que je vais chercher 2 fois par mois mes courses à ce drive. Je n'ai jamais eu de problème avec les équipes sur place qui se sont toujours montrées très polies et efficaces, merci à elles. En revanche, je trouve que l'offre s'est beaucoup trop dégradée en quelques mois. Déjà, cette hausse des prix injustifiée, commune à tous les escrocs de la grande distribution. Mais surtout, de nombreux articles fromage blanc, filets de poulet, madeleines... ne sont plus du tout disponibles. A tel point que j'envisage fortement de faire mes courses ailleurs, quitte à devoir me déplacer plus loin pour pouvoir avoir un panier complet. Je suis extrêmement déçu de ce qu'est devenu ce drive.
drive bien pratique avec accès rapide rocade. par contre, tres peu de produits diversifiés. par exemple :quasi jamais de poissons frais saumon thon cabillaud etc. de plus, ce jour, j'ai acheté des lardons dont la date était dépassé de deux jours. ils pourraient controler les dates de peremption. ca me semble la base dans un drive.
Ils oublient carrément de vous livrer des sacs de courses entiers. Chaque fois que j'ai vérifié les courses je le fais pas à chaque fois mais j'aurais du il manquait quelque chose. Donc si vous faites pas gaffe vous aller payer des trucs que vous n'aurez jamais. Ca fait 1 mois et demi que j'attends un remboursement, aucune réponse, aucune nouvelle, dernière fois donc que je commande ici. Edit : Pour info je n'ai toujours pas été remboursé au 5 septembre la commande date d'avril. J'ai aujourd'hui refais une commande car j'avais un bon d'achat que je ne voulais pas gaspiller, et arrivé chez moi je vois qu'il me manque un pack de yahourts. Vous êtes vraiment naze dans ce drive Edit 2 : J'ai vérifié par curiosité si le nombres de sacs rapportés avait bien été pris en compte sur ma dernière commande, je vois bien les 4 sacs que j'ai rapporté, mais je vois aussi que vous m'avez facturé 2 sacs que je n'ai pas pris car j'avais coché sans sac et je les ai laissé dans les caisses. Donc en plus d'oublier des articles vous nous arnaquez avec les sacs ? Franchement vu le nombre de commandes que j'ai passé où je n'ai pas fais attention vous avez du m'entuber plus d'une fois.
25 minutes d'attente ce jour. Alors que j'arrive 2minutes avant 16h la machine me signale "commande indisponible se rendre à l'accueil". La dame de l'accueil me dit "c'est en préparation". Ok j attends..10min... 15 min j intercepte un livreur voyant que tout le monde se faire servir sauf moi..il me dit "je vais demander "puis "il finit dans 30 secondes"...10 minutes plus tard ..."vous pouvez passer votre carte!!!! Entre temps j'aperçois la dame de l accueil qui finit son travail et se fait servir sa commande alors que j'attends tjs la mienne....On n'a pas la même notion du service client je crois... Donc environ une dizaine de personne sont passées devant moi ..J'intercepte un autre livreur en demandant un responsable et l'on me dit quil faut aller à l accueil pour voir 1 responsable..la blague..jai vu ce que ca a donné Puis la commande arrive avec 25 minutes de retard...bref 1h pour faire ses coursestrajet compris en drive du jamais vu!!!! Ce sera ma dernière fois chez vous car les autres fois des échanges de produits sans m avertir qui coûtent bcp moins cher que celui que j avais commandé..heureusement que je vérifie mes commandes. Mais on me répondra "oui bah ça arrive!" OK . Mais aujourd'hui la dame de l accueil qui en gros n en a rien a faire que je nai pu être servie se fasse servir en 5min alors que ça fait 20minutes que j'attends, ca passe pas!...
Au vu des commentaires je suis confortée dans l’idée que Leclerc voyant tous les oublis d articles dans les commandes se fait clairement du beurre sur le dos des utilisateurs. Je suis ultra mécontente de ce drive ou je commande rarement mais où j ai TOUJOURS un pb .. sacs facturés hors j ai coché la case sur le site ET spécifié à l els, une fois je me suis retrouvée avec du jambon périmé vous rendez vous compte de la dangerosité ?et sur cette commande des cordons bleus périmés ! Et où produit manquants sans jamais de réponse pour un remboursement ! Vraiment a fuir ce drive pourrie Service plus que médiocre je comprends pk je n y ai recours quand cas de besoin très occasionnel… je ne reviendrais plus jamais ni au drive ni à Leclerc
Leclerc auto n'a pas voulu réparer un pneu crevé,car il ne restait que 20 minutes avant la fermeture !!!!! Pour réparé un pneu il faut 10 minutes a tous casser.pas professionnel du tout .
Employé drive très sympathique. En revanche les DLC sont très courtes, des produits m'ont été livrés périmés avocats, 2/5 sacs se sont troués en les portant normalement, certains produits écrasés, vu lors du déballage brioches.
Personnel agréable et drive pratique. Par contre, tous les produits du magasin ne sont pas disponibles au drive à l'inverse de Carrefour.
Service très pratique . Personnel inégal. La dernière fois je tombe sur une personne méprisante. Je ne voulais pas des sacs papiers qui sont facturés 20 centimes l'unité, j'avais les miens. Je lui ai demandé de reprendre ses sacs comme le faisaient les autres employés . Il a refusé en me disant que les sacs n'allaient pas prendre de place chez moi et que les autres employés faisaient mal leur travail en reprenant leurs sacs Réponse digne d'un enfant de 5 ans!!!!. Et il a dit que sur le site du drive, j'avais possibilité de ne pas avoir de sacs en cochant une case. Donc dites moi où se trouve cette option car je ne la trouve pas. J'attends votre retour. Et ça serait bien que votre personnel ne réponde pas de cette façon au client, nous n'avons pas été embêtants ou désobligeants ou mal polis
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