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Guerlain Spa

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Avis, informations de contact pour Guerlain Spa

Guerlain Spa
"Découvrez un monde de création unique au service de la beauté des femmes depuis 1828."
Adresse: 68 avenue des Champs Elysées , Paris 75008, FR
numéro de téléphone: 01 45 62 11 21
Ville: Paris
Itinéraire: 68 avenue des Champs Elysées
Code postal: 75008


Information sur la mise à jour

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Avis
Dominique, la conseillère en parfumerie, nous a accueilli dans un souci de nous être agréable. Elle a cherché à cible nos goûts pour proposer les parfums qui nous conviennent le mieux. Très aimable, professionnelle et très stylée, nous avons passé un agréable moment.
Tres belle boutique sur les Champs Elysées, beaucoup de personnel à disposition et à l écoute. J ai été conseillé par une charmante vendeuse, qui a ma grande surprise était TRES calée note de tête , parfum , année , collections. Agréable moment Bon à savoir : Le sous sol abrite régulièrement des expos.
Préambule : critiques basées sur mes propres expériences et non liées à un acte publicitaire ou rémunéré Expérience de l institut Guerlain : Perfection des soins, excellence du moment.. une parenthèse paradisiaque à offrir ou s’ offrir
Boutique historique de la marque de parfum de luxe. Incontournable. Vous souhaitez faire un grand plaisir à Madame, c'est en ce lieu magique que vous trouverez votre bonheur.
Le seul magasin des Champs Elysées que je redécouvre systématiquement quand je vais à Paris tellement il est beau, raffiné, propre et les bouteilles "Abeille" sont tellement magnifiques qu'on pourrait les admirer comme des chef-d'oeuvres. De plus, les parfums sont exceptionnels.
Visite des locaux de Guerlain pendant les Journées Particulières de LVMH. Très belle visite, de nombreuses informations sur l'histoire de la marque et de la famille Guerlain. Une présentation très intéressante des différents métiers.
Après une commande sur le site j'ai contacté le service client par téléphone parce que je n'avais pas vu la mention échantillons, j'ai demandé si il était possible de les mettre dans ma commande et on m'a refusé catégoriquement cette option. Guerlain, victime de son succès a oublié la signification des mots : satisfaction client et sens du service commercial. On m'indique aussi que pour annuler la commande cela va être compliqué, parce que "pas sûr que ça passe" soit le type est complètement incompétent, soir le service relation client est catastrophique puisqu on a eu le droit à un "vous n'allez pas m'apprendre mon métier". Guerlain j'étais un client fidèle mais forcé de constater que vous ne savez pas traiter vos clients comme il se doit, je boycotterais la marque. Très déçu de vous et écoeuré.
Une très jolie boutique, propre, soignée. Avec des vendeuses incroyablement gentil, qui prennent le temps et à l’écoute. Dommage que je n’ai pu noter son prénom car je l’aurai mentionnée. A bientôt
D'abord ce lieu est magique, un écrin de toute beauté. Ensuite, comme on ne rentre pas sans avoir un vendeur dédié avant, on attend dans la queue mais ce n'est pas long, on est pris en charge avec une grande disponibilité et une incroyable compétence. Personnellement, j'ai eu comme vendeuse une dame, pas une bimbo quel bonheur mais une personne distinguée, raffinée, parlant des parfums avec poésie et compétence, connaissant parfaitement les compositions, les créations de toutes les maisons, et elle a réussi à trouver la correspondance chez Guerlain d'un parfum disparu que j'avais tellement aimé, elle l'a identifié, elle connaissait la créatrice, et celui qu'elle m'a proposé Musc Outreblanc était si semblable, j'en aurais pleuré de reconnaissance ! Il était cher, comme hélas toujours avec Guerlain, mais depuis j'ai réussi à me le faire offrir !! Merci Madame en tout cas.
Probablement la plus belle boutique Guerlain au monde mais aussi la plus mal tenue. Ce commentaire ci aurait pu être laissé à ma précédente visite mais je voulais laisser le bénéfice du doute et attendre ma prochaine visite. Venue ce jour pour racheter mon parfum... les comptoirs lumineux laissent voir saletés et poussière... les présentoirs où l'on peut voir les différentes personnalisations possibles sont sales eux aussi et poussiéreux... certains accessoires de personnalisation sont même abîmés... Et que dire des vendeuses... Le service est lentissime, la zone de préparation des paquets et de l'encaissement est chaotique... quant à la qualité des renseignements sur la parfumerie, la qualité du service lui même... il est médiocre lorsqu'il n'est pas inexistant. Ce personnel n'est pas à la hauteur des produits vendus. Dans une maison de renom comme celle-ci, avec ces prix là, les clients attendent naturellement une certaine qualité de service et une boutique correctement entretenue. Que ce soit la tenue du magasin lui même ou le personnel, on ne se croirait pas du tout dans une parfumerie de luxe où l'on vient débourser une petite fortune mais plutôt dans une parfumerie de centre commerciale mal entretenue et mal administrée... Je ne perdrais plus mon temps dans ce magasin à l'avenir, j'essaierai d'autre boutique Guerlain sur Paris, peut-être moins belle mais espérons-le plus à la hauteur. Triste de voir la plus belle vitrine de Guerlain en véritable déclin.
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Guerlain Spa Plan de la ville

Directions vers Guerlain Spa avec les transports en commun

La Boétie - Champs-Élysées 80 mètre
32
73
N11
N24
George V 320 mètre
1
73
N11
N24
Pierre Charron - François 1er 320 mètre
32
Rond-Point des Champs-Élysées 340 mètre
73
N11
N24
Rond-Point des Champs-Élysées 340 mètre
73
N11
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