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FNAC Labège

  1. Labege
  2. Labege Grand Magasi̇n

Avis, informations de contact pour FNAC Labège

FNAC Labège
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Centre commercial Labège 2 ZAC Grande BORDE, 700 La Pyrénéenne, 31670 Labege, France
État: Occitanie
District: Haute-Garonne
Ville: Labege
Itinéraire: La Pyrénéenne
Numéro de maison: 700
Code postal: 31670


Horaires d'ouvertures

lundi: 09:30 – 20:00
mardi: 09:30 – 20:00
mercredi: 09:30 – 20:00
jeudi: 09:30 – 20:00
vendredi: 09:30 – 20:00
samedi: 09:30 – 20:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Je me suis rendue à trois reprises à la Fnac de Labège pour l’achat d’iPhone 17.nLors de mon premier passage dans la matinée, un vendeur m’a correctement renseignée sur les stocks disponibles.nJe suis revenue une seconde fois et ai été prise en charge par un autre vendeur, sachant que je n’ai jamais eu le même interlocuteur lors de mes trois passages. Ce vendeur a placé trois iPhone sur un seul ticket en m’assurant qu’il serait possible de payer séparément en caisse, « comme au restaurant, chacun paie sa part ». Arrivée en caisse, j’explique exactement le même fonctionnement au caissier, qui me confirme que cela est possible. Finalement, au moment du paiement, il m’est indiqué que ce n’est pas faisable et qu’il aurait fallu établir des tickets distincts pour chaque article.nnPar dépit, et faute de stock ailleurs, je reviens une troisième fois. Je tombe alors sur un nouveau vendeur particulièrement désagréable, qui m’affirme qu’il est impossible de payer deux iPhone en espèces, alors même que nous étions deux personnes distinctes et que deux factures à des noms différents étaient demandées. Cette affirmation est aberrante et sans fondement légal. Face à mon incompréhension, il me répond que je n’ai qu’à aller chez Boulanger si je ne suis pas satisfaite, avant de quitter son poste en jetant sa souris d’ordinateur, traduisant une véritable tempête émotionnelle totalement inappropriée dans un cadre professionnel.nnFinalement, un autre vendeur, très professionnel, accompagné de la femme de l’accueil, a accepté de réaliser mes deux tickets et mes deux factures. La personne de l’accueil a été particulièrement gentille, compréhensive et à l’écoute, et a elle-même reconnu que la situation n’était pas normale. Le fait que ces deux tickets aient bien été établis démontre clairement que le problème ne venait pas de moi. Je ne les ai évidemment pas imprimés moi-même, ce sont bien vos équipes qui ont validé cette procédure.nnUn autre vendeur est alors intervenu, s’en est pris à eux et a appelé le responsable. Celui-ci a adopté un ton hautain et condescendant, affirmant que depuis le matin je ne comprenais rien à ce qu’on m’expliquait. Or, face aux contradictions constantes entre chaque interlocuteur, il est évident qu’il existe un manque total de clarté et de communication interne, chacun se contredisant d’un vendeur à l’autre.nCette succession d’informations contradictoires et de comportements inadaptés est profondément choquante et ne correspond pas aux standards de service attendus.nnUne expérience pathétique. À fuir.
Visité ce samedi 20, soit le dernier samedi avant Noël. J'ai été conseillé par Hugo au rayon librairie : très sympa, il a su m'aider à trouver des livres d'écrivains japonais en plus qui ont énormément plu. Merci à lui d'avoir pris le temps de me fournir des conseils de qualité malgré l'affluence. Passage en caisse rapide et efficace. Super magasin, bien rangé avec des rayons clairs
Très mauvaise expérience à la Fnac.nJe suis venue acheter un Mac et j’ai fait confiance au vendeur pour les conseils techniques. Malheureusement, cela a été une erreur.nOn m’a vendu un adaptateur qui n’était finalement pas compatible avec mon ordinateur.nOn m’a également conseillé un antivirus présenté comme « indispensable ». Après vérification, ce type de logiciel n’est pas nécessaire pour un usage classique sur macOS.nPire encore, l’antivirus « Fnac Vie Digitale » a fortement ralenti mon Mac et provoqué de nombreux bugs. J’ai dû réinitialiser complètement mon ordinateur trois fois avant d’identifier que le problème venait de ce logiciel. Une fois désinstallé, tout fonctionnait normalement.nJ’ai donc demandé un remboursement, qui m’a été refusé, malgré l’existence d’un délai légal de rétractation de 14 jours.nJe trouve inacceptable de vendre des produits inadaptés et de donner des conseils techniques erronés, surtout pour du matériel aussi coûteux.nMon conseil : renseignez vous par vous même avant d’acheter et ne vous fiez pas uniquement aux recommandations en magasin.nTrès déçue par cette expérience, je ne recommande pas.
Site de très mauvais conseil et malhonnête.nnNous sommes venus pour acheter des Air Pods Pro pour mon fils, le vendeur qui a posé beaucoup de questions à mon fils, l’a orienté sur un casque Bose qui procure un meilleur son et qui conviendrait mieux à son utilisation.nnSauf que… dès lors que vous faites autre chose en même temps que l’écoute de la musique, la musique se coupe, une notification arrive, la musique se coupe…nnNous rapportons le casque pour manifester notre étonnement et le directeur du magasin me dit qu’il ne peut rien faire, que parce que le casque a été ouvert, il ne peut pas le reprendre. Une loi serait passé depuis le Covid, comme si nos élus avaient légiféré sur les casques audio…nnSon vendeur m’a même conseillé d’aller le revendre en occasion chez Easy Cash à côté.nn200€ jetés par la fenêtre.nnHallucinant !!nnEt après, on s’étonne que les gens fassent leurs achats sur internet.nnLa Fnac Labege, c’est terminé pour nous. La Fnac tout court même.nnÉdit du 24/02/2026nnJe vais à mon tour vous répondre…nnVous proposez d’envoyer un casque en réparation alors que ça n’a rien à voir avec la demande initiale ni même avec le problème rencontré. C’est le défaut de conseil de votre vendeur qui est en cause ?!nnVous essayez de noyer le poisson mais vous êtes bien malhonnête, ne pas assumer ses actes face un un enfant de 16 ans et se retrancher derrière un pseudo article de loi, c’est très lâche. Il a dépensé toutes ses économies pour cet achat et je peux vous dire une chose, il n’ira plus jamais de sa vie à la FNAC grâce à vous.nnVous tuez le commerce de proximité et après vous vous étonnez de perdre vos emplois…nnAmazon nous aurait remboursé sans discuter mais nous avons fait l’erreur, à tord, de privilégier le commerce local. Bien mal nous en a pris. Nous ne recommencerons pas !
Boutique avec beaucoup d'articles à l'intérieur livres, CD musique et films... ce qui permet aux clients de rechercher ce qu'ils désirent mais c'est un peu compliqué de trouver facilement.nPour ma part, il n'y avait pas le CD musique que je voulais alors que sur le site la Fnac cela disait qu'il y était c'est pour cela que j'y suis allée mais j'ai cherché et je ne l'ai pas vu et en demandant apparemment non.nDonc j'ai pris un autre CD en promo.
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