➤ Hôtel Port Marine - Sète

Avis, informations de contact pour Hôtel Port Marine - Sète

Chambres conviviales dans hôtel en bord de mer avec restaurant, piscine extérieure et jardin.

Adresse: 30 Prom. Jean-Baptiste Marty, 34200 Sète, France

numéro de téléphone: 04 67 74 92 34

Site Internet

État: Occitanie

District: Hérault

Ville: Sète

Itinéraire: Promenade Jean-Baptiste Marty

Numéro de maison: 30

Code postal: 34200

Horaires d'ouvertures

lundi: Ouvert 24h/24
mardi: Ouvert 24h/24
mercredi: Ouvert 24h/24
jeudi: Ouvert 24h/24
vendredi: Ouvert 24h/24
samedi: Ouvert 24h/24
dimanche: Ouvert 24h/24

Information sur la mise à jour

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Avis

Bel hôtel, bien situé. Le toit terrasse avec petit déjeuner à volonté est bien  il manque des oeufs sur le plat.nChambre propre, personnel sympathique entretien efficace .nLe prix du parking par nuit est trop cher 20 euros par nuit la literie est confortable.nLa télévision est inutilisable car il faut approcher la télécommande a moins de 10 CMS de l'écran.nLe wifi est calamiteux quasi inutile.nLa piscine non chauffée est sympa mais reste fraîche y compris en août il faudrait la bâcher la nuit

Une Responsable qui vous crie dessus en prouvant que vous avez tord et elle a raison, aucune remise en question, aucune gentillesse, aucun geste commercial. J’explique la situation je me suis aperçue lors de ma deuxième nuit à l’hôtel que j’ai un soucis avec mon matelas une place  je séjournais avec une amie 3 nuits à l’hôtel , j’ai attrapé des crampes terribles au dos car le matelas était enfoncé au milieu  trop vétuste . J’ai forcément demandé gentiment à ce que on me le change et il me restait une nuit à l’hôtel. La responsable arrive et me dit «  alors là c’est trop compliqué pour moi de le changer alors on vous propose de changer de chambre, il faut me répondre de suite sinon ça perturbait son organisation ». Après réflexion je ne voulais pas imposer à mon amie de refaire ça valise, moi refaire ma valise et perdre du temps pour notre dernier jour de vacances. Mais en partant j’ai voulu exprimer, je précise très gentiment qu’ils auraient pu nous le changer sans nous bouger de chambre. C’est là que comme à son habitude, arrive la responsable et sans bonjour sans excuses commence à me prouver en me criant dessus que ils ont trouvé une excellente solution confortable, je lui dit non et je lui explique pourquoi ce n’était pas confortable pour nous, elle me tient tête en criant devant tout le monde à l’accueil. Elle me dit qu’elle nous a chercher partout à l’hôtel, et que elle a délogé des personnes pour nous installer à une chambre au deuxième étage, alors que 2 heures avant sa collègue nous a dit que il y a une chambre libre, elle nous a appelé alors que on a eu aucun appel, elle se perd dans ses propres  mensonges, dans le but de ne pas perdre la face et prouver que elle a raison. Elle termine par vous dire que c’est vous qui la menacer et que elle fera aucun geste commercial sur les chambres. Choquée de cette expérience et de ce manque de relation client…  Ses collègues plus jeunes restent sans voix à côté en souriant bêtement et les clients vous regardent avec des gros yeux… Est-ce une façon de parler à un client ? Évidemment non… J’espère que vous n’aurez pas de problème à gérer ou de remarque à faire, car si il s’agit de la responsable qui vous «  écoutera » et elle voudra avoir raison à tout prix.

Grosse déception au niveau du service.nEmplacement agréable avec superbe vue mer au petit déjeuner. Marie Laure est très accueillante et n’hésite pas à partager ses bons plans sur Sete. Merci pour ça.nPar contre, l’accueil ne semble pas maîtriser les informations partagées. Nous avons demandé le parking pour y laisser notre véhicule pour la journée supplément de 20€/parking non surveillé.nLe lendemain matin, on nous demande de libérer le parking pour 12h contrairement à ce qui avait été très explicitement demandé et convenu la veille.nD’autres réponses étaient très incertaines. Nous ne sommes clairement pas face à des professionnels de l’hôtellerie.

Nous avons séjourné pour la première fois dans cet hôtel. Il est très bien situé avec une vue magnifique de notre chambre ou bien évidemment de la terrasse du toit.  Lorsque l'on aime la ville de Sète et ses merveilleux paysages on ne peut que aimer! Certe la rue est agitée et ce n'est pas le calme absolu pour trouver le sommeil mais nous sommes en ville alors on ne peut pas espérer le silence ! Mention spéciale pour Julie à la réception qui a su être aux petits soins avec nous ! Nous reviendrons!

Déjà la réservation se faisait très aisément, personne à l'accueil très compétente et gentille.nArrivée et Départ très décontractés et efficaces. L'équipement de la chambre répondait pleinement à nos attentes.nBuffet du petit déjeuner très complet et varié. Personnel à l'écoute de nos besoins. De la terrasse   on a une belle vue sur le port. A recommander sans hésitation.

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