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Avis
Malheureusement on ne peut pas mettre moins qu'une étoile... Nous sommes une pme qui souhaite bénécifier de l'aide pour les tuteurs d'apprentis. Depuis début juillet nous essayons d'ajouter notre rib pour que l'opco Atlas nous paye notre facture. Le rib a été envoyé 3 fois car l'ajout manuel ne fonctionnait pas. J'appelle aujourd'hui à 12h12 le service technique, la seule réponse de ce jeune homme fort désagréable "Il faut attendre, il y a un bug, je ne peux pas vous dire combien de temps." Je lui demande alors si l'attente se compte en jour, semaine, mois, il me répond séchement "la seule solution que je vous propose c'est d'attendre." ATTENDRE vous appelez ça une solution ?? Nos cotisations sont payées à ce que je sache ? J'estime avoir droit à un peu plus de professionnalisme, former votre personnel a être poli et courtois car visiblement ça ne fait pas parti de toute éducation. Et par la même occasation trouver des solutions autre que d'attendre. Heureusement pour vous nous ne pouvons pas changer d'opco sinon vous n'auriez plus beaucoup d'adhérants coyez moi !!!!
Vous ne pouvez pas appeler ce truc "organisme" ou "structure" car tout simplement il n'est ni organisé ni structuré !!! un message téléphonique qui vous demande de vous identifier alors que vous n'avez même pas de compte, vous essayez 10 numéros et vous tombez sur une une personne qui vous dis "c'est normal", il faut attendre que le message se répète plusieurs fois et puis vous pourrez faire votre choix. Vous faites votre choix et vous tomber sur une autre personne qui vous demande de télécharger votre facture alors que vous n'avez même pas de compte. A la fin vous serez obligé d'envoyer votre facture et vous attendez des mois sans aucun signe de vie.
Vous êtes un OF ? Ecoutez ce conseil attentivement: Ou bien vous refusez les entreprises dépendant de cet opco ou bien vous leur demandez de s'occuper de cet opco eux-même. Ne perdez pas votre temps avec cet organisme d'incompétents, c'est à l'entreprise de gérer. Vous passerez des mois à résoudre les problèmes d'une structure "jamais structurées". Un désordre complet sur tous les niveaux: création de compte, suivi de dossier, suivi de factures, plateforme qui ne fonctionne pas.... Vous êtes avertis
Cela fait environ 6 mois que mon entreprise attend la subvention de cette Opco . Le dossier à été renvoyé 4 fois . L’organisme est injoignable. Je ne touche aucun salaire depuis octobre a cause d’eux . Une procédure qui prend 2-3 semaines maximum devient un cauchemar depuis des mois . Je compte me rendre au siège voir si sa bouge un peu plus la bas
Alternance avec cet OPCO en 2021. A accepté que mon entreprise me paye en dessous du MINIMUM LÉGAL. Évidement je ne serais pas là seule à me plaindre. Nous étions 4 de la même école dans ce même OPCO. Rien n’a été fait, malgré nos relances incessantes. Une étoile est bien trop peu A fuir.
Cette OPCO à menti à l'ASP sur la véracité d'informations après avoir oublié mon dossier pendant plus de 6 mois. Il n'ont pas transmis correctement les informations et avaient oublié le numéro administratif lié, essentiel au versement des aides macron si promues. J'ai 23 ans je monte ma boite et je prends le risque de prendre un alternant car la conseillère me pousse en me disant "vous inquiétez pas on sera avec vous vous aurez les aides 5 jours avant l'arrivée de la première paie de l'employé" Et nous voilà 6 mois de retard plus tard sans aucune nouvelle de l'opco, j'ai appelé plus de 21 fois en l'espace de 6 mois et à chaque fois on me balade de service en service et on me raccroche au nez entre 2 appels. Je vais entamer une procédure judiciaire d'ici peu si je n'ai pas de réponse.
Site planté et impossible d'avoir un conseiller en ligne j'ai attendu 15 minutes. Je veux juste payer ma contribution à temps. Je précise que les liens d'aides envoyés dans vos réponses "copiées-collées" aux réclamations précédentes ne fonctionnent pas non plus ! J'espère ne pas être pénalisée alors que je perds des heures, en vain, à remplir mes obligations...
Je viens de voir le message sur les problèmes de connexion qui date d'il y a 5 mois ! Aujourd'hui toujours des problèmes on ne peut pas se connecter !!
Le site n'est pas accessible encore une fois... nous devons déposer des dossiers pour nos apprentis mais rien ne peut être fait. Il serait bon aussi de faire quelque chose pour l'accueil téléphonique car tous le monde n'a pas 30 minutes et + à attendre pour qu'un conseiller daigne décrocher... Si c'est pour répondre avec des liens de réclamation, s'il vous plait ne répondez pas, c'est plus énervant qu'autre chose pour les personnes qui les lisent car c'est à croire que vous en avez strictement rien à faire de nos avis.
Je ne sais pas si les conseiller entreprises existent vraiment?? Aucun accompagnement, aucune réponse ni par téléphone ni par mail. Des dossiers non traités et refusés sans motivation. Des cotisations très importantes versées chaque année sans avoir de financement de formations et pas de réponse!! Pour envoyer des factures ils sont en revanche très réactifs. Après avoir tenté pendant 4 jours de joindre le service entreprise avec plus d'une heure d'attente au téléphone, on décroche et au moment d'expliquer la situation on me raccroche au nez !! C'est vraiment une honte.
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