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Hôtel Novotel Lyon Bron Eurexpo

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Avis, informations de contact pour Hôtel Novotel Lyon Bron Eurexpo

Hôtel Novotel Lyon Bron Eurexpo
Hôtel standard à l'aéroport avec Wi-Fi et parking gratuits, restaurant, bar et piscine extérieure.
Adresse: 260 Av. Jean Monnet, 69500 Bron, France
numéro de téléphone: 04 72 15 65 65
État: Auvergne-Rhône-Alpes
District: Rhône
Ville: Bron
Itinéraire: Avenue Jean Monnet
Numéro de maison: 260
Code postal: 69500


Information sur la mise à jour
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Avis
Séjour globalement très agréable au Novotel Lyon Bron Meeting & Events. La chambre était parfaite : propre, confortable et bien équipée, rien à redire de ce côté-là.nnPetit point négatif cependant : un membre du personnel a frappé à notre porte de manière virulente vers 9h30 un dimanche matin pour après nous dire quelle s’est trompé de chambre , ce qui a réveillé notre bébé qui a passé une nuit difficile et avait besoin de dormir un peu plus.C’est dommage car le reste du séjour s’était très bien passé .nnMalgré cela, l’hôtel reste de très bonne qualité .
L'accueil de la réception était excellente de jour comme de nuit.nLe séjour s'est bien passé, la piscine était très agréable durant le week-end.nNéanmoins la restauration du soir n'est pas au rendez-vous, la description des plats n'est pas respecté ingrédients manquants, les plats ont été servis froid et ils ont manqués de saveurs.
Nous faisions étape dans cet hôtel chaque été depuis six ans lors de notre trajet vers le sud. Malheureusement, cette année a complètement remis en question cette habitude.nnNous avions réservé une chambre Exécutive. À notre arrivée, la climatisation ne fonctionnait pas. Le plus regrettable n’est pas la panne en elle-même, mais le fait que l’hôtel en avait déjà connaissance avant notre arrivée sans nous en informer. Si nous avions été prévenus, nous aurions tout simplement réservé un autre établissement.nnÀ 21 h, avec deux enfants, nous avons dû insister auprès de deux employés et attendre près de 30 minutes avant d’obtenir une autre chambre. Celle-ci était climatisée, mais de catégorie inférieure, située au rez-de-chaussée à proximité du lobby et, malheureusement, dans un état de propreté qui n’était pas à la hauteur.nnJe reconnais que l’hôtel a remboursé le supplément de la chambre Exécutive et accordé une remise partielle sur la nuit. En revanche, ce qui m’a le plus déçu est la gestion de la réclamation. Malgré plusieurs échanges, le point principal n’a jamais été réellement abordé : pourquoi ne pas avoir prévenu les clients alors que le problème était déjà connu ?nnC’est d’autant plus regrettable après six années de fidélité. Une panne peut arriver. En revanche, le manque de transparence et la manière dont cette situation a été gérée nous conduiront malheureusement à choisir un autre établissement pour nos prochains trajets.
Comme lors de chacun de mes séjours dans cet hotel, l'expérience a été plus que satisfaisante. De l'arrivée et la disponibilité de bornes haute puissance pour recharger la voiture, au check-in réalisé par un personnel souriant et efficace, aux chambres bien entretenues et confortables, en passant par les services disponibles dans l'hotel bar et restaurant très agréables, coins détente..., tout a été parfait. Je remercie chaleureusement toute l'équipe présente qui a enrichi notre voyage d'une parenthère enchantée.
Le séjour s'est relativement bien passé.nnLes chambres au rdc sont mal insonorisées. On entend tout au dessus. Sachant que j'avais demandé une chambre en dernier étage .. j'ai justement fuis les ibis pour être au calme mais même chez novotel c'est insuffisant. Dommage...nnEn dehors de ça, l'accueil à la réception est très sympa, rien à dire sur le service qui est vraiment parfait, belle piscine et jolie terrasse
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