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FNAC Lille

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Avis, informations de contact pour FNAC Lille

FNAC Lille
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: 20 Rue Saint-Nicolas, 59000 Lille, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lille
Itinéraire: Rue Saint-Nicolas
Numéro de maison: 20
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

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Avis
Je me suis rendu au service wefix de la FNAC Lille pour faire poser une protection sur mon Nothing Phone 3. Le service est en pause de 14H à 15H mais les employés ne sont arrivés qu'à 15H20, sans un seul mot pour s'excuser. Ils m'ont proposé de choisir entre une protection classique et une anti espion. J'ai choisi la dernière. On me l'a installée en quelques minutes puis on m'a restitué mon smartphone dans une pochette en me disant de ne pas le toucher pendant au moins 30 minutes. Comme j'étais en déplacement, je me suis rendu à mon hôtel, puis, les 30 minutes étant écoulées, j'ai sorti l'appareil de la pochette pour me rendre compte que la protection était on ne peut plus classique. Je suis donc retourné chez wefix où l'on m'a gentiment changé la protection pour celle demandée initialement, fait vérifié et remis dans la pochette pour une demi heure. De retour à l'hôtel et une fois la demi heure passée, je reprends mon smartphone et là, impossible de déverrouiller l'écran à l'aide du capteur d'empreinte. Je retourne une troisième fois chez wefix pour m'entendre dire que le film anti espion n'est pas compatible avec les capteurs situés sur les écrans. Je dis à l'employé qu'il eut été bon de m'en informer préalablement. Ce dernier me répond qu'il ne savait pas que le capteur du Nothing phone 3 se situait sur l'écran.nIl serait intelligent, lorsque l'on ne sait pas, de poser la question.nEn conclusion, après 20 minutes de retard et 3 visites, je ne peux que constater le je m'enfoutisme et l'incompétence du personnel présent ce 21 octobre
Merci à Sonia et son équipe qui se situe dans la partie Accueil de la Fnac, elle à étais présente pour moi du début à la fin de la vente. Merci à elle qui m’a bien conseillé de A à Z. Selon moi, elle mérite une grosse prime pour la performance qu’elle a réalisé.
Incontournable pour flâner dans les rayons librairie , toujours la promo sur les pops mais le choix n'est pas fou, dommage
Je suis satisfait de mon expérience avec ce vendeur. Il a toujours répondu de manière claire et sincère à mes questions. J'ai particulièrement apprécié sa transparence, surtout lorsqu'il n'avait pas une réponse immédiate mais qu'il a pris le temps de m'expliquer les options disponibles. Le service client était à la hauteur et j'ai eu l'impression d'être pris en charge de manière honnête et respectueuse...
Je me suis rendue le 11 novembre pour chercher ma commande de 5 livres jusqu’ici tout allé bien même si c’est mal indiqué le point retrait des commandes, arrivée à la caisse centrale pour un remboursement une vieille femme me rembourse en me disant que ma carte Fnac + était expirée or c’était faux puisque mon abonnement courrait jusqu’au 4 novembre 2026.nRésultat je ne m’en suis pas rendue compte sur le moment qu’elle m’avait facturé non pas 4,99€ qui est le tarif d’un an avec la promotion black friday mais 14,99€ plein tarif. J’ai donc dû y retourner un autre jour pour expliquer mon problème, elles étaient quasiment 3 femmes sur mon problème et ont mis énormément de temps à comprendre que l’erreur venait de la vieille employée, j’ai certes eu mon remboursement mais aucune excuse alors que j’ai dû attendre plus de 30 minutes et qu’il n’y avait personne devant moi ni le premier ni le second jour où je suis venue en caisse principale. Les employées surtout les veuilles sont d’une lenteur dingue et mettent du temps avant de comprendre un simple problème et surtout elles ont du mal à faire plusieurs choses en même temps. Franchement après cet abonnement là c’est terminé je ne me réabonnerai plus et j’irai plutôt au Furet du nord.
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