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Exapaq

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Avis, informations de contact pour Exapaq

Adresse: Parc Activité , Tresses 33370, FR
numéro de téléphone: 05 57 80 97 97
Ville: Tresses
Itinéraire: Parc Activité
Code postal: 33370


Information sur la mise à jour
Avis
DPD a eu mauvaise presse durant une période. Depuis quelques temps, des remontées probables de clients insatisfaits aura permis à cette société de mieux se restructurer pour satisfaire les clients en respectant les horaires, en appelant avant la livraison. Afin de permettre à des clients de se rassurer quant aux livraisons prévues par DPD, je poste ce message car un client content et satisfait de recevoir son colis en temps et en heure et en bonne état, dans le respect du créneau de livraison prévu, ça mérite d'être signalé. J'ai été contactée par la chauffeuse qui m'a livré mon colis en bon état et dans le créneau horaire annoncé avec beaucoup de gentillesse et de sérieux. Merci à elle.
Service déplorable qu’on ne peut même pas contacter. Mon colis est en attente de livraison depuis un mois. Le suivi de colis indique des dizaines de tentatives de livraison impossibles alors qu’aucun livreur n’est passé. Et j’ai payé des frais de livraison, évidemment. J’encourage les professionnels à se tourner vers d’autres entreprises de livraison
J’aurais mis zéro ! Ça fait 2 jours que j’attends un colis, pas d’appels et chaque jour on m’informe que la livraison n’est pas possible par un sms sans explication - ce jour, je les ai appelle et on m’annonce que je dois me déplacer au dépôt à plus d’1 heure de chez moi ! - bah évident c’est pour ça que je paye une livraison à domicile ! Non ! j’insiste et on me propose finalement de reprogrammer la livraison pour demain ! un minimum , ça va peut être marcher ??? Nul
Une honte. Un colis marqué comme étant livré alors que je suis en attente depuis le 04 mai. Le service client vous balade. Plus qu’à se rendre directement à l’entrepôt puisque le service n’est pas capable de faire correctement son travail. Je contacte également le siège pour les fausses livraisons indiquées.
les pires!! j'ai appelé 6 fois, à chaque fois ils me disent qu'ils ont essayé de livrer alors que je suis chez moi H24, aucun sms, aucun avis de passage, le colis est à l'agence depuis le 22 Mai j'ai finalement choisie la livraison en point relais, le conseillé m'a confirmé comme quoi ce sera livré aujourd'hui, aujourd'hui j'ai rien reçu, ni sms ni mail et quand je suis allé au point relais il y avait rien bande de lâches
Colis bien reçu, bien emballé et dans les temps. Le livreur était sympa et a même accepté de bien cacher mon colis à l’endroit où je lui avais indiqué car je n’étais pas présente lors de la livraison. Donc merci à lui et je recommande ce service fortement.
Je déconseille fortement le recours à leurs services. Non seulement, ils n'effectuent aucune vérification des numéros de colis à leur prise en compte, mais en plus lorsque le point relais choisi refuse le colis, ils se permettent d'en choisir un pour vous sans votre consentement, en traçant dans leur suivi que c'est vous qui avez fait ce choix. Choix d'autant plus malheureux que lorsque vous les appelez pour avoir des informations sur la disponibilité de votre colis, ils vous apprennent que le relais choisi par leurs soins ne travaillent plus avec eux ; autant dire qu'il y a un bon suivi interne des listings des relais colis. Enfin, la seule solution me concernant a été d'aller directement à leur dépôt situé à 25 km de mon domicile, autant dire que j'étais ravie! Enfin cela m'a permis d'apprendre après 30 minutes d'attente que l'origine du refus du 1er relais colis était un problème d'étiquetage de mon colis numéro différent entre celui de suivi et celui apposé sur le colis donc un manque de rigueur de leur part dans la prise en compte des colis. Bref encore une fois le client doit compenser les dysfonctionnements internes....
Note à l'image de toutes les précédentes. Colis commandé 1 mois à l'avance et qui ne peut pas être livré car les informations seraient "erronées".. Retard, colis qui reste en centre de tri pour finalement nous être livré ! Et là, vaisselle littéralement explosée en 1000 morceaux pour un cadeau de mariage le lendemain... À quoi bon indiquer sur le colis que c'est fragile quand le transporteur s'en contrefou
2 jours qu on attend notre colis pour nous dire qu il ne sera pas livré!!!! A chaque fois c est pareil, c est au bon vouloir du livreur, c est à dire que si vous êtes dans un lieu paumé il vous livre pas!!! Honteux!! Comment se fait t il que ce service de livraison soit toujours ouvert!!!et la on me dit que mon colis va retourner à l expéditeur!!! C est une blague!!!!
Je n'ai jamais reçu mon colis à mon domicile mais il apparaît comme livré et signé. 2 semaines que j harcèle le service client et personne n'est capable de me dire où il est. Un incroyable manque de professionnalisme, c'est clairement du vol
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