Avis
Près d'1h écoulée pour récupérer le véhicule, car malgré la réservation en ligne, il n'était pas prêt, le conducteur censé nous l'apporter s'est perdu, et l'enregistrement a duré une éternité. Pensez à le faire en ligne. J'ai passé cette heure dans le froid, car nous ne pouvions pas être plus de 3 dans le bâtiment, mais à côté de ça aucun personnel ne portait le masque. Illogique. Je mets tout de même 2 étoiles car les prix sont très corrects, et le véhicule très agréable
Le personnel était très agréable mais devoir restituer les clés dans un hôtel à 800 m de l'agence de location car je suis arrivé à 18h et que l'agence ferme à 17h et en plus avoir un surplus de 25 euros j'appelle ça te l'arnaque. De plus lors de la remise des clés si quelque chose arrive à la voiture dans la nuit, comment cela se passe ? C'est encore le client qui va payer ? Je ne vous recommande pas cette agence
La location de la voiture s’est bien déroulée. C’est au retour que tout s’est compliqué… j’appelle un vendredi pour savoir comment rendre le véhicule car l’agence ferme très tôt par rapport à mes horaires de travail et n’est pas ouverte le samedi. C’est alors que l’on m’explique que je peux garer le véhicule sur le parking boulingrin et rendre les clés au novotel se trouvant un peu plus loin. Ma location devait se finir le samedi sauf que pour des raisons pratiques je l’ai laissé le vendredi et garé à l’endroit demandé. Sauf que dernièrement, je reçois dans ma boîte au lettre un avis de paiement de contravention pour stationnement à boulingrin à la date du samedi alors que j’ai rendu les clés du véhicule le vendredi soir au Novotel… La personne m’ayant eu en ligne aurait du me prévenir qu’il aurait fallu payer le parking!!! De plus j’ai payé 25 euros de contravention + 30 euros de frais de gestion de la part d’europcar, directement prit sur mon compte car ils possédaient l’emprunte de ma carte. Ils auraient du se douter que si le véhicule était garer ici c’était bien pour le restituer et non pas pour faire jolie. De plus je n’ai aucune preuve de ce que j’avance puisqu’il faut savoir que le Novotel ne vous délivre aucune accusé de réception à la remise des clés du véhicule. Merci de prévenir vos clients la prochaine fois en ce qui concerne le paiement du stationnement à boulingrin j’aurai préféré payé 5€ de parking pour la journée que 55€, je suis vraiment indignée.
DAME très agréable. Ne pas oublier qu il faut une caution importante de 800€ et revenir avec le plein, ainsi que la voiture propre sinon paiement de 135€ en supplément
Locations de vehicule vl, utilitaires de 6m3 à 16 voir 20m3 ,personnel très compétent et très bonne acceuil
Location petit Ford Fiesta au mois de janvier personnel très sympathique à l'agence. Seul petit bémol lors de la réception du mail de retour pour le véhicule on m'indique une station essence la plus proche qui n'en n'est pas une en fait l:Sunoco lubrifiant 52 rue de sacy du coup j'ai dû me rendre à Intermarché et faire un détour et je suis arrivé juste à l'heure pour restituer le véhicule
Je recommande. Suite à une déconvenue d'un autre loueur qui a annulé au dernier moment, j'ai trouvé un fourgon de 20m3 dans cette agence par chance, ils venaient de le recevoir. J'ai eu au téléphone 28/07 quelqu'un d'agréable et de professionnel pour la réservation. Idem le lendemain pour la prise du fourgon, la même personne d'ailleurs. Chose exceptionnelle, suite à un soucis de carte bancaire la personne a été arrangeante concernant la caution et a débloqué la situation. Mon déménagement a tout simplement été sauvé ! Fourgon déposé le samedi, pas de mauvaise surprise le lundi avec la facture finale. Je ne peux qu'être satisfait et à l'avenir je saurai vers quelle agence me tourner.
Bonne accueil les hôtesses sont sympathique , arrangeantes et agréables. Et Christophe celui qui , lave , entretien et livre les véhicules l'est aussi , sinon il y a moins d'utilitaires et de gros berlines ?.
La surprise du sous-classement. Le Centrale de réservation ne tient pas compte de l'état réel de la flotte de véhicule disponible sur place. Donc je me suis retrouvée avec un véhicule plus petit que celui réservé et payé sur la plate-forme internet. Vous avez le choix de renoncer à vos vacances bien sûr... Ils vous proposent de vous rembourser... La manager n'était pas pas là, comme par hasard en vacances elle-même... Du grand courage madame de quitter le navire en laissant vos équipes gérer les clients mécontents. Je vais me rapprocher d'une association de consommateurs. C'est la dernière fois que j'utilise cette entreprise
ATTENTION cette agence n'accepte pas les cartes à débit que 80% de gens ont pour la caution, chose qui n'est précisé bien évidemment nul part sur leurs sites quand vous effectuez une réservation en ligne. Et qui bien sur vous prélève la location alors que vous n'avez pas pu avoir le véhicule à cause de la caution. 9 jours plus tard toujours aucun remboursement.... A FUIR
