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Galeries Lafayette

  1. Reims
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Avis, informations de contact pour Galeries Lafayette

Galeries Lafayette
"Chaîne multimarque de prêt-à-porter adultes et enfants, d’articles de beauté de luxe et de déco pour maison."
Adresse: 33-45 rue de Vesle , Reims 51100, FR
numéro de téléphone: 03 26 40 35 12
Ville: Reims
Itinéraire: 33-45 rue de Vesle
Code postal: 51100


Horaires d'ouvertures

Lundi: 10:00-19:30
Mardi: 10:00-19:30
Mercredi: 10:00-19:30
Jeudi: 10:00-19:30
Vendredi: 10:00-19:30
Samedi: 10:00-20:00

Information sur la mise à jour

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Avis
Un grand et beau magasin orienté plutôt luxe. Très propre et bien achalandé. Les prix pratiqués, même en solde, reste très chers.
Grand magasin plutôt agréable, les employés aimable et serviable, certains parlent même l'anglais. Il y a 3 étages, le dernier étage est mon favori c'est le Furet du Nord c'est la section manga, livres, jeux vidéos, papeterie etc ... . Il y a également un point relais au sous sol ainsi qu'un ascenseur à la disposition des personnes à mobilité réduite, malheureusement à l'entrée, il n'y a que des escaliers donc difficile d'accès pour ces personnes quel dommage
Je suis navré par le service que j'ai reçu au magasin de galerie la Fayette. C'est un établissement élégant et j'ai déniché de nombreux articles raffinés de haute qualité, mais j'ai été encaissé par une dame de 25 ans d'expérience comme elle m'a spécifié qui m'a très mal parlé et m'a pris de haut. Elle a été discourtoise, hautaine et grossière avec moi. J'ai même songé à revenir pour me faire rembourser et ne plus jamais fréquenter galerie. J'espère que la direction prendra en compte mon commentaire car je trouve ça intolérable et même humiliant. Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis négatifs, mais là je me suis senti contraint de le faire pour exprimer mon insatisfaction. Je ne conseille pas ce magasin à cause de cette employée qui gâche tout.
D’habitude j’y vais souvent, j’achète énormément, et aujourd’hui nous tombons sur une vendeuse qui a du se lever du mauvais pieds. On a voulu regarder si il y avait d’autres portes monnaies et on se fait crier dessus car on a pas le droit de regarder compréhensible mais reste super désagréable avec nous jusqu’à la fin, veut mettre le porte monnaie de valeur dans juste un sac galerie eu lieu de le mettre dans un étui. Elle me dit au revoir qu’à moi mais pas à mon conjoint. Je tiens à préciser que la moindre des choses c’est la politesse, le sourire et une bonne relation client pour la fidéliser. Bref je suis déçu
Centre commercial qui propose des articles un à certain prix et d'une certaine qualité. Pourtant à la sortie des cabines il n'y a aucun présentoir pour laisser ce qu'on ne prend pas, une vendeuse, au passage mal aimable, me dit "ah non mais il faut tout remettre en rayon". C'est vrai qu'avec des chemises à replier où il faut y remettre les cartons et les plastiques c'est au client de s'embêter.. pour le prix qu'on paye à la fin + 800€ je trouve vraiment dommage qu'aucun service ne soit proposé pour éviter au client de devoir tout remettre ce qui existe dans les enseignes de prêt a porter bas de gamme. Il est évident que si je n'avais essayé qu'un pull je m'en serais chargée mais avec une bonne dizaine d'articles en cabine cela est différent. Ensuite mon conjoint essaie un pull en le dépliant le pull est troué de partout. Vraiment la culture client n'est pas ou n'est plus la priorité de cette grande enseigne.
J’ai demandé à plusieurs vendeuses si ma petite fille de 2 ans pouvait aller aux toilettes j’avais fait un achat mais est ce que ça a vraiment une importance de le préciser?. Toujours la même réponse : « nous ne sommes pas autorisés » « non ». À quel moment, nous perdons cette once d’humanité et de bienveillance? Ce n’est que le reflet de notre société actuelle mais pas à la hauteur d’un magasin comme le vôtre. Une rémoise déçue !
Je suis venue en magasin ce mercredi pour acheter un sac. La conseillère vendeuse désagréable, hautaine, qui me toise et me voit chercher dans les rayons mais au lieu de venir m’aider et me conseiller me surveille au loin insinuation de vol ??, a peine un bonjour et au revoir en caisse, aucun souris, légèrement surprise d’ailleurs lorsqu’elle me voit me diriger en caisse avec un article et très surprise encore lorsque je confirme qu’en effet j’ai un compte client et que je vais payer en carte et non en espèce. Je n’ai clairement pas le profil adéquat au magasin apparemment. Quel manque de professionnalisme c’est honteux. Je me suis sentie nulle dans ce magasin traiter différemment de la dame qui est passé avant moi, c’est la honte, je préfère acheter sur internet à cause de ce genre de désagrément, je n’achèterais plus chez vous malheureusement …
J'ai été très bien reçue par Joséphine, qui m'a personnellement conseillée en termes de chaussures et qui a pris de son temps. Quel plaisir de rencontrer des conseillers aimables et professionnels.
Si vous avez besoin de rien au niveau beauté allez voir Estelle et Cécile vous serez bien reçu pour un conseil. On vous répond, que l’on n’a pas de pinceau et l’on vous donne un échantillon pour l’achat d’un produit à plus de 80 euros. Le tout en ayant l’impression de déranger ses dames :
Lieu très bien entretenu, les prix sont excessifs, malgré les promotions on retrouve les mêmes produits moins cher sur les sites de la marque directement.
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