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Foncia Rouault

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Avis, informations de contact pour Foncia Rouault

"L'enseigne Foncia fortement implantée dans la région Bretagne et partout en France, vous accueille avec le Cabinet Foncia ARMOR. Notre cabinet répond à toutes vos attentes en gestion locative mais aussi en copropriété avec le même souci de rigueur et de professionnalisme. Nous allions à la connaissance experte du patrimoine et du marché local, les méthodes assurées et l'efficacité d'une marque nationale."
Adresse: 16 bis rue Saint-Mélaine Agence immobilière , Rennes 35000, FR
numéro de téléphone: 02 99 78 23 78
Ville: Rennes
Itinéraire: 16 bis rue Saint-Mélaine
Numéro de maison: Agence immobilière
Code postal: 35000


Horaires d'ouvertures

Lundi: 09:00-18:00
Mardi: 09:00-18:00
Mercredi: 09:00-18:00
Jeudi: 09:00-18:00
Vendredi: 09:00-18:00
Samedi: 09:00-18:00

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Avis
Bonjour, C'est une expérience, pour le moment, négative que j'ai avec Foncia. Contexte : La porte d'entrée de notre immeuble a été fracturée, celle motorisée du garage désactivée. Lorsque je l'ai réactivée, impossible d'utiliser ma télécommande, comme si le paramétrage avait été modifié. J'ai alors tenté de joindre le numéro "d'urgence" présent dans le hall pour déclarer le sinistre, sauf que celui-ci est désactivé. J'ai donc essayé de joindre l'agence locale comme l'indiquait le message automatique et le site web de foncia, sauf que personne ne répond au téléphone. Pas moyen de déposer un message vocal non plus, au bout de 5min le système raccroche de lui-même. Expérience client désastreuse et à ce jour aucune solution.
Défaut de compétence évident. Les services de cette entreprise ne communiques pas entre eux gestion locative/syndic de copropriété. Le suivi des travaux est catastrophique. Les artisans ne cessent de me contacter alors que Foncia assure la gestion locative et je paie pour cela bien évidement. Les appels téléphoniques restent sans effet. Les travaux ne sont pas terminés pour cause les artisans n'ont pas accès au logement Les matériaux encombres le Hall depuis 3 mois.Que faut il faire?
Nous avons subi une effraction du local à vélo début Juillet, la porte est donc cassée depuis ce moment la, nous avons dû nous mêmes faire des réparations afin que le local soit un minimum sécurisé. Nous avons appeler une dizaine de fois pour le signaler mais nous avons eu aucune réponse de la part de la personne qui s’occupe de la résidence. Cette personne devait nous rappeler afin de nous tenir informer de l’évolution, nous attendons toujours son appel. Foncia pour la gestion de copropriété = 0
Nulle. Vous déposez des dossiers en ligne, aucune réponse et de toute façon vos candidatures disparaissent comme par magie. Et ce même quand vos revenus dépassent bien largement les 3x le montant du loyer exigé. Au téléphone, vous n’aurez aucun information, votre interlocuteur préférant invoquer « le service informatique ». Si vous ne voulez pas de contact avec les clients, il faut le dire et éventuellement ne plus travailler dans l’immobilier! Bref, propriétaires et locataires, passez votre chemin et allez dans d’autres agences plus petites mais bien plus efficaces. En 3 jours, j’ai visité et signé un bail dans une autre agence de Rennes. Mes candidatures sont « toujours en cours d’examination par nos services » chez Foncia depuis plus de 3 semaines. Cherchez l’erreur.
Expérience globalement satisfaisante avec Foncia. L'appartement que je loue est vraiment super et ma gestionnaire était gentille et réactive. Cependant, il me manquait une clé et le bip du garage lors de la remise à l'état des lieux d'entrée. J'ai dû me déplacer une semaine après pour les récupérer en agence. Ce désagrément ne fut pas de grande importance, mais vu le montant des honoraires j'estime que le service devrait être impeccable.
Par où commencer ? Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme dont foncia a pu faire preuve à mon égard. Après avoir loué un appartement via cette agence 2 ans, appartement qui était sale lors de la prise de possession toiles d’araignée aux fenêtres, poussières un peu partout, fond du cabinet de toilette noir du au manque d’entretien…, j’ai eu l’agréable surprise, lors de la restitution de mon dépôt de garantie d’un montant de 1330€, de ne retrouver que 580€. En effet, après avoir vérifié les justificatifs fournis, je m’aperçois que 439€, donc un peu plus de la moitié, m’a été prélevé pour le nettoyage de l’appartement et d’un lit. Le reste de la dépense se partage entre le remplacement de deux ampoules, qui ne fonctionnaient pas à mon arrivé, et l’entretien de l’appareil à gaz non entretenu avant mon arrivée coût d’ensemble 217,53€. Enfin, le reste de la dépense est lié aux taxes d’ordures ménagères que je ne conteste absolument pas. Ce qui me consterne, est d’une part le fait que l’agent m’ayant fait l’état des lieux de sortie me dise que tout est en ordre et conforme à l’état des lieux d’arrivé. D’autre part, c’est que malgré le fait que j’ai été irréprochable lors de ma location alors que je partageait ma boîte aux lettres avec 2 autres locataires de l’immeuble sans que la gestionnaire de mon dossier ne fasse quoi que ce soit à ce sujet malgré mes mails à répétition, cette dernière n’hésite pas à retrancher plus de la moitié de mon dépôt de garantie pour du nettoyage, sans me consulter ou me demander si je ne souhaitait pas moi même prendre en charge ces dépenses, qui en toute objectivé ne m’aurait pas coûter plus de 150€ billet de train Paris-Rennes compris. Étant étudiant, je suis consterné par ce manque de professionnalisme qui me coûte mes vacances cet été. Cette agence est une honte et j’en garde un très mauvais souvenir.
Niveau professionnalisme, passez votre chemin. L'agent immobilier Mme Gha... ne m'a toujours pas donné de nouvelles à ce jour, bien qu'une visite ait été effectuée. Agent qui ne connaît pas le bien visité et ne peut répondre aux questions le concernant, elle ne savait même pas qu'il y avait un digicode pour rentrer dans l'immeuble et ne le connaissait donc pas!!!.
Bonjour, Après un appel téléphonique je comprends mieux pourquoi c’est si mal noté, je n’hésiterai pas à en parler à mes clientes. La dame qui réponds au appels est tout simplement hautaine et non aimable.
L’accueil téléphonique est déplorable ! L’attente est très longue , tout ça pour obtenir un renseignement très flou et non précis sur la location d’appartement à Rennes en gros on vous répond à peur près. De plus l’hôtesse semble agacée et de ce fait n’est pas très agréable. pour un premier contact c’est zéro .
Agence à fuir! Cela ne sert strictement à rien de supprimer mon avis je le remettrais Vous trouvez cela normal de ne pas répondre aux demandes, de nous mentir, nous faire croire que notre dossier est envoyer au proprio alors qu'enfaite pas du tout. Si avoir des jeunes dans votre agence vous déplais dites le plus tôt. On précise l'extrême urgence de notre recherche, on nous fait perdre notre temps, nous avons 2 CDI, un dossier qui est plus que complet et cela ne vous suffit pas! Vous nous suggérez d'être pacser ou d'être riche, super mais ce n'est pas moi qui choisis de gagner le smic.
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