➤ Fnac - Dijon

Avis, informations de contact pour Fnac

"Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie."

Adresse: 24 rue du Bourg , Dijon 21000, FR

numéro de téléphone: 03 80 44 80 91

Ville: Dijon

Itinéraire: 24 rue du Bourg

Code postal: 21000

Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-19:00
Mardi: 10:00-19:00
Mercredi: 10:00-19:00
Jeudi: 10:00-19:00
Vendredi: 10:00-19:00
Samedi: 10:00-19:00
Dimanche: 14:00-19:00

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Avis

Achat d'un livre de poche aujourd'hui. Prix sur le livre 8,30e passage à la caisse 9e...la caissière m'explique que soit disant il y a des panneaux qui l'explique....et que ça serait du a l'inflation. Panneaux bizarrement non visible... Je voit sur les avis que je ne suis pas la seule a avoir eu ce désagrément... Dommage que les vrais prix ne soit pas affichés... On ne m'y prendra plus.

Pas de connexion internet dans le magasin !! Un comble, non ? En conséquence j'ai dû aller dans la rue pour commander depuis le pass culture,  screener ma commande,  et retourner dans le magasin. Heureusement la caissière était très aimable. Je ne reviendrai pas pour ce côté pas pratique.

Vendeuse du rayon téléphonie n’a pas été agréable du tout ! Met carrément fin à la conversation de plus fais perdre une grosse vente au magasin en me certifiant que le produit n’est pas disponible alors que je sais  de source sûre que le magasin en a … Cela faisait un moment que je n’étais pas allé chez la Fnac pour du High-tech et je vais continuer à me rendre chez la concurrence qui est polie et serviable à la clientèle. A bon entendeur. Bonne journée.

C’est petit, mais on trouve le nécessaire, après pour le reste c’est sur commande. Accueil sympathique et ils sont à l’ecoute, il y a juste un peu trop de jeunes vendeurs qui manque de compétences et de connaissances. Peut-être envisager des formations pour eux car au final on perd du temps. Le temps de trouver un autre vendeur qui soit compétent est disponible, l’attente est assez longue car il manque de vendeurs expérimentés. Autrement, dans l’ensemble je trouve ce que je veux et ce qu’il n’y a pas en magasin, je me fais livrer, c’est assez rapide. Merciiii…!!!

Merci à Simon pour ses conseils lors de mes achats d'enceintes sonos aujourd'hui dans votre magasin. Je ne remercie pas en revanche son collègue Noah qui est venu à deux reprises nous couper la parole sans un "bonjour" ou "excusé moi" ou "désolé de vous couper la parole" et qui n'a pas du tout apprécié ma remarque lui stipulant la deuxième fois que j'étais entrain de parler à son collègue et que je souhaitais terminer avant qu'il nous coupe une troisième fois ! Je trouve hallucinant que des personnes comme Noah se retrouve dans la vente face à de la clientèle ! Quel manque d'éducation !!!!!

J'ai commandé 2 livres le 21/02/2023 de la même collection/éditeur, les 2 livres sont indiqués en stock. On m'annonce une livraison entre le 3 et 4/03/2023, c'est un peu long pour des livres en stock mais j'attends. Je reçois 1 colis dans les temps, mais surprise il n'y a qu'un seul livre, la commande a été divisé en 2 colis. Je n'ai eu aucune info, j'ai dû appelé pour en avoir "Le 2 ème livre a été recommandé il va arriver". Quelques jours après je vérifie, la commande est toujours "en préparation" le livre est pourtant indiqué en stock sur le site. Je reçois même un mail de la Fnac suite à ma visite sur le site "dépêchez vous de commander stock limité". Le 16 mars toujours rien pas d'info de la Fnac, commande toujours "en préparation". On se moque de moi, la Fnac n'honore pas ces commandes, ne prévient pas les clients, quand on appelle on a aucune info, limite on dérange. j'ai annulé ma commande et à partir de maintenant, je ne commanderai plus rien sur la fnac. Déjà, venir en centre ville de Dijon ce n'est pas pratique, lorsque je me déplace c'est lorsque l'article est indiqué en stock en magasin, sauf qu'il ne retrouve jamais le bouquin, c'est mal rangé j'y vais surtout pour des livres d'enfants. Bref, je n'y vais plus et je ne commanderai plus non plus.

Excellente prise en charge avec notamment, professionnalisme, écoute, réponse et solution adaptés aux besoins du client par le service informatique  réparations ordinateurs  .. . Merci à l'informaticienne qui s'est occupée de mes PC ! Je recommande vivement !

Personnels au top, par contre le fait de devoir se rendre aux rayons pour retirer des commandes ce n'est pas l'idéal quand vous commandez deux types de produits différents. Le système de retrait des commandes était plus pratique avant

Ce matin, j' ai acheté le livre "ma cuisine végétale", prix indiqué : 19.95. Or, en caisse, il passe à 24,95 ! J'ai fait part de mon étonnement à la caissière qui m' a répondu que c était normal. Ce prix avait fait l d'objet  d une augmentation par l éditeur. Est-ce légal ? Et pourquoi ne pas afficher dans le rayon le nouveau prix ? Augmentation de 5 € !! augmentation, avec

Je viens quelques fois par an à la Fnac de Dijon car je n'habite pas le coin, je trouve toujours quelque chose quand j'y vais. Très Bien

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