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FNAC La Défense-CNIT

  1. La Défense
  2. La Défense Department Store

Avis, informations de contact pour FNAC La Défense-CNIT

FNAC La Défense-CNIT
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: 2, place de La Défense CNIT, 92053 La Défense, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Île-de-France
District: Hauts-de-Seine
Ville: La Défense
Code postal: 92053


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: 10:00 – 19:00

Information sur la mise à jour
Avis
Je suis toujours ébahi quand je rentre dans un magasin FNAC et j en connais..beaucoup.... les magasins FNAC sont toujours bien achalandés...et on y trouve de tout et sur tous les thèmes quelque soit sociologie, bien être, développement personnel, science fiction, BD...... c est extraordinaire sans oublier le stand informatique et téléphonie..... et j allais oublier..... les vendeurs et vendeuses qui sont toujours disponibles et très aimables. Et aussi l agent de sécurité qui est très poli...
Je recommande vivement ce magasin. À la Fnac, il y a vraiment beaucoup de choix : on y trouve aussi bien des produits multimédias que des livres pour tous les goûts. J’y vais souvent pour acheter mes ouvrages, et je suis toujours agréablement surpris par la variété proposée. Les prix sont raisonnables, l’ambiance est agréable, et on ressort presque toujours avec quelque chose qui nous plaît. C’est une adresse à connaître !
J’ai préféré passer par un magasin physique pour récupérer mon livre plutôt que de passer par Amazon comme à mon habitude….nnQuelle erreur….nnLe site Fnac est une usine à gaz, impossible d’annuler une commande en clic and collecte, impossible de me renvoyer le code barre de retrait qui n’a jamais été envoyé, 19 minutes avec le service client pour apprendre qu’ils ne peuvent rien faire.nnArriver au magasin aucun accueil pour trouver le bon service arrive devant les casier je récupère ma commande dans un état déplorable, aucune protection, le livre jeté dans un casier, impossible de l’échanger avec un produit de rayon impossible d’annuler ma commande sans repasser par le service reprise marchandise…nnC’est bien la dernière fois que je passe par cette enseigne je continuerai de commander via la concurrence comme à mon habitude qui elle me permet l’annulation à tout moment et qui protège mes livre et en plus je suis livrer le soir même sans avoir à me déplacernnBref 20€ de perdu pour un livre…
J’ai acheté une PlayStation Portal sur la marketplace et celle ne fonctionne pas. J’ai voulu la retourner alors que je suis dans les 14 jours. Impossibilité d’aller dans un magasin Fnac, quand on se connecte au compte client et qu’on fait une réclamation, pas de retour. Je finis par contacter la Fnac la Défense. On me demande d’envoyer un mail avec les photos des produits. Deux jours après, toujours aucun retour. Client Fnac depuis de nombreuses années, très déçu de la qualité de service. Vous poussez les gens à commander sur des gros sites ecommerce chinois bien plus réactifs malheureusement.nnÉDIT : il n’est pas indiqué de vendeur autre que La Fnac La Défense sur la facture. Merci de revenir vers moi pour avoir le nom de l’entreprise à joindre. Vos collègues avec qui j’ai échangé ne m’ont jamais parlé d’autre entreprise et qu’il fallait que j’écrive directement au service client de la Fnac.
Je suis très sensible à l'accueil et aux parcours clients. Et, excellent constat, le parcours client à la FNAC du CNIT à La Défense est très clair ! Et, le vigile, les vendeuses et les vendeurs sont top ! Car, alors que le magasin allait fermer 10 minutes après mon arrivée, ils étaient hyper souriants, très accueillants, super polis, attentionnés, super efficaces, rapides et à l'écoute ainsi qu'au service des clients comme si on était en début de journée !!!! Bravo à toute l'équipe !! Vous êtes au top !!!! Je recommande vivement cette FNAC dans laquelle je reviendrai avec plaisir !!!
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