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Hôtel Courtyard by Marriott

  1. Montpellier
  2. Montpelli̇er Hôtel

Avis, informations de contact pour Hôtel Courtyard by Marriott

Hôtel Courtyard by Marriott
Hôtel raffiné avec restaurant méditerranéen, piscine extérieure ouverte en saison et spa.
Adresse: 105 Pl. Georges Frêche, 34000 Montpellier, France
numéro de téléphone: 04 99 54 74 00
État: Occitanie
District: Hérault
Ville: Montpellier
Itinéraire: Place Georges Frêche
Numéro de maison: 105
Code postal: 34000


Information sur la mise à jour
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Avis
Hotel très bien situé juste à côté de l'hôtel de ville avec qui il partage un grand parking en sous sol sécurisé mais très capricieux.nnLa salle de restauration est très grande et propose un buffet de petit déjeuner de qualité digne de ses 4 étoiles contrairement aux hôtels de groupes concurrents.nnLes couloirs sont grands mais les ascenseurs ne desservent pas directement les couloirs des chambres donc selon où se trouve votre chambre il va falloir marcher une bonne distance, contraignant pour les personnes à mobilité réduite.nnTrès grande piscine, avec ses 1m50 de profondeur prévoyez des brassards pour vos enfants.nnUn centre de SPA est collé à l'hôtel avec accès depuis ce dernier.nnChambres propres mais services digitaux sur télés à revoir, la moitié ne fonctionne pas. Une présence de prises USB aurait été appréciable.nDouche capricieuse avec de l'eau chaude qui passe au froid toute seule.nnSystème de fidélité de Mariott un peu compliqué avec systèmes non communiquant entre le groupe et le franchisé qui gère l'hôtel, donc il leur est impossible de créditer les points liés à des offres promotionnelles, il faut forcément passer par le service client qui de plus dispose d'un numéro de téléphone non attribué sur leur site officiel. Une affiche avec QR code dans les ascenseurs pour télécharger un guide local redirige vers une page web rempli de publicité et trop difficile voire impossible d'accéder au guide via le site, obligé de demander la version papier à la réception.nnNiveau de professionnalisme non digne d'un 4 étoile sur la partie digitale.
Hôtel très bien placé avec un personnel accueillant et professionnel. Le repas au restaurant était tout simplement excellent ! De plus, l'espace sport est parfaitement équipé. Une belle expérience que je recommande.
Très bel hôtel 4 étoiles à Montpellier. La chambre était spacieuse, impeccable, très propre et en excellent état. La literie était confortable et tout était parfaitement entretenu. Le petit-déjeuner était exceptionnel, avec un large choix de produits de qualité.nnLe seul point négatif concerne l’accueil. Lors de mon appel avant notre arrivée pour demander s’il était possible de venir un peu plus tôt, la personne au téléphone parlait difficilement français, ce qui a rendu la communication compliquée. J’ai dû répéter plusieurs fois mon nom et mon prénom.nnÀ notre arrivée, cette même personne n’a pas réussi à retrouver notre réservation et a voulu nous faire régler la chambre alors qu’elle avait déjà été payée en ligne.nnAu moment du départ, un nouveau problème est survenu : 120 € nous ont été facturés sans explication, alors que nous avions déjà payé la chambre ainsi que les petits-déjeuners. Seule la taxe de séjour restait à régler pour une nuit et deux personnes, ce qui ne correspondait évidemment pas à ce montant. Mon compagnon a dû retourner à la réception pour demander un remboursement, qui a finalement été effectué.nnEn résumé, l’hôtel est excellent et mérite ses 4 étoiles pour la qualité des chambres et du petit-déjeuner. En revanche, l’accueil et la gestion administrative à la réception sont à améliorer.
Séjour extrêmement décevant dans cet établissement qui se prétend 4 étoiles. Personnel froid, désagréable et peu professionnel — aucune once d’hospitalité dans cet hôtel censé en faire son métier.nLe restaurant était fermé sous prétexte d’un jour férié, sans aucune information préalable ni solution de remplacement proposée. Résultat : impossible de se restaurer sur place. Pour un hôtel de cette catégorie, c’est proprement inacceptable.nCerise sur le gâteau : après le checkout, impossible d’accéder à la piscine le temps d’attendre notre train. Pas la moindre flexibilité, pas le moindre geste commercial. On se demande à quoi sert le personnel si ce n’est à dire non à tout.nÉvitez absolument cet établissement si vous attendez un service digne de ce nom. Pour ce prix, c’est une honte.
Un grand merci à Louis â la réception.nNous sommes arrivés tard et il était très accueillant avec un grand sourire.nIl a tout fait pour que notre arrivée se passe au mieuxnMerci pour son professionnalisme et sa bonne humeur !
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