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FNAC Nantes

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Avis, informations de contact pour FNAC Nantes

FNAC Nantes
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Pl. du Commerce, 44032 Nantes, France
État: Pays de la Loire
District: Loire-Atlantique
Ville: Nantes
Itinéraire: Place du Commerce
Code postal: 44032


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Merci à Dylan du SAV ainsi qu'à son collègue qui m'a orientée vers lui. Suite à la casse de l'embout de mes écouteurs, ils ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. J'ai eu l'occasion de bien discuter avec Dylan, qui est vraiment très sympathique et accueillant. Ils ont pris le temps de m'aider et ont même remplacé l'article complet. Un service client au top, avec une équipe vraiment à l'écoute et efficace. Merci encore à vous deux pour votre aide et votre bienveillance !
Je tiens à remercier chaleureusement Thomas pour son accueil exceptionnel. Je suis venu pour acheter le dernier tome de One Piece, mais j'ai également bénéficié de ses précieux conseils pour me repérer dans les rayons technologie.nJe passais une mauvaise journée avant d'entrer dans ce magasin, mais Thomas a su tout changer : par son sourire, sa gentillesse et sa sympathie naturelle, il a totalement égayé mon moment. J'ai vraiment ressenti une approche humaine, bienveillante et sincère, bien loin d'une simple transaction commerciale, ce que j'ai énormément apprécié.nCe fut un échange très cordial, agréable et d'un grand professionnalisme. Thomas a su trouver les mots justes pour m'offrir une expérience client parfaite. Grâce à lui, j'ai hâte de revenir faire mes prochains achats à la Fnac. Merci encore pour cet investissement personnel !
J'ai été pris en charge par RUBEN, un vendeur tout simplement exceptionnel. Très à l'écoute, pro et de très bon conseil, il m'a accompagné de A à Z pour mon achat, mes abonnements et l'activation de mes avantages. Un grand merci à lui et à son manager qui nous a aidé à retrouver l'offre. Je recommande.
Ma fille et moi sommes allées à la FNAC de Nantes ce lundi 20 juillet 2026 vers 13h.nNous étions au rayon « écouteurs » et discutions avec un vendeur très agréable.nEst arrivé un vendeur, au téléphone, nous coupant la parole à tous les 3 sans qu’aucun n’ait approuvé. Moi ; « c’est quand même fort de café ». Aucune réaction, aucun regard, il a continué son dialogue mi-téléphone mi-critique au vendeur devant nous, lui reprochant une mauvaise manipulation informatique.nLa tension de ma fille est montée et a dit ouvertement être profondément choquée par ce comportement tout à fait intolérable critiquer son collègue devant des clients…. Il n’a aucunement semblé embarrassé par ces paroles.nBref, il serait souhaitable de lui faire un rappel à la courtoisie et à la politesse vis-à-vis des clients mais aussi pour ses collègues. Un rappel ou un apprentissage.nC’est un contrat été ? Ce n’est pas une raison.nnM’est avis qu’il n’a rien à faire dans le commerce.
Je suis venue hier avec mon beau-frère pour acheter un téléphone et le vendeur était vraiment super : très sympathique, patient et de bon conseil. C’est d’ailleurs la seule raison pour laquelle je met 2 étoiles.nnJe suis revenue cet après-midi pour récupérer mon colis et malheureusement rien à voir. Le vendeur au retrait était d’un désagréable… Je comprends totalement que ma demande pour récupérer le colis ne soit pas possible. Mais la façon de me le dire était vraiment limite.nnIl a même appelé son collègue d’hier pour lui faire comprendre devant moi qu’il avait « mal fait » les choses. L’ambiance était hyper gênante alors qu’il aurait très bien pu lui en parler à part.nnEt pour finir, il m’a rendu mon ticket avec une froideur incroyable.nC’est dommage parce que le vendeur de la veille était vraiment top.nnBref, une bonne première expérience complètement gâchée le lendemain.
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