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FNAC Nantes

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Avis, informations de contact pour FNAC Nantes

FNAC Nantes
Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Adresse: Pl. du Commerce, 44032 Nantes, France
État: Pays de la Loire
District: Loire-Atlantique
Ville: Nantes
Itinéraire: Place du Commerce
Code postal: 44032


Horaires d'ouvertures

lundi: 10:00 – 19:30
mardi: 10:00 – 19:30
mercredi: 10:00 – 19:30
jeudi: 10:00 – 19:30
vendredi: 10:00 – 19:30
samedi: 10:00 – 19:30
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Je tiens à remercier chaleureusement Thomas pour son accueil exceptionnel. Je suis venu pour acheter le dernier tome de One Piece, mais j'ai également bénéficié de ses précieux conseils pour me repérer dans les rayons technologie.nJe passais une mauvaise journée avant d'entrer dans ce magasin, mais Thomas a su tout changer : par son sourire, sa gentillesse et sa sympathie naturelle, il a totalement égayé mon moment. J'ai vraiment ressenti une approche humaine, bienveillante et sincère, bien loin d'une simple transaction commerciale, ce que j'ai énormément apprécié.nCe fut un échange très cordial, agréable et d'un grand professionnalisme. Thomas a su trouver les mots justes pour m'offrir une expérience client parfaite. Grâce à lui, j'ai hâte de revenir faire mes prochains achats à la Fnac. Merci encore pour cet investissement personnel !
Merci à Dylan du SAV ainsi qu'à son collègue qui m'a orientée vers lui. Suite à la casse de l'embout de mes écouteurs, ils ont été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. J'ai eu l'occasion de bien discuter avec Dylan, qui est vraiment très sympathique et accueillant. Ils ont pris le temps de m'aider et ont même remplacé l'article complet. Un service client au top, avec une équipe vraiment à l'écoute et efficace. Merci encore à vous deux pour votre aide et votre bienveillance !
Ma fille et moi sommes allées à la FNAC de Nantes ce lundi 20 juillet 2026 vers 13h.nNous étions au rayon « écouteurs » et discutions avec un vendeur très agréable.nEst arrivé un vendeur, au téléphone, nous coupant la parole à tous les 3 sans qu’aucun n’ait approuvé. Moi ; « c’est quand même fort de café ». Aucune réaction, aucun regard, il a continué son dialogue mi-téléphone mi-critique au vendeur devant nous, lui reprochant une mauvaise manipulation informatique.nLa tension de ma fille est montée et a dit ouvertement être profondément choquée par ce comportement tout à fait intolérable critiquer son collègue devant des clients…. Il n’a aucunement semblé embarrassé par ces paroles.nBref, il serait souhaitable de lui faire un rappel à la courtoisie et à la politesse vis-à-vis des clients mais aussi pour ses collègues. Un rappel ou un apprentissage.nC’est un contrat été ? Ce n’est pas une raison.nnM’est avis qu’il n’a rien à faire dans le commerce.
Je tiens à remercier toute l'équipe du SAV de la Fnac Place du Commerce à Nantes. J'ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et d'efficacité. Une prise en charge rapide et un service de grande qualité. Merci à toute l'équipe pour votre excellent travail !
Expérience déplorable au Wefix de commerce. Après avoir attendu 4 jours car ma pièce réservée a été donnée à un autre client sachant qu'elle avait été réservée pour mon téléphone je récupère mon téléphone avec une bande verte verticale sur l'écran le vendeur me dit qu'il doit y avoir un bout de verre qui est restait.nLe vendeur refuse toute prise en charge sous garantie, prétexte qu'il n'a pas la piece et me suggère carrément de fraudeur mon assurance pour obtenir une nouvelle réparation.nnLe plus choquant ? J'ai assisté à la même scène avec le client précédent : il signalait un problème de charge après réparation et s'est vu répondre exactement la même chose par le vendeur pour éviter de corriger le tir.nnDe plus chaque personne que je connais qui s'est faite poser une vitre wefix a fini avec un téléphone cassé, la vitre ne protège rien.nnEntre la vente forcée d'assurance à la FNAC et ce SAV qui fuit ses responsabilités, le manque de professionnalisme est total. Service client national prévenu, fuyez cette boutique.
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