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FNAC Lille

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Avis, informations de contact pour FNAC Lille

FNAC Lille
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: 20 Rue Saint-Nicolas, 59000 Lille, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Hauts-de-France
District: Nord
Ville: Lille
Itinéraire: Rue Saint-Nicolas
Numéro de maison: 20
Code postal: 59000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

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Avis
Une Fnac bien remplie, où j’ai pu trouver un vinyle de Blackpink. Donc dans tous les cas, ma critique ne peut qu’être heureuse, car je le suis en ce moment.nnMais ce qui est sûr, c’est que je garderai à jamais cette image cauchemardesque d’écouteurs en libre-service. Bon sang. Je suis profondément dégoûté. Et le comble, c’est qu’au-dessus il y a une affiche parlant des règles de vente, précisant que les casques ne sont pas repris à cause des bactéries = ce qui montre une certaine clarté sur le sujet.nMais alors pourquoi laisser des écouteurs en libre-service ? C’est un nid à bactéries, une véritable paquebot microbien avec tous les voyageurs de cérumen qui n’attendent qu’une chose : naviguer jusqu’à ton orifice.nnOn dirait un aéroport pour microbes, embarquement immédiat porte 12.nnMis à part ce moment qui m’a fait perdre la tête, je tiens quand même à préciser que la Fnac est aérée, bien présentée, agréable à parcourir. Et franchement, repartir avec un vinyle sous le bras, ça soigne pas mal les traumatismes.
Bonjour en mai 2025 j’achète un iPhone chez vous, jusque là rien à dire cependant le vendeur m’explique qu’avec l’iPhone j’ai une assurance gratuite pendant 1 mois et après soit je fais une demande pour la garder soit ELLE SE RÉSILIE TOUTE SEULE. Cependant mauvaise surprise depuis mais 2025 l’assurance était débité sur mon compte bancaire avec un engagement obligatoire jusque mai 2026 soit 220€ en 1 ans. Je n’ai pas peur de dire que je me suis fais arnaquer par le vendeur dans un engagement d’un an. Faites vraiment attention lorsqu’on vous parle d’assurance. Le vendeur a vraiment été mal honnête. Très déçu par la Fnac ça serra mon dernier achat chez vous.
Revoyez l’ensemble de vos personnels! Expérience très marquante , on a pas su du tout répondre à mes questions , on ne prend pas le client au sérieux on lui répond de dos ou par une réponses simple puis on s enfuit , réponses qui au final s avèrent être démentie par son collègue 5 min plus tard! Pff on souffle vraiment…nJe ne sais pas sur quel critère vous faite vos sélection Mr le responsable , mais faudrais se réveiller vraiment…..
Très mauvaise expérience.nnLorsque je suis allée récupérer mon iPhone fin mars, on m’a proposé un mois de garantie offert. À aucun moment on ne m’a clairement expliqué qu’en ne résiliant pas dans les 30 jours, je serais engagée pour 12 mois.nnJ’ai contacté le service client. L’échange a été catastrophique : la conseillère m’a d’abord affirmé que j’étais engagée et qu’il n’existait aucune solution. Puis, quelques instants plus tard, elle m’a finalement indiqué qu’il était quand même possible de résilier l’abonnement depuis mon compte. Les informations fournies sont donc contradictoires et peu professionnelles.nnJe me suis également déplacée en magasin pour obtenir de l’aide, mais personne n’a été en mesure de m’accompagner. On m’a simplement donné un numéro à appeler. Après cela, il faut encore attendre longtemps pour obtenir une réponse du service concerné.nnManque de transparence sur les conditions de l’abonnement, informations contradictoires et service client peu efficace. Je suis très déçue de cette expérience.
Merci à Sonia et son équipe qui se situe dans la partie Accueil de la Fnac, elle à étais présente pour moi du début à la fin de la vente. Merci à elle qui m’a bien conseillé de A à Z. Selon moi, elle mérite une grosse prime pour la performance qu’elle a réalisé.
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