Hermès

Un accueil chaleureux, des visages souriants, le service fût rapide et soigné ! Merci à l’agréable vendeuse qui s’est occupé de ma commande avec soin. Très bonne expérience

J’ai eu acheté un sac, une montre,6 bracelets, 3 bagues… j’en passe… Sauf que ce jour là je n’ai rien acheté, et j’ai clairement été mal reçu par l’une des vendeuses la plus ancienne je pense C’est vraiment dommage, j’irai à Aix dorénavant, ils sont bien plus aimable.

merci à toute l'équipe de Hermès Marseille, à Léa, Ornella et ... pour votre accueil, pour la qualité de vos conseils et pour avoir trouver LA solution pour le cadeau que je souhaitais offrir. nettement plus efficace que la plateforme téléphonique d'hermès , qui , d'ailleurs ne m'a jamais passé la boutique au téléphone. Merci à vous. Je reviendrai chez Hermès Marseille !

Vraiment une très très belle équipe professionnelle qui vous accueille quelque soit le budget que vous avez. Le magasin est extrêmement propre. Le conseiller était juste parfait et le reste de l’équipe souriante. Vous vous y sentez très à l’aise. Il est clair que je reviendrai.

Mitigé, accueil glacial en entrant dans le magasin mais vendeur et vendeuses plutôt sympa à l’étage. Par contre personne pour me conseiller, c’est moi qui ai dû aller les déranger car les jeunes femmes discutées entre elles. J’ai fini par commander en ligne. Je pense ne jamais y retourner cependant magasin très propre et bien agencé.

Je ne sais comment qualifier le service client ! Je viens faire un échange d'un cadeau, taille trop petite, on me demande de payer mon cadeau qui me sera remboursé !!! Super l'échange ! Peu de considération. La vendeuse m'affirme que je fais un 58 en bague, je lui dis que cela sera trop petit, elle maintient, je lui fais confiance...Je viens 15 jours après pour réceptionner ma commande... Résultat... Trop petit, on m'indique pas de solution et qu'il faut que je me débrouille moi même pour être remboursé car c'est un achat internet !!!! Ben non, moi je n'ai rien fait, pas créé de compte mais à part vous faire sur votre terminal le règlement en CB de ma commande... Bref, expérience mémorable dans le négatif.Hermes, le Luxe à la française . Pour info, boutique à Marseille

Merci à la maison Hermès et à son personnel pour son accueil chaleureux et sa bienveillance . Également un grand merci pour la très belle surprise faite à l’attention de sa cliente centenaire !!

Expérience la pire de la maison Hermès. On me fait attendre plus d’une heure, un vendeur qui dit « faire très bien son travail » Tarik avec un air suffisant vient me dire qu il n’y a pas « tout simplement » le produit que je souhaite un sac mais sans vérifier pour autant alors que l’hôtesse toute gentille me disait que c’était aléatoire au niveau stock et qu’il fallait VERIFIER. Donc le problème c’est que s’il n’y a rien du tout en stock, POURQUOI faire patienter autant ? Je remarque par ailleurs que le temps de patienter rien ne m’est proposé à boire tandis que pour les autres clients oui. Même si je n’ai pas eu soif, cela aurait été agréable d’avoir eu la proposition. Le pire dans tout cela, c’est que c’était sûr et certain que j’allais repartir sans rien avec le sourire en coin que le vendeur avait dès le début après plus d’une heure d’attente pour rappel, et me recevoir et vouloir m’expédier aussi vite que possible, me demander mes coordonnées et qu’on me rappellera, pas besoin de repasser : un minimum de respect n’est pas trop demandé ?? Dégoûtée de ne pas avoir été considérée comme cliente tout simplement. Qui plus est pour un anniversaire de mariage! Que j’ai bien précisé et il n’en avait que faire j’aurai dit que j’avais gagné au loto : la réaction aurait été la même. Tellement de choses à dire encore, mais cela n’en vaut plus la peine. Je lis les avis négatifs sur cette boutique et je me dis que j’aurais dû le faire bien avant de me rendre en boutique… Je sais que mon commentaire ne changera rien à la politique mais je me devais de le partager. Passez votre chemin.

Merci à Veronique qui a été d’une extrême gentillesse et vraiment des gens comme elle sont très rares de nos jours ds les commerces merci Veronique à très vite , Caroline

L’accueil est plus que agréable ! On nous a proposé à boire ! La class règne dans cette boutique !!

Directions vers Hermès avec les transports en commun

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