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France Travail (ex Pôle emploi)

  1. Castelnau-le-Lez
  2. Castelnau-Le-Lez Local Government Offi̇ce

Avis, informations de contact pour France Travail (ex Pôle emploi)

France Travail (ex Pôle emploi)
Adresse: 400 Av. Marcel Dassault, 34170 Castelnau-le-Lez, France
numéro de téléphone: 09 72 72 39 49
État: Occitanie
District: Hérault
Ville: Castelnau-le-Lez
Itinéraire: Avenue Marcel Dassault
Numéro de maison: 400
Code postal: 34170


Horaires d'ouvertures

lundi: 08:30 – 12:30
mardi: 08:30 – 12:30
mercredi: 08:30 – 12:30
jeudi: 08:30 – 12:30
vendredi: 08:30 – 12:30
samedi: Fermé
dimanche: Fermé

Information sur la mise à jour
Avis
Très mauvaise expérience avec l’agence France Travail de Castelnau.nnAprès une rupture de contrat, j’ai repris un emploi à temps partiel en moins de trois jours, précisément pour ne pas rester sans travailler.nFrance Travail m’a confirmé à plusieurs reprises que j’avais droit à l’indemnisation chômage, ce qui m’a permis de m’organiser financièrement pendant cette période transitoire.nnTrois mois plus tard en février, j’apprends finalement que je n’y ai pas droit.nnEntre-temps :nnDes dizaines d’appels pour obtenir un simple renseignement, avec des réponses systématiquement contradictoiresnnDes mails à mon conseiller indemnisation, avec un engagement de réponse « sous 48h », et une réponse reçue presque 4 jours plus tard, qui ne répond pas à la question poséennDes notifications indiquant clairement une ouverture de droits à indemnisation, sans jamais préciser que la reprise rapide d’un temps partiel annulerait ces droitsnnOn m’annonce ensuite que je n’aurais droit qu’à 4 jours indemnisés, faisant passer une estimation d’environ 1000 € à 120 € brut.nPuis, nouvel appel : en réalité, je n’aurai droit à rien, au motif que j’ai repris un emploi « trop tôt » à cause d’un délai de carence dont je n’ai jamais été informé ni par mail, ni par courrier, ni par l’espace personnel.nnRésultat : de faux espoirs, aucune anticipation possible, et une situation financière fragilisée alors que j’ai toujours travaillé et cotisé.nnConclusion :ncommunication défaillante, informations incohérentes, absence totale d’accompagnement réel.nIl est inutile de chercher des réponses par téléphone, mail ou espace personnel : personne n’est capable de donner une information fiable et constante.nnExpérience profondément décourageante.nAllez hop , organisme signalé sur la plateforme Service Publics + et réclamation effectuée en ligne pour préjudice de leur part.
Accueillie ce jour au guichet pour une demande d’ordre général concernant deux jeunes en PVT à l’étranger. Très bien reçue, la personne m’a accordé 10 bonnes minutes pour m’expliquer la démarche. Elle a pris le temps d’écouter ma récap afin de vérifier que j’avais tout bien compris. Parfait. Et son collègue avec qui j’ai échangé trois mots futiles avant que ce ne soit mon tour à été très sympathique. N’ayant jamais été demandeuse d’emploi, je dirais que cette première - et je l’espère unique - expérience a été très positive. Merci à l’équipe de Castelnau.
Je tiens à dire que je n’ai jamais vu une aussi grosse incompétence de ma vie. Totalement mal informé, presque impossible pour voir mon conseiller, j’ai appeler je ne sais combien de fois dû à ma situation dans lequel mon propre conseiller m’a totalement mal informé, je suis tomber sur je ne sais combien d’employés qui m’ont dit noir et ensuite blanc, dont une dame qui a repris les dossiers de mon conseiller Aziz la semaine dernière pendant ces vacances qui a été TOTALEMENT irrespectueuse, sans cœur, totalement contradictoire, rabaissante.nC’est du grand n’importe toi.
Disons que ma note est de -28 étoiles/5nnC'est quoi ses horaires ? Avec le peu de travail qu'ils fournissent et leur horaires de PDG c'est eux qui nous amènent faire des 40H semaine pour 1200? J'espère que vos employés sont des bénévoles sinon c'est inquiétant...nnGenre faut prendre des jours de congés pour changer un mdp ?nnLe service téléphonique t'amène sur l'application, l'application t'amène sur la boîte mail, la boîte mail t'amène sur le service téléphonique. Bref ils sont injoignables.nnFaut prendre rendez vous pour prendre rendez vous, nan sérieux c'est quoi cette enseigne ? Sa fait vraiment peur et pitié...
Une honte.nnAprès plusieurs réclamations écrites, l’agence reconnaît elle-même :nn-Des lacunes dans la communication.nn-L’absence d’information claire concernant l’impact du délai de carence rien n'est clairement affiché ni explicité dans les mails et conversations téléphoniquesnn-Et le fait que ma situation financière a été impactée tout va bien ce n'est pas de leur faute puisque ce n'est qu'une simple erreur involontaire de leur part : erreur que j'ai tenté d'éviter en prenant moi même les devants à leur place pour éviter d'en arriver la.nnMalgré cela, les réponses reçues se limitent à des excuses, sans aucune proposition de solution, de régularisation ou de réexamen inadmissible au vu du droit Français.nnPour rappel :nn-Une notification d’ouverture de droits affichée sur mon espace personnelnn-Confirmation téléphonique de compatibilité avec un temps partiel j'ai fourni moi même les preuves et les horaires détaillées.nn-Reprise d’activité immédiate en toute bonne foinnPuis, plusieurs mois plus tard, plouf, annonce d’une absence totale d’indemnisationnnFace à l’absence de solution concrète, le médiateur de France Travail a désormais été saisi.nnIl est regrettable d’en arriver là pour obtenir un traitement clair et cohérent d’un simple dossier.nnChacun se fera son opinion.
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