➤ Géant Casino Drive

Avis, informations de contact pour Géant Casino Drive

Adresse: Route de la Sablière , Marseille 13011, FR

numéro de téléphone: 04 91 85 93 00

Ville: Marseille

Itinéraire: Route de la Sablière

Code postal: 13011

Horaires d'ouvertures

Lundi: 08:30-22:00
Mardi: 08:30-22:00
Mercredi: 08:30-22:00
Jeudi: 08:30-22:00
Vendredi: 08:30-22:00
Samedi: 08:30-22:00

Information sur la mise à jour

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Avis

Bonjour, cela fait 40 ans que je me sert chez casino et particulièrement celui de la Valentine. J'étais très satisfaite des services et produits que le groupe proposait. Depuis quelques années le niveau a baissé. Et depuis 3 ans c'est catastrophique, le drive est lamentable. Lorsque je commande il manque minimum 5 à 6 produits, je suis obligée de rentrer dans le magasin pour aller les acheter. Parce que bien sûr ils sont en magasin! J'ai également pris l'abonnement à l'année, j'ai cumulé plus de 60 E et que je n'ai pas eu le temps d'utiliser parce qu'il y a une échéance. Sauf que je ne suis pas informée et le jour où j'ai voulu l'utiliser, c'était terminé ! J'ai perdu mes 60E et j'étais en négatif à la banque. Casino n'est plus à la hauteur, je le déconseille. Ce sont devenus des voleurs et des incompétents.

2 heure de retard alors que la commande était pour un groupe éclaireurs de france et devait absolument arriver tôt pour pouvoir cuisiner pour le groupe d'enfants. Le personnel n'a apparemment aucun moyen de livrer une commande en priorité même quand c'est evident qu'on est pas sur le chariot hebdomadaire dune famille.

Une étoile c’est déjà sur noté. L’incompétence est le maître mot. Entre la moitié des produits en rupture de stock et les oublis. Je dis bien LES , plus d’une dizaine de produit facturé mais complètement absent. Une honte à éviter !! On fait ça pour gagner du temps à la sortie on en perd encore plus. Plus d’un mois maintenant que je me bas pour un remboursement. Le service client me répond que sous 5 jours il devrait être sur mon compte, aujourd’hui toujours rien ! Une telle incompétence est inacceptable, on qualifie cela de vol clairement. Ce sont des voleurs!!!!

Belle expérience  je fais mon drive pour 8h c'est fermé. Je repasse à 8h35 toujours fermé. Je vais donc devoir me taper un aller retour. Ils sont incapables de tenir une promesse client. Quand on ne sait pas faire où dans l'incapacité effectif de le faire. Il faut changer les horaires proposés. Surtout que vous avez certainement la main dessus.  Y a 15 jours il manquait la moitié de mon drive. "Du frais" le jeune homme m'a dit c'est en rupture . J'ai du aller les chercher mes produits en magasin . C'est toujours la même chose. Pas de solution pour améliorer le service drive ? Ça fait des années que c'est médiocre.  Dommage que ce magasin ne fasse pas partie du rachat par le groupe Intermarché. Je ne recommande pas ce drive. En revanche, j'espère bien avoir un dédommagement pour les déplacements inutiles de ce matin ?

Obligée de laisser une étoile pour pouvoir déposer mon avis mais bien évidement aucune étoile n'est méritée!!  Merci à l'incompétent de service qui à deux reprises consécutives sur 2 commandes distinctes oubli la moitié de ma commande.  Passez une commande de 110euros pour au retrait qu'on vous annonce que finalement par manque de produit vous serez finalement facturé de 66€ mais finalement en débalant vos produits vous vous rendez compte que seulement une vingtaine d'euros de course vous a été remis mais facturé 66€ tout de même ! LICENCIEZ L'INCOMPÉTENCE !!!!!!!!! Plus jamais CASINO !

Nous avions un code promo nous faisons donc la commande pour le drive. Nous passons du temps notre commande est annulée, le bon doit être réédité après plein d'appels téléphoniques jamais personne nous rappel. Et bien sûr nous avons perdu notre bon de réduction qui n'a jamais été refait alors que le problème venait du drive! Problème du drive soit disant alors que plein d'autres clients recuperent leur commande. Je pense qu'ils ne voulaient pas chercher les produits et on annulé grosse commande !

Commande passée le 31/1 pour un drive le 2/2 à 17h... On m'informe à l'arrivée qu'il y a au moins deux heures d'attente. J'habite à 35 min du drive. Impossible de faire l'aller retour. On me demande même de revenir demain... Je demande au livreur d'annuler la commande il le fait. J'appelle quand même le service client par précaution pour annuler une deuxième fois. On me dit c' est bon. Et à 19h45 je reçois un mail m'indiquant que ma Commande est prête... On se fou de la gueule du monde. Obligé à 18h de courir les magasins pour faire les courses et bien sûr engager des frais supplémentaires. J'attends de voir si j'aurai le remboursement.

Une commande C discount récupérée en fin de journée remis par un jeune homme courtois et de bonne volonté. Pour une première expérience sur ce drive ce fut une agréable surprise. Bravo!

Lieu pour retirer vos colis encombrants commandés par le net, facile d'accès, 3 bornes à votre disposition et personnel serviable et professionnel Seul bémol, entrée en contrebas de la route donc en cas d'orage ou forte pluie.... Obligation de fermer pour ne pas être inondé.

Tous les produits frais  L'intégralité se périme le 04 janvier le sav se cache derrière cette clause pour ne pas me rembourser ou échanger mes produits.  2 paquets de galettes chocolat doodingues périmé depuis le 11 décembre 2021.  Le drive lui même m'a confirmé que malheureusement tous les jours des coups de fil comme le mien arrivent

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