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FNAC Nantes

  1. Nantes
  2. Nantes Grand Magasi̇n

Avis, informations de contact pour FNAC Nantes

FNAC Nantes
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Pl. du Commerce, 44032 Nantes, France
État: Pays de la Loire
District: Loire-Atlantique
Ville: Nantes
Itinéraire: Place du Commerce
Code postal: 44032


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Lieu incontournable au centre de Nantes, cet ancien bâtiment palais de la Bourse accueil en son centre un leu dédié à la culture en tout genre. Livres, vidéos, informatique, jeux et pas uniquement pour consoles, Particularité pour fluidifier l'accès en entrée et sorties, les caisses sont au premier étage ! Il y'a bien sûr des ascenseurs pour y accéder pour les PMR, sur le côté pour y rentrer ; d'ailleurs l'un des vendeurs est en fauteuil !!! Bravo pour cette intégration réussie.
Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais cette situation le justifie. L’histoire paraît tellement énorme que ça en devient presque risible.nnPassage à la Fnac de Nantes pour acheter un vinyle. Ne le trouvant pas en rayon, je demande à l’accueil qui m’oriente vers le rayon CD. Je tombe sur un vendeur son nom est Rémy qui m’accueille d’une manière franchement hallucinante. Il parle extrêmement mal, avec un ton de mépris total, comme si les clients étaient des moins-que-rien. Très négligent, aucune écoute, aucune volonté d’aider. Je n’ai jamais vu un vendeur s’adresser de cette façon à des clients et je ne pensais même pas que ça pouvait exister en 2026.nnJe précise que je viens régulièrement à la Fnac pour ce type d’achat et je n’avais jamais eu le moindre souci jusqu’ici. On va dire que j’avais eu la “chance” de ne pas croiser ce vendeur auparavant, mais cette fois-ci je n’ai pas eu cette chance.nnEt visiblement, ce n’était pas un “moment de fatigue” puisque j’ai ensuite appris que d’autres clients s’étaient déjà plaints du même vendeur. C’est incompréhensible de laisser quelqu’un au contact client avec une telle attitude.nJ’espère sincèrement que des mesures futures seront prises afin d’éviter à d’autres clients de vivre la même expérience.nnPour ma part il n’y aura pas de futur avec eux, je n’y remettrais plus les pieds.
Suite a un achat d'un produit dont le descriptif était faux sur la marketplace, une demande de remboursement/échange faite le 15/12/2025 avec un délai de réponse sois disant de 48h. Je suis toujours en attente et pas de réponse. De 1 le descriptif faux de la fnac, le temps d'attente car produit toujours pas échangé sans compter le nombre de minutes passer au téléphone qui sont bien évidemment payantes.nnSuper, vous pourrez vous applaudir en lisant ça en réunion.
1 étoile car on ne peut pas mettre zéro.nMéfiez vous. Dans ce magasin, les vendeurs n’hésitent pas à vous mentir pour vous vendre des assurances avec des mensualités offertes alors que ce n’est pas le cas.nSoit c’est le fait isolé d’un vendeur soit c’est une démarche soutenu par l’enseigne mais quoiqu’il en soit il y a eu abus de confiance.nnRéponse du propriétaire il y a 3 heuresnBonjour Manu G, il est essentiel que nos équipes puissent fournir des conseils précis et adaptés à chaque besoin. Notre objectif est de comprendre précisément les besoins de chaque client afin de les orienter vers les meilleures solutions. Meme si vous n'étiez pas intéressé par un service de protection contre la casse et le vol, le travail des vendeurs est de le vous proposer, libre à vous de choisir, nous ne forçons aucun client à y souscrire.nPas une semaine sans qu'un client ne vienne au magasin, établisse un devis consequent pour un écran cassé ou un telephone qui a pris l'eau, notre role est de vous avertir des dangers possible, ensuite à vous de choisir si vous y voyez un intérêt.nCordialement, l’équipe Fnac NantesnnJe peux vous donner le nom du vendeur. Je vous garantie que celui ci nous a délibérément menti.nVotre réponse en soutien à votre vendeur confirme que cela fait parti de votre politique commerciale. Votre enseigne n’est pas digne de sa réputation.nNous en resterons pas là.
La FNAC s’enfonce inexorablement …nVous commander pour 600 € et on vous dit que vous bénéficier de bons d’achat de 30€ tous les 200 € en tant que très bon clientnEt au final non…car c’est pas les bons produitsnVous allez chercher les produits achetés à la caisse et on vous livre le tout en vrac sans sac … et lorsqu’on demande des sacs on nous dit que c,est pas prévu, qu’il fallait venir avec les notres et que « déjà beau qu’on est pas parti déjeuner car c’est l’heure !!! »nEt ce n’est pas la première fois …
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