Hermès

La Boutique Hermès Lille, est mieux organisé que les Boutique Hermès Parisienne. Les ambassadeurs de la Maison sont à l'écoute et propose un transfert d'article quand celui-ci n'est pas disponible. C'est important de savoir que ce magasin ne peut pas avoir chaque article en stock, car c'est plus petit que dans celle des boutiques parisiennes. J'aime vraiment l'atmosphère de la boutique, je préfère sans hésiter faire mes achats ici.

Après une très mauvaise expérience dans une autre boutique Hermès, nous nous sommes rendus à celle de Lille… Quelle superbe expérience ! Mention très très spéciale pour la merveilleuse LYLIA, une conseillère passionnée et passionnante, qui a su nous conseiller et nous accompagner pour nos achats. Une personne douce, attachante et tellement gentille qui a su nous faire oublier notre 1e mauvaise expérience en boutique parisienne. Merci à elle et à la maison Hermès

1/ Nous demander le produit que nous souhaitons acheter, le saisir dans une tablette pour nous placer en file d attente je suppose et ainsi tenter de gérer le flux 2/ nous demander de patienter 3/ nous faire attendre environ 45 min 4/ nous re-demander le produit que nous souhaitons acheter aurait pu être identifié lors de la première saisie 5/ nous informer après 45 min d attente qu'il n'est plus en stock... Axe d amélioration : lors de fort afflux, autoriser le personnel d accueil a vérifier les stocks dans la solution digitale, ça permettra de ne pas faire attendre les clients, de réduire la file d attente et donc d optimiser le flux tout en optimisant l'expérience client. Si vous souhaitez optimiser votre solution digitale et améliorer les flux de vos boutiques, n'hésitez pas à me contacter ;

J’adore Hermès et j’apprécie tout particulièrement la patience et la serviabilité de la conseillère Hermès Printemps Jade qui s’est montrée très patiente et accueillante. Si vous avez des questions sur les parfums et si vous recherchez la signature olfactive de votre vie foncez. Mme Elbaz

J’ai été accueillie par ÉMILIE, qui était de très bons conseils, souriante et agréable. Je suis venue pour mon cadeau d’anniversaire, l’expérience client était incroyable et fait donc partie intégrante de mon cadeau, tant elle était merveilleuse! Une partie de mes 20 ans resteront gravés grâce à ce moment en boutique, en plus du cadeau en lui même. Encore merci à Émilie !

Accueil parfait de toute l'équipe Hermès Lille. Conseil et professionnalisme +++ de Clémence. Nous avons passé un moment tout à fait fabuleux et je suis ravie de mon achat. Merci

Toujours déçu… On aime les beaux bijoux, et c’est nos petits cadeaux de venir en boutique. Malheureusement on est trop souvent déçu par l’accueil, alors que ça devrait être des bons moments. Sauf une fois, une Valentine nous a super bien accueillis, servis.. elle nous a bien conseillés, et était bienveillante. On est repartie ravi. J’ai eu un problème sur un bracelet, impossible de retrouver l’historique de l’achat. Au lieu de me proposer un service, ils étaient agacés, en nous parlant agressivement, sans me proposer de solution. Ils m’ont dit que c’était une faute informatique de Valentine, que c’était sa faute, en gros, j’ai compris qu’a cause de moi, la seule vendeuse agréable va se faire engueuler, depuis je culpabilise. Le problème n’est pas l’erreur informatique, une erreur peut arriver, le réel problème est l’accueil décevant des autres vendeuses.

Lors d'un petit week-end, nous avons poussé les portes de cette boutique, et on peut dire que la marque de luxe à la Française est extrêmement bien représentée. VALENTINE une conseillère hors pair qui a su nous aiguiller dans ce projet dont madame rêvait depuis longtemps. C'est ce que l'on attend, un accueil chaleureux, une prise en considération, de l'écoute et une sympathie de toute l'équipe. On se sent pendant quelques heures, un peu UNIQUE et particulier. Fini les boutiques Parisiennes et au plaisir de revenir même à faire plusieurs centaines de km juste pour revivre ce genre de moment. Un évènement particulier, n'hésitez plus, direction HERMES LILLE et ils seront là pour exhausser vos rêves. Merci encore VALENTINE Sandrine&Yohann

Toujours très bien accueillie chez Hermès. Le personnel est plus qu'attentionné et surtout de très bons conseils L'endroit parfait pour se faire plaisir ou faire plaisir!

J'aime chez Hermés Lille l'accueil chalereux dés votre arrivée ! L'équipe très souriante est là pour vous aider, vous conseiller avec gentillesse très important !! Je remercie Emelle et toute l'équipe de Hermés Lille

Directions vers Hermès avec les transports en commun

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