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FNAC Montpellier

  1. Montpellier
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Avis, informations de contact pour FNAC Montpellier

FNAC Montpellier
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Centre commercial Le Polygone, 1 Rue des Pertuisanes, 34000 Montpellier, France
numéro de téléphone: 0 825 02 00 20
État: Occitanie
District: Hérault
Ville: Montpellier
Itinéraire: Rue des Pertuisanes
Numéro de maison: 1
Code postal: 34000


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 20:00
mardi: 10:00 – 20:00
mercredi: 10:00 – 20:00
jeudi: 10:00 – 20:00
vendredi: 10:00 – 20:00
samedi: 10:00 – 20:00
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Excellente FNAC ! Le magasin est spacieux, très bien organisé et propose un immense choix de produits, que ce soit en livres, informatique, jeux vidéo, musique ou high-tech. Le personnel est accueillant, disponible et toujours de bon conseil. Les rayons sont bien tenus et il est facile de trouver ce que l'on cherche. C'est un vrai plaisir de venir y faire un tour, même simplement pour découvrir les nouveautés. Une des meilleures FNAC de la région !
Je fais régulièrement mes achats de livres à la Fnac et je suis habituellement très bien reçue, avec un service agréable et professionnel.nnCe matin, vers 10h, je me suis rendue au rayon auteurs afin de récupérer un livre indiqué comme disponible en stock dans le magasin. J’ai malheureusement été très mal reçue à ce moment-là. La personne à qui je me suis adressée a manqué d’empathie et de considération, au point de me donner le sentiment d’être presque “envoyée balader”.nnUne autre cliente présente à côté de moi, une dame âgée, a également été visiblement choquée par la situation.nnJe trouve cela vraiment dommage, car venir en librairie devrait rester un moment agréable et chaleureux, surtout lorsqu’on est cliente fidèle.
456 euros, et sur le document de remise il est écrit irréparable. Là le responsable FNAC me dit mais votre téléphone ils ne l’ont même pas ouvert. Ah alors comment peuvent-ils savoir quelle est la panne ?nDonc la FNAC service après-vente vous envoie le téléphone en sachant qu’il ne sera pas réparé ! En plus il essaie de vous dire que c’est de votre faute parce que vous auriez dû prendre une assurance « casse » alors que le téléphone est sous garantie en fait ce qu’ils appellent « casse » c’est une égratignure dans un coin du telephone! C’est donc une arnaque à la garantie pour qu’elle ne fonctionne pas ! Donc la notion de casse à la FNAC c’est une rayure !! Ils n’ont pas honte!!! Et si le vendeur au moment de l’achat m’avait dit Madame Attention le service-après vente est nul prenez une assurance « casse » car si vous le faites tomber ou que vous avez une égratignure ils ne le prendront pas en réparation franchement ça m’aurait fait rigoler mais je leur aurait dit vous êtes tombé si bas!!!! Donc on vous soutient que c’est de votre faute tant pis pour vos 400 euros, il n’y a aucune empathie aucun regard bienveillant aucune solution proposée, vous vous êtes juste fait arnaquer. Ils vous vendent très cher des appareils Apple défectueux, faites très attention. Ils sont dans l’incapacité de vous donner un numéro de téléphone d’un service réclamation parce qu’il n’y en a pas. Ils considèrent que le service réparation EST le service réclamation alors qu’ils ne sont ni formés ni informés ils m’ont donné un pauvre bout de papier avec une adresse à Paris. Après un mois au service réparation, j’ai plus qu’à écrire, mais pour quel résultat, on est plus a l’âge de pierre!!!!! Expérience CATASTROPHIQUE ! Je leur met zéro. Et je me suis faite arnaquée par la FNAC. J’ai mis des photos de preuves de mon histoire sur Tripadvisor ne vous faites pas arnaquer ils font ça pour vous vendre encore des assurances, ils sont déplorables. Leurs garanties ne fonctionnent pas c’est du mensonge, leur discours c’est de vous dire que les produits sont garanties 2 ans pour vous rassurer car ils vous vendent des produits Apple défectueux, lamentable !
J'ai acheté un MacBook Air M5 qui fut mon premier achat chez vous.Je suis très content des tarifs que la Fnac propose. Malgré les problèmes d'approvisionnement causés par le fournisseur apple je tiens à souligner la qualité du service, notamment de la personne du SAV qui gère le click and collect. Il me semble que la personne s'appelle Patrick. Un remerciement de la direction serait le bienvenu pour ce monsieur très professionnel. Au plaisir de continuer vos achats chez vous.
Expérience désastreuse. Après m'avoir recommandé un portable, la vendeuse me dit ne plus l'avoir en stock mais qu'il arriverait sous 48h. 5 jours apres il n'est toujours pas là et contrairement à l'information initiale, ne peux être remboursée que lorsque qu'il arriverait, dans 12 jours !!! Personnel incompétent qui se renvoie la balle sans aucune considération pour le client, pas étonnant s'il se retrouve bientôt au chômage car il vaut mieux se tourner vers Amazon et la vente en ligne. Résultat, je n'ai pas de portable et 300€ d'imobilisés. Magasin à fuir absolument.
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