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Gucci Printemps

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Avis, informations de contact pour Gucci Printemps

Adresse: 42 rue de la République , Lyon 69002, FR
numéro de téléphone: 04 72 41 07 12
Ville: Lyon
Itinéraire: 42 rue de la République
Code postal: 69002


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Avis
Ça serait bien de mentionner que la boutique n’existe plus ça évite les déplacements inutiles !
Vendeuse vraiment pas sympa. Aucun geste commercial pour un défaut sur une ceinture acheté dans leur boutique quelques temps auparavant, me propose d'en racheter une autre, du jamais vu pour Gucci...
Après être passé avec mon ami dans ce Gucci à Bellecour , un accueil froid et distant nous à était donné par leurs personnels , le personnel en caisse était sur son téléphone alors qu’il était sensé nous prendre en charge pour l’achat d’une ceinture, loinnn de ce qu’on pourrait attendre d’une telle maison . Le mot de la fin étant “décevant” car les maisons de luxe doivent vous accueillir avec neutralité peu importe votre couleur de peau votre porte monnaie ou même votre historique de commande chez eux. Passer votre chemins.
Très mauvaise expérience client dans ce Gucci, la vendeuse Ghislaine n’est franchement pas agréable. Le service client est fondamental pour une maison comme la vôtre, et il faudrait rappeler qu’elle est aussi, si ce n’est plus, important que la qualité du produit. Le conseil client n’est clairement pas présent, heureusement que la responsable du corner est une réelle force pour le point de vente, mais veillez à mieux sélectionner les conseiller et à communiquer un peu plus sur l’expérience client.
Lors d'une commande chez Gucci, je suis tombée sur un vendeur qui ne connaissait pas les ceintures qu'ils proposait... Problème car il n y a pas 15 000 ceinture chez Gucci. De plus se sont des intemporelles, donc quand tu travailles dans une boutique de prestiges tu es censé connaître ce que tu vends. C'était un très mauvais vendeur, il n'avait aucune présence, il parlait tout doucement et pas fort, ennuyant....Il n'avait rien à faire dans une boutique de luxe comme Gucci, il aurait d'avantage ça place à la Fnac.
J' achète un sac a 1500 euros qui au bout de deux fois porté est complètement rayé alors que je n' ai rien fait de spécial avec . Je le ramène et on me dit que c' est normal c est du a l usure naturelle du sac et aucun échange possible. Qualité bas de gamme pour un sac à ce prix Une chose est sur gucci c' est fini, Première et dernière fois. J' ai l impression de m' être fait dépouillé de 1500 euros. Le sac dors dans un placard, ma femme ayant l impression de porté un vieux sac usagé.
Service que je ne recommande pas du tout, delai d1 mois pour recevoir une casquette qui est commandé pour cadeau à une date précise, trop grande je rappelle on m'informe que je ne pa faire d' échange car délai de 14 jours expiré, inadmissible.
Changement d'une ceinture, 6 mois d'attente et toujours pas d'article dispo. Pas de rappel, aucune information. Une honte pour une marque de cette envergure. Changer un article chez Gucci = mission impossible !!!
Coli reçu dans les deux ou trois jours après la commande, superbe accueil téléphonique de Lyon! La dame était au l’écoute et m’a bien conseillé
Bonjour pas aimable du tout pour une marque comme celle là je suis de Metz et là bas c est la compétence l amabilité même pour un renseignement bonne journée
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