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"Free Dom Grenoble est votre agence de services à domicile sur le département Isère en Auvergne-Rhône-Alpes. Free Dom vous libère des tâches quotidiennes pour prendre plus de temps pour vous. Services à domicile proposés : Ménage et repassage, Garde d'enfants de - de 3 ans, Garde d'enfants de + de 3 ans. Free Dom est un réseau de près de 70 agences qui proposent différents services à domicile pour vous aider au quotidien. Recrutement rigoureux, Professionnalisme, Suivi régulier : Free Dom vous garantit les meilleures prestations au meilleur prix. Bénéficiez en plus du crédit d'impôt égal à 50% des dépenses dans une limite annuelle de 12 000 euros, éventuellement majorée."
Adresse: 13 Rue Stalingrad , Grenoble 38100, FR
numéro de téléphone: 04 76 86 03 51
Ville: Grenoble
Itinéraire: 13 Rue Stalingrad
Code postal: 38100


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Avis
Je suis très satisfaite des prestations ménage depuis 3 ans et garde d'enfant. nous avons toujours eu des intervenants de qualité sans avoir à gérer le recrutement et la paperasse. Des remplacements sont proposés et effectués correctement. La facturation est simple, le SAV dispo et réactif par mail et téléphone.
Correct mais SAV très léger. Les prestations de ménages sont de bonnes factures quand nous avons notre femme de ménage habituelle cela devient chaotique lors des remplacements. Aucune liaison faites entre la direction et les remplaçants, code alarme, consignes sur le ménage non transmises. Lors des parrainages plusieurs relances avant d’obtenir les réductions promises, plusieurs erreurs lors des facturations, en clair tout est à vérifier. Nous avons été surpris de recevoir ce mois ci avec notre facture une demande pour rédiger des avis positifs sur Google, je post donc cet avis objectif sur mon ressenti. Il serait également intéressant d’avoir des contact de la part de freedom autrement que par SMS. Cela rend les échanges très fastidieux. Pour résumer: prestations de ménages correct si vous avez la chance d’avoir quelqu’un de sérieux comme nous jusqu’à présent mais la qualité du SAV serait à améliorer.
Suite à un accident en 2017 j'ai été dirigée vers Freedom par mon assurance pour quelques heures de services à domicile. Depuis, satisfaite des prestations, j'ai continué : deux heures par semaine, une personne vient m'aider. Les deux intervenantes qui se sont succédées depuis 2017 sont "super". Il peut bien y avoir quelques bugs dans les échanges sms, les remplacements mais je pense que ceci est inévitable, sauf à augmenter les prix ou diminuer les salaires pour embaucher plus de personnes. La gestion d'un tel service est difficile. jusqu'à present j'en suis contente.
Prestation catastrophique : 3 passages 3 graves erreurs : éponge côté vert sur les meubles vernis, matériel cassé. Casse reconnue une fois sur deux par l'intervenante par écrit sur le cahier de liaison ... Société absolument pas sérieuse gros dégâts aucune prise en charge et aucune excuse de la part de la direction. Agence à fuir car prestation absolument pas à la hauteur personnel non formé ou incompétent au choix.
A éviter ! Très déçu : 1. Prestations de ménage et de repassage de mauvaise qualité, nous avons dû lourdement insister pour changer d'intervenante et même finalement annuler la prestation repassage car impossible d'avoir une chemise bien repassée ! 2. Pas de prestation pendant plus d'un mois avec une communication quasi inexistante 3. Attention à la clause de "réparation" en cas d'objet cassé : globalement sans facture rien à espérer, notion de "franchise" possible, décote de l'expert...
Le suivi client délai, réponse, etc. est absolument déplorable suite à un problème concernant la qualité de prestation durant un remplacement. J'avais recommandé cette agence avant, lors de mon précédent contrat il y a un an. Aujourd'hui, ce sera le contraire.
Bonne gestion de la prestation, du suivi des heures et des factures. Personnel professionnel, encadré, formé et soigné. Equipe à l'écoute et bon service. Un point faible : peu flexible sur l'annulation d'heures dans le mois. Néanmoins je recommande
J'ai eu un contrat sur 2 ans environ .Les 2 premières intervenantes étaient très efficaces ,la dernière avait des difficultés à respecter la prestation,FREE DOM n'a pas du tout géré . Je déconseille ce service d'aide à domicile si vous recherchez la tranquillité et un service de qualité.
VOLEURS à l'agence de Grenoble, on facture des heures alors que la personne ne se présente pas pour faire le ménage !!!! Honteux de profiter ainsi de la vulnérabilité de personnes agées ! Mais par contre envoyer des factures, là pas de souci !
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